Domino's Lille - Nationale

"Humm ! Les pizzas sont bonnes. Le service (à emporter) est très rapide. Mais pourquoi ferment-ils si tôt ?"

"Commande passée le 9 Novembre à 19h30 : On m'annonce un délais minimum de 1h30 donc j'accepte. 2h plus tard, je rappelle pour savoir ou en est ma commande et on m'annonce que je n'ai jamais passé de commande à cette date et que j'ai dû me tromper de numéro sauf que j'ai cliqué sur le même numéro que celui appelé à 19h30 et il n'y a qu'un seul Dominos qui livre à mon adresse donc une erreur de ma part serait juste impossible ! La personne au téléphone me propose de repasser ma commande pour un nouveau délais de 1h30 ! Je demande donc s'il est possible d'avancer ma commande et elle me dit que non, puis je demande le responsable. Le responsable a exactement le même discours que son employée et le comble c'est qu'il continue à mettre ma parole en doute comme si j'avais imaginé cette commande au lieu d'admettre une erreur possible d'une de ses employées, ce que jaurais accepté car l'erreur est humaine ! Il ne me propose rien de plus que de me livrer sous 1h30 (donc à 23h..), pas de geste commerciale, un reponsable qui ne semble pas savoir traiter ses clients comme il se doit ! Pour finir je raccroche, je commande chez PIZZA RABBIT qui me livre en 30 min !"

"Des pizzas surgelées et des délais d'attente très souvent non respectés ( ma commande n'a même pas été prise une fois) .Le prix est néanmoins plus abordable que celui des concurrents (seul point positif ). Je ne le recommanderai pas à un ami."

"J'ai toujours commandé des pizzas en livraison a 12€, dorénavant il faut 14€ en livraison au minimum. Vous voulez faire toujours plus de fric sur le dos des gens, vous n'aurez pas le mien. Dominos société d'escroc, le manager de Lille Nationale est un bon soldat écervelé qui ne sait pas satisfaire ses clients et invoque des raisons barbares de blocage logiciel pour ne pas effectuer la livraison à 12€ quand même. Messieurs vous n'avez pas saisi le principe du commerce, parole d'un autre commerçant."

"Bonnes pizzas. Mais personnel qui a tendance à mentir, en fonction de la personne sur qui l'on tombe (erreur dans les commandes, etc.). Idem pour l'amabilité. Ce qui est dommage."

"De bonnes pizzas, prêtes rapidement (toujours à emporter) et un service qui est agréable! Le rapport qualité prix intéressant par rapport à toutes les autres chaines de pizza!"

"Un peu d'attente pour récupérer la pizza qui était pourtant prête, dommage"

"Incapable de proposer un service respectable. Toujours du retard dans la préparation et dans la livraison. Dernière commande annulé aprés 1h d attente, on nous apprend que la pizza n est toujours pas prète, et qu il faudrait encore attendre 10 min de préparation et donc 15 min de livraison soit 1h25 pour une pizza de qualité médiocre.... Bien joué domino's rue nationale !"

"Prise de commande au téléphone car site internet planté. L'employée est très désagréable, ne prend pas correctement l'adresse et se montre incapable de donner un quelconque renseignement sur la carte des pizzas. Commande longue a arriver, avec un petit retard en prime. A son arrivée le livreur annonce qu'il ne prend pas les chèques alors qu'on ne m'a jamais averti que ce moyen de paiement ne convenait pas. Pizzas tout juste bonne, la pâte reste molle et peu de garniture. Au revoir domino's."

"Bonne pizza pas trop d'attente selon mon expérience et personnel très sympathique."

"Très mauvaise expérience. Livraison en retard 40 min au lieu de 30. Et en plus, non conforme. Livreur pas très agréable. Les pizzas n'étaient pas terribles (pâtes sèches, pas très fournis...). Et quand vous envoyez un mail de réclamation, vous n'avez aucune réponse! Bref, à éviter."

"S.O.S je vous prend pour un con ! Attendre une heure et demi ! Deux tentatives pour etre livrée ! Le personnel imcapable de bien noter des informations tél que le numéro de téléphone ou l'adresse et tout cela deux fois de suites ! Dernière appel j'ai quasiment du m'excuser d'habiter dans une résidence ! I"

"Pizza base tomate au lieu d'une base crème fraiche commandée. Signalé au vendeur : c'est ça ou rien ... Personnel pas agréable du tout. Ciao Dominos :)"

"Pizza OK, accueil dépendant de la personne, et parfois beaucoup de monde pour peu de place. La personne s'est même trompé sur mon prénom ! en soi pas si grave, mais les prix ont augmenté drastiquement (+35% !) ce qui va me faire venir encore moins souvent."

"Super accueil . Pizzas waouhhh . J'avais mangé dans un autre domino's de Lille et j'avais étais très déçu . La je recommande car les pizzas sont très bonnes"

"La pizza est plutôt bonne (même si elles étaient mieux il y a 2 ans) mais l'accueil est vraiment à revoir selon les vendeurs. Nous faire attendre alors que le magasin est vide, pas de bonjour ni de au revoir en sortant, mais ou est donc passé l'amabilité .."

"Compétences zéro! Relation client zero! Nous avons passé une commande à 20h53 et nous appelons 1h plus tard car la commande n'est toujours pas arrivée! On nous dit qu'il n'y a pas de commande à notre nom! Pas foutu de s'excuser et c'est de même de notre faute s'il n'y a pas de commande à notre nom! Service minable!"

"A quoi bon laisser le choix entre pâte fine et classique si c'est pour ne pas respecter la pâte choisie ? Cela fait plusieurs fois que nous commandons en livraison et à chaque fois les pizzas sont en pâte fine, à peine épaisse d'1mm, alors que nous demandons la taille classique. Autres détails qui fâchent : arrêtez de réduire la taille des pizzas, de les livrer à moitié cramées et de ne pré-découper que la moitié de la pizza... A revoir également les codes promo qui ne s'appliquent pas ! (déjà 2 fois que nous avons eu le coup)"

"Une commande passée mais finalement annulée. Pizza effectuée par un personnel démuni de gants et qui ne s'occupe pas uniquement de la préparation des pizzas. Commande annulée par manque d'hygiène."

"Accueil sympa, pizza impeccable, une valeur sûre et le service est fait jusqu'a la fermeture"

"Très bon accueil, service rapide et de la bonne pizza, merci."

"A emporter, rien à redire. Les pizzas sont bonnes et généreuses. Les temps d’attente sont corrects. Tarif imbattable le midi !"

"Le Manager Aziz est un vrai pro, je recommande ❤"

"J etai ravie auparavant. Jusqu au jour ou je suis arrivée à trente minutes de la fermeture. J ai dit bonsoir lorsque je suis rentrée. On ne m'a pas répondu par contre j ai eu droit à un c est fermé en mode agressif. Depuis je n y vais plus ."

"Mardi 14 mai commande de 3 pizzas à emporter, problème sur les 3 pizzas j appelle pour me plaindre je tombe sur quelqu'un qui me dit de repasser dès que possible on fera quelque chose. Je précise que je viendrai mardi prochain. 21 mai je passe comme prévu explique au responsable le problème, celui me dit qu'il ne trouve aucun historique de commande avec mon numéro de téléphone alors que je commande des pizzas TOUS les mardis soirs!! Je finis par montrer mon historique d'appel sa réponse fallait regarder ça prend 2 secondes!! Bah bien sure!!et bien faire son boulot aussi !!!"

"Trop épicé alors que Urban Kebab doit être douce.. bref, alergique à certains produit. Non précisé au comptoir, pas pro du tout"

"J'ai commandé 2 pizzas à 20h39 et devait être arrivées à 21h09 et finalement arrivent à 21h30"

"Du jamais vu en 40 ans dvie .Nouveau dans le quartier ,je réside à 580m de domino's Joëlle pour une livraison ,1 il ne livre pas mon secteur J'habite à 580m sur le Maps donc 0 pas detoile je dirais"

"Pas très bon pour un dominos et vérifiez vos commandes car ils ont tendance à faire n'importe quoi avec les commandes. Dans ce genre de cas un geste commercial même infime serait le bienvenu surtout quand il faut courir les échanger... Édit après consommation : sur trois pizzas, la cannibale était ratée, beaucoup trop de sauce cumulé avec la viande hache c'était pas bon, les deux autres étaient passables."

"Top les enfants aiment bien et la pizza vegan terrible . Si vous voulez partager un moment avec vos enfants samedi devant netflix 😁😁😁mais sans manger votre salade pendant que eux mangent leurs pizza merguez 😂😂😂😂 vous vous régalerez autant avec votre pizza vegan 👍👍👍"

"Les pizzas sont bonnes, mais le service peut paraître un peu long par moment... De plus, le personnel n'est pas très accueillant (ni très bavard non plus) En bref : C'est assez moyen, mais si vous faites abstraction du personnel et du service, ça passe"

"Commander une pizza sur le site à 10h30 pour l'avoir à 12h et à 12h20 elle n'est toujours pas prête, de plus pas d’excuse n'y de geste commerciale je trouve ça un peu limite."

"Je vais souvent récupérer des commandes a emporter, l'accueil est très discret voire invisible, mais j'y vais juste pour l'enseigne car les pizza sont bonnes. Par contre, depuis que j'ai surpris un employé nettoyer les plaques qui sont juste au dessus des ingrédients (dont les boîtes n'étaient pas fermés), avec du dégraissant, ça m'a dégouté donc je n'y vais plus. Hygiène donc très douteuse, heureusement que c'est cuit. Bref, ça sent la misère dans cet endroit."

"On peut pas manger sur place, mais les pizzas sont bien, c'est le principal ! La cannibale elle déchire !"

"Alors je sais pas si c'est l'effet covid, mais la qualité est grave tombée...on pourrait penser qu'un format XL devrait nourrir au moins deux personnes, mais c'est compter sur la présence d'une garniture ! Pour rire, on l'a pesé en rentrant, l'essentiel du poids, c'est le carton !"

"La pizza était bonne, mais les churros étaient extrêmement secs, pourtant je n'ai pas attendu longtemps avant de les manger :("

"Le personnel très sympathique. Dynamique. Pour le reste sa reste une chaîne pas de surprise. Enjoy et bonne appétit.."

"Les pizzas sont bonnes et les prix sont correct (il y a toujours des offres, il faut s'inscrire pour recevoir leurs mails). Je commande toujours sur internet et la commande est prête à l'heure prévue."

"Plus de pâte que de garniture. Froide. Sans goût et pâteuse à la fois. Similaire à une pizza sous marque d'un supermarché. Seule différence ? 15€ de plus."

"Lamentable.. Une calz du pur gras en quantité.. commander une salade cesar et on nous appelle pour nous dire on vous met des petites choses pour la remplacer,et pour au final recevoir des nuggets ?? non met de qui i on ce moque là ?et en plus c est pas le même prix c est beaucoup moins cher et on prend l initiative de gardé le surplus de euros,j appelle ça du vol.voler le client c est honteux ."

"Pizza bonnes mais souvent des oublis dans les commandes (boissons, desserts.....): livreur obligé de repartir mais ne nous laisse pas les pizza donc quand il revient les pizzas sont tièdes voir froides. Aujourd'hui, livreur désagréable et incompétent (oublie de la boisson, n'a aucune monnaie sur lui ...): franchement pas motivé pour travailler, râle..... qu'il change de travail s'il ne supporte pas le contact avec le client"

"Commande via le site Justeat, validée et confirmée avec un temps de livraison de 25 minutes Attente pendant 1h, pour au final voir la commande annulée. Aucun appel pour prévenir"

"J'adore tous simplement mais la perfection n'existe pas d'où les 4 étoiles 🌟🌟🌟🌟"

"Merci à toute l'équipe de Dominos Pizza pour leur rapidité et savoir faire. Un petit clin d'oeil pour FLORE pour son amabilité. C'est toujours avec un grand plaisir de chercher nos pizzas chez vous. Sofian"

"C’était la dernière fois dans ce Domino’s. Personnel nul, incompétent et désagréable. Les employés parlent entre devant les clients comme si on était pas là, de sujets qu’on ne devrait pas entendre. C’est vraiment lamentable un tel niveau de service…"

"Pathétique... 1h et plus d'attente on appel on nous dit oui il y a eu un problème elle va partir donc elle arrive bien 10 minutes après l'appel et la surprise elle est froide on dirait presque une pizza du lendemain vous voyez celle qu'on laisse au frigo le lendemain de soirée.. merci dominos de me confirmer que je ne ferais plus de livraison en général depuis le temps que je me disais que c'était de l'argent en l'air. Pour info: commande delivroo 2427 Bonne continuation pour servir vos prochaine pigeons ;)"

"je commande une forestière et j’ai eu le droit à une 4 fromage je suis allergique au fromage j’ai du la manger car j’avais faim mais je suis à l’hopital et je vais peut être mourir. très déçu !"

"Délai de livraison inadmissible plus d’une heure et quart pour une pizza alors que le temps de livraison affiché est de 15 minutes et en plus quand on appelle on vous dit que votre pizza est partie alors que c’est faux.Des frais de livraison conséquents en plus !"

"Je ne savais pas qu’il etait si difficile de se faire livrer des pizzas en plein centre de lille. Je deconseille"

"Equipe efficaces , rapide , pidza en 10 minutes . Offres intéressantes à emporté . Aucun problème de commande en 10 commandes je recommande"

"Habitué À commander sur place, je me suis fait livrer et pas du tout déçu. Pizza encore bien chaude et livraison rapide mieux que certaines plates-formes…"

"Accueil sympathique et pizza de qualité je recommande !"

"50min d'attente pour une pizza Vendeur(2354) très lent dans ses mouvements sachant que à 2 employés dans le dominos ils ne sont vraiment pas de trop. De plus, ce dernier doit optimiser ses déplacements en revenant de la découpe avec une pizza prête. Ca me paraît logique."

"Amabilité, ponctualité, durée d'attente inexistante et sourire ( deviné derrière le masque 😷 ). Très bien !!"

"Très bonne équipe et très bonne qualité les produits sont excellent aucun soucis je recommande le magasin Pour tout les fans de pizza habitant dans le coin ils sont super top et l'équipe et chaleureuse et accueillante on se sent à l'aise en commandant la bas continuez comme sa les gars c'est au top 👌💪🏼"

"Équipe formidable , service rapide , pizza très bonne"

"Personnel bien accueillant. J’ai reçu ma commande en 10 minutes. Je recommande"

"Impossible d'être déçu, on commande via le site à emporter une fois par semaine, jamais d'erreur ou de retard depuis des années. De plus le midi les pizzas sont à 6€ et depuis peu elle sont même passée à 5€ on peux difficilement faire mieux pour un prix aussi bas et les pizzas Domino's sont super bonne et très bien garnies comparer à beaucoup de petite pizzeria indépendante. EDIT: Les pizzas sont finalement repassé à 6€ sauf que c'est même pire elle sont maintenant à 7,99€ Et il facture toujours 0,50€ de supplément si on change la base de la pizza (tomate, crème etc..). C'est aberrant de facturer sa, ça ne coûte rien de plus à la société de mettre de la crème à la place de la tomate et inversement, c'est juste du racket. Donc au final ils ont augmenté leur prix de 3,50€ et ils osent passer une pub à la radio pour leur enseigne en parlant de pouvoir d'achat.."

"Une équipe d'une extrême gentillesse et qui sont prêts à tout pour satisfaire leur clients. Ils m'ont sauvé la vie lorsqu'il y avait un problème sur agence de Gambetta. Je leur remercierai jamais assez."

"Venant de paris félicitation aux deux personnes fortes sympathiques qui ont prit en compte notre commande malgré les 23h passées. Aujourd’hui le 26/02/2022. Bonne continuation, dommage pas de tirelire pour leurs donner un pourboire, il mérite tellement. Le patron si vous passez par la une augmentation serait mérité amplement je pense."

"Bonne pizza CEPENDANT cette boutique n'a AUCUN MANAGEUR sur place, n'y allez pas car les employés ne sont pas en situation de vous vendre les pizza. Ils sont forcés de les produire à 3 personnes en surplus sans que personne ne soit disponible pour les vendre à la caisse."

"On nous annonce qu'ils ne prennent plus de nouvelles commandes après 15 minutes d'attente. À 12h30 c'est possible ça."

"Mon conseille, ne payez jamais avant livraison... Après 45mn d'attente, j'appelle pour entendre 1h30 d'attente. C'est le temps que l'on prend dans un restaurant gastronomique. Les 2 étoiles sont pour le livreur qui remonte la moyenne. Pas facile quand on doit assumer seul le mauvais travail d'un système qui ne marche pas Je ne veux pas de la réponse automatique de l'employé payé a redorer la marque au lieu de faire une pizza"

"Les meilleures pizza de Lille ! Réalisées avec amour c'est fou et rapide 🤩"

"Super accueil et incroyable pizza comme d’habitude"

"Une erreur s’est glissée dans ma commande mais elle a été vite rectifiée en appelant le magasin, merci Mohamed pour ta réactivité ! Tu gères ! Et d’ailleurs la pizza était grave délicieuse 😋"

"Très bonne pizza avec un grand large evantail de produit. En plus c'est rapide ;)"

"Très bonne accueil, pizza de qualité et service rapide !"

"Les pizzas sont bonnes, services rapides, personnel accueillant, rien à redire"

"Super bonne pizza employé au top je recommande !"

"J’adore cette pizzeria!! C’est vraiment génial les pizzas sont incroyables tout le personnel est agréable et super efficaces !! (En plus ils sont tous beaux et Mega séduisant) je recommande !!!"

"Je viens assez souvent et je ne suis jamais déçu ! Au top"

"Politique concurrentielle pitoyable, décevante et ridicule pour une enseigne de ce galon. Laissent de faux avis à des établissements et y mettant en avant leur propre enseigne au détriment de ces derniers. Je suis cliente régulière d'un de leurs concurrents et d'eux aussi, et j'ai pu constater de vraies pratiques déloyales visant des concurrents qui venaient tout juste de s'installer ! C'est terminé : je ne mettrai plus un pied chez Dominos rue Nationale car leurs pratiques concurrentielles sont déplorables et déloyales. Un bon indicateur du climat et de l'ADN de leur établissement."

"Grande amélioration de la qualité des pizzas, merci pour votre l’accueil !"

"Super bon compromis qualité prix patron et serveuse très active et souriant"

"À FUIR !!! Plusieurs collègues et moi-même malades comme jamais après avoir mangé des pizzas (au passage infâmes) de cette enseigne. Faits remontés à l'ARS pour qu'une enquête soit menée sur cette intoxication collective."

"Livraison rapide et bonnes pizzas Merci à Noha, livreur très aimable"

"Pizza excellente je recommande surtout les jours de promos des supers bon plans."

"Je suis très content du service des employés et de la qualité de la pizza!! 🍕 👍🏻"

"Très bon accueil, on y mange très bien!"

"Accueil agréable, servi dans les temps. Très bonne pizza je recommande la margharita !"

"Pour une première fois j'ai était très bien accueilli je pense revenir"

"Service et accueil de qualité ! Je vous conseil fortement ! 🤩"

"Super accueil et service de la part de Baptiste, change pas super esprit esprit commerçant"

"Meilleur dominos jamais fait baptiste serveur au top souriant et drôle on adore très bon accueil et très bon commerçant"

"Très bonne pizza à un bon prix je recommande 👍"

"Pizza tous simplement simple mes bon je recommande rapide est efficace"

"Très bonne pizza, et merci a noha pour le service très efficace"

"Rapide et très bonne pizza merci à toi Noha une personne aimable et très efficace."

"Merci a noha pour le service proposer très efficace ! et de ça gentillesse ! à bientot peut être !"

"Avant de venir manger dans ce lieux, ma vie était un peu fade, j'étais perdu, constamment fatigué, maladif, je me couchais tard.. du mal à trouver un rythme et ma place dans cette société croissante sans cesse autant que Jazzman. Depuis qu'un ami m'aie sortie de ma grotte pour manger une pizza Dominos préparé par WAFA; ma vie n'a pas cesser de augmenter. J'ai trouvé ma place dans ce monde, mon premier album de Jazz fût un BANGER. Je pars en tournée mondiale. J'ai trouvé un rythme; le rythme.. le rythme dans la peau 🤣 Nan mais sérieux, quel homme à être aussi drôle sérieux 🤣 Pardon LE RYTHME DANS LA PEAU BOUAHAHHAHAHAHAHHAHHAHA J'ai récupérer la garde de mes enfants + mon chien a ressusciter Jamais de ma vie je n'ai mangé une tel pizza (merci à WAFA de l'avoir préparé). Bien mieux qu'un jackpot ou que l'album de Ateyaba.. (Ps à Ateyaba si il passe par la: sort LVEV je t'en supplie)"

"Très bonne pizza, personnel sympathique surtout Wafa une fille exceptionnelle!!"

"La pizza préparée par Wafa m’a fait voyager jusqu’en Italie. J’adore 🤩, je vais sûrement y retourner!! Merci Wafa"

"Ambiance genial , qualité produits au top ! je recommande !"

"J’ai commandé en livraison, le livreur m’a donné la boîte ouverte comme ça il y avait du chocolat partout. Immangeable."

"Accueil très conviviale, bonne pizza et service rapide ! Je recommande."

"J'y mange très souvent ! La qualité est toujours présente, personnel toujours très agréable et à l'écoute. La diversité dominos est présente, bref je recommande !"

"Merci, le repas était top ! Bon rapport qualité/prix"

"Très bon lieu, pizzas de qualité. Merci à noa pour les travaux 🏴‍☠️."

"Super accueil, ambiance incroyable et un service au top"

"Rapide et efficace ! Et la cannibal crispe est trop bonne !"

"Super equipe restaurant propre et Joanna est vraiment très agreable"

"C'était le meilleur moment de ma vie. Une expérience sans pareil."

"Les pizza sont excellentes mais les tarifs c'est du délire... Quand on voit qu'à la livraison c'est plus de 15 euros pour une L alors qu'en coût de revient , ça doit leur revenir à rien du tout... c'est bien dommage ! On comprends mieux pourquoi Domino's Pizza n'a pas sa place en Italie . Heureusement les Pizza sont bonnes et il y a du choix ."

"Très vite service et tout toujours très bon accueil et les choix sont variés les pizzas elle sont très bonnes"

"La personne qui a pris la commande n'a rien compris de ce qu'on lui a demandé. Nous avons commandé deux pizzas grandes. Nous avons une petite et une double XL, avec des ingrédients non souhaités. Nous avons demandé deux grandes avec une croûte fourrée au fromage, une kebab et une autre crème fraîche et poulet, sans sauce piquante. Nous avons finalement une seule croûte fromage et en plus avec de la sauce piquante !"

"Très bonne pizza et bonne accueil je recommande !"

"Un très bon rapport quantité et qualité /prix (surtout les mardis et jeudis)"

"Excellent service, rapidité et pizza super bonnes. En plus pas mal d’offres. Je recommande"

"Très bonne pizza et personnel très sympathique je recommande !"

"Expérience incroyable, Le patron est de toute beauté et est très avenant, Petit plus : les ballons suspendus à l’entrée sont magnifiques. Dédicace à Noah pour les somptueuses pizzas concoctées par ses soins. Je me suis délecté de toutes les saveurs de cette pizza."

"J'ai déjà commandé plusieurs fois, jamais d'erreur dans ma commande, prix correct pour la qualité proposée, et souvent très rapide pour etre servi"

"J’adore domino’s pizza mais ce soir nous avons eu droit à un service déplorable., nous appelons au bout de 45min on nous dit que nos pizzas sont apparement parties. Nous attendons 30 min de plus, je rappelle nos pizzas sont bizarrement en train de cuire donc nous attendons 30 min de plus je rappelle les pizzas viennent de partir et 20 minutes plus tard nos pizzas arrivent, froides et sèches. J’ai l’habitude de commander chez dominos et j’aime beaucoup vos pizzas, mais sachez que c’est la dernière fois que je commande chez vous. Je peux comprendre que vous ayez du monde, la moindre des choses est de dire la vérité et de ne pas faire tourner le client en bourrique et même si les pizzas arrivent tard elles devraient AU MOINS être mangeable."

"Chaque fois que je commande, les pizzas mettent plus de 1h30 à arriver. Je planifie la commande pour 20h, et elle arrive à 21h30. Donc toujours froid. Déçue."

"Nous avons eu la chance de rencontrer ce midi notre cher Noah, un amour avec un service parfait !! Je recommande ++"

"Service rapide avec l'écran indiquant les temps d'attente. Personnel très aimable. La pizza est bonne pour le prix. Ça reste du dominos mais pour une soirée entre pote ou autre ça passe"

"Pour une pizza rapide repas Quickly C est bien, mais en question de goût le pommodoro est 5etoiles, question de four je pense aussi"

"Nous venons chercher nos pizzas en click&collect suite à l’alerte sur téléphone nous affirmant que les pizzas sont prêtes et on nous fait patienter 30mins alors qu’elles attendaient sur le cotés. Résultat, nous sommes repartis avec des pizzas froides … la réactivité n’est malheureusement pas le point fort"

"Excellent, pizza commandée à l'avance est venue récupérer après. Très bien garnis"

"Super prix, super pizza, rien à dire !"

"Commande en livraison, rien à dire sur les délais. Cependant ma pizza était à peine tiède, je n'ai pas eu le supplément de miel demandé, et mes potatoes en accompagnement étaient toutes écrasées et froides..."

"Service rapide, une qualité égale a Domino's. Après réservation par internet, récupération très rapide de la commande."

"L accueil es top caissier très souriant hum trop bonne les pizza"

"Déçu. Arrivée froide et avec une heure de retard malgré trois appels ou l'on me dit. Le livreur vient de partir. Bref.. Bad expérience"

"Pizzas trops industrielles.. sèches rien en mozzarella vraiment déçue !!! Une chose est sûre plus jamais de ma vie par contre"

"C'est du domino's, il faut pas s'attendre à de la pizza de chef etoilé, mais on en a vraiment pour son argent les jours de promo et qu'on a la flemme de faire la cuisine. Commande en ligne super pratique, ils acceptent pour ainsi dire tous les moyens de paiement imaginables. Délais toujours parfaitement tenus en click and collect. Le personnel est cool en plus."

"Une équipe fantastique."

"Je suis venu 2 fois, 35 min pour passer la commande car pas possible de se faire comprendre a la caisse pour commander une reine medium.... puis la commande une fois valide est passé en différé pour 2h plus tard donc attente pendant 15 min de plus pour rien, 2eme fois ici même scenario dans l'idée passage en caisse interminable et mauvaise pizza préparé. Sans commentaire..."

"Personnel incompétent Pire expérience de livraison J’ai jamais vu ça 0 sur toute la ligne"

"1ère visite chez vous Très bonne pizza par contre déçue par vos frites pas bonnes … trop cuites … Texture désagréable"

"Arrivée dans le magasin, on fait la queue pour ensuite nous demander si on a déjà commandé, pour nous dire qu’au final il n’y a plus de pâte et qu’ils vont devoir aller en chercher ailleurs.. On est jeudi (jour de soirée étudiante) il est 21h… Pas d’excuse ni d’informations sur le temps à attendre ou autre… Très mauvais accueil, pas commercial du tout.."

"Recevoir un sms disant que la pizza est prête dans 8 minutes, et attendre 25 min sur place, quel intérêt de commander en avance ? Très décevant."

"service exécrable, personnel très désagréable. A fuir"

"Panne informatique une employée toute seule et visiblement débutante une très longue attente bien que nous ayons commandé …"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. 1h30 pour une livraison de pizza arrivée froide à 900m=4min en scooter max malgré 4 appels au gérant pour savoir où est la commande et qui nous affirme que celle ci est en livraison depuis 1h, tout sauf professionnel, je ne recommande pas. A éviter."

"Vous êtes des incompétents je n'ai jamais vu ça, 2 commandes de passées et pour chacune 2h d'attente est ce que c'est normal??? et quand ils se sont enfin décidés à me livrer, un livreur désagréable au possible qui claque ses gants et son casque car monsieur ose être énervé mais s'il vous plait n'inversons pas les rôle. C'est aberrant vraiment si vous n'êtes pas capable de faire votre travail alors arrêtez de travailler et vendez vos pieds. Bien cordialement. PS: ma pizza est froide mais changez pas vous êtes comme ça👍🏻"

"Attendre plus de 40 minutes pour une pizza de fastfood.. Ou sont les promesses de dominos en terme de rapidité et de service ? De plus l’ambiance et l’atmosphère sont deplorables Je ne recommande pas et je ne reviendrai pas"

"Ayant souvent l’habitude de venir avec mes collègues car nous travaillons à côté, ce sera la dernière fois. On passe commande à 11h18 pour un retrait à 12h15, arrivés sur place on nous annonce encore 20 minutes d’attente. Après l’attente, je demande ma pizza en donnant mon nom, la personne ne vérifie pas et me donne 4 pizza et 60€ alors que je n’en avais commandé qu’une. Une erreur peut arriver.. mes autres collègues demandent leur pizza après 35 min d’attente, on leur répond qu’une autre grosse commande avait été faite avant, d’où le délai, sans même s’excuser (rappelons que nous avons passé commande à 11h18). Une fois la commande donnée, l’une des pizzas ne correspond pas à ce qui avait été commandé et le cuisinier répond de mauvaise foi que c’est ce qui était affiché sur son écran, bizarrement sur le ticket la commande était bonne, sa collègue nous confirmera effectivement qu’il s’est trompé, Monsieur insiste en disant que l’erreur vient de nous et non pas de lui. Bizarrement les autres commandes sont toutes passées sans erreur sauf la nôtre. Aucun geste, même pas de refaire la pizza, le ton monte, on demande un remboursement qui viendra avec mauvaise foi également. Passons sur le fait que les employés ne semblent pas non plus s’entendre et cela se voit, que le cuisiner utilise son téléphone et se remet à préparer les pizzas sans même se laver les mains. Il y a quelques mois l’équipe était très réactive et pro, rien à voir avec ce que nous avons eu aujourd’hui"

"J'ai commander la pizza nordique , je suis toujours à la recherche de mon saumon."

"Je n'ai jamais goûté à une pizza si goutu. Entre tendresse et fermeté, la margarita sublime tous vos sens pour finalement atteindre l'estomac et vous rassasié. En un mot, un véritable plaisir."

"On aime les pizza domino's depuis toujours, mais on a eu le malheur de les commandé en livraison malgré notre proximité (10min à pied)mais une extrême fatigue, on reçois un SMS disant que notre pizza part en livraison à 20h25, uber nous estime une livraison à max 20h45... 21h pas de nouvelle, on demande des info sur l'application, pas de réponse à plusieur reprises, on fini par appeler, on nous dit 15min max.... 21h15 on nous redit la même chose, résultat on a eu les pizza à 21h45, on était presque déjà couché, et les pizza était à peine tiède... On aime toujours les pizza domino's mais habité a 10min à pied et être livré en 1h20...un peu déçus"

"Vos livreurs roulent sur le trottoir comme des fous. Il a failli renverser mon enfant. Quel honte. Employez des gens conscients du code de la route."

"Tout est ignoble: l'accueil, la pizza, le semblant d'entrée. Pas cher, certes, plus la boissons j'en ai pour 11 euros! Mais bon! C'est tellement pas bon. Il faudra vous remettre en question! Première et dernière fois pour moi."

"J'avais l'habitude d'aller à ce domino's, ce jeudi était ma dernière fois. Si Philippe etchebest voyait ce domino's il se ferait pousser des cheveux pour se les arracher. Le management est ni fait ni à faire (commande passée via l'application plus de 20 minutes avant ma pause pour ne pas avoir à patienter, lorsque mon collègue et moi arrivons l'écran indique 16 minutes d'attente avec pourtant peu de commandes...) qui s'explique par l'inertie stupéfiante de certains employés qui semblent se demander ce qu'ils font là. Malgré tout le retard, aucun geste commercial, et on ne considère aucun des clients qui sont venu retirer leur commande. Cerise sur le gâteau, un collègue étant passé peu de temps après moi (et ayant eu évidemment la même expérience) aurais également vu un rat se balader dans les cuisines. Qui sait, ce dernier préparera probablement de la ratatouille pour offrir aux prochains clients mécontents du mauvais service ?"

"Commande ce dimanche soir à l’ouverture, 6 pizzas 1 entrée des boissons dont 2 avec suppléments qui n’étaient même pas pris en compte mais facturés Arrivé sur place on s’entend pas avec la machine à glace qui fait un bruit infernal pour le refroidissement L’employée de caisse me donne des boissons NON FRAÎCHES payées au prix fort bien évidemment vos frigos sont quasi vides !! Faites vos re stock ! Je demande une facture détaillée « j’ai pas de reçu » ! Y’a rien qui va, tout à revoir soyez pas désolés mais plus ferme avec vos procédures nous sommes des clients et exigeons le meilleur ! La concurrence est rude, les standards sont pas respectés nous irons voir ailleurs."

"Excellentes pizzas ! personnel très sympathique."

"immense déception venant d'un grand groupe tel que dominos , nous avons commander 9 pizza et nous en avons reçu 8 ..mes collaborateur et moi même n'avons pas eu gain de cause nous n'avons pu manger a notre faim c'est qui a engendrer une baisse de performance sur les résultat de mon magasin ainsi que les résultats de mes collègues qui en ce 24/12 ne pourront combler leurs enfants de bonheur ... do do dominos nous ont trés dé dé déçu , personnel au téléphone ne voulait rien savoir une colère noir a envahi la sale de pause ... bonjour l'ambiance , le pere noel n'apportera pas notre pizza saumon cette année"

"Autant dire que si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fais. Une commande a plus de 100€, il manque une pizza, on appelle et on vous fait passer pour des menteurs. Si le service client n’est pas fait pour vous changez de métier cher MR le responsable que j’ai eu au téléphone. Cher responsable je vous invite à revoir votre rigueur tant dans la préparation de commande que dans la délivrance. Je vous invite également à prendre contacte avec votre direction client qui a déjà reçu un mail de ma part quant à la façon dont nous avons été traité. Pour un 24 décembre, super cadeau pour l’équipe qui attendait de manger à sa faim, ce qui n’a pas été le cas."

"Super pizza , j’ai même eu une pizza saumon offert , alors que je l’ai pas commandé. 😊bonne surprise !"

"J'adore les pizza"

"Première impression : pizzas avec très peu de garnitures. Rien d’appétissant mais c’est trop tard pour changer d’avis alors, à consommer. Belle erreur qui m’aura coûté une intoxication alimentaire, je me souviendrais longtemps de cette nuit. Plus jamais Dominos ! 🤢"

"Très bon accueil félicitations future papa morgan"

"Très bon accueil merci beaucoup Morgan et félicitation pour ton enfant on t’aime fort"

"Super service à emporter. Le patron est très minutieux et attentionné"

"Bon accueil lors de la commande et.du retrait sur place. Les pizzas ont été appréciées des collègues! Grand choix de pizzas"

"Livraison du dimanche 24 mars: Message pour nous dire que les pizzas sont parties en livraison, nous avons attendu 1h de + soit 1h15 au total. C'est long pour des pizzas. Elles étaient froides et sèches. De +, il manquait la boisson de 1,5L, le livreur nous dit qu'il faut appeler là bas, j'ai préféré laisser tomber, pas envie d'attendre 1h de + pour avoir une boisson. Je pense que c'est la dernière fois que je commande chez eux."

"Commande pour une arrivée à 20h. 20h45 toujours rien…"

"Ne surtout pas commander en livraison, c’est hallucinant de mettre + d’1h pour livrer une pizza (message pour prévenir que la pizza est partie) 1h après aucune nouvelle, noté livrée sur l’application, j’appelle et on m’annonce qu’il arrive dans 15 min. pour au final 30 min plus tard. Je ne recommande pas du tout."

"Maty, Émile, Pedro service au top merci !!!! Très agréable je recommande"

"Meilleur Dominos et meilleure équipe ! Merci beaucoup pour les délicieuses pizzas! J’adore personnellement le pizza vegan!"

"Alors la c est la première fois de ma vie que ça m arrive. Je commande 2 pizzas, tout est bon à priori, je rappelle 40 min après en demandant ou ça en est et verdict : aucune pizza n a été commandée. Totalement disparue. Ne perdez pas votre temps pour leur demander une livraison."

"Pizza cannibale à la crème fraîche et sans sauce barbecue je n'ai jamais vu ça c'était immangeable. Équipier pas très agréable. Évitez de payer en espèce ... Extrêmement déçu cela ne mets jamais arrivé dans d'autres Domino's pizza sur Lille."

"On vous déconseille fortement de vous faire livrer en payant en CB à la réception 1 - Le TPE ne fonctionnait pas bien et ne sortait aucun ticket 2 - Le livreur nous a fait payé 2 fois car le sans contact n'a, soit-disant pas fonctionné. Et aucune preuve vu que le TPE était en rade, sauf sur le compte bancaire quelques jours après On s'est retrouvées avec 2 paiements d'environ de 24€ pour 2 pizzas moyennes et le délais de 21 jours pour traiter des réclamations, donc autant dire qu'on se fait avoir jusqu'au bout. (Commande faite le 18 juillet)"

"COMMANDE N°9D804684-844F-4B24-BAB0-9A4DA006BD33 passée le 28 Juillet 2024 12:14 Commande payer en ligne mais jamais reçu Voleur"

"Nous avons commandé deux pizzas ce soir. L’une n’avais aucun des suppléments commandé, nous avons jeté de l’argent par les fenêtres. L’autre n’avais presque pas de garnitures et certains endroit était tellement sec qu’ils étaient immangeable. Nous avons pourtant l’habitude de commander dans ce domino’s mais ne comprenons pas du tout la baisse de qualité que nous constatons."

"1h10 pour avoir une pizza alors que le tracker dit qu'elle est delivrée. On prend des roll jalapeno, il n'y a pas de jalapeno dedans. Pareil avec des roll hot dog sans saucisse. 35 euros pour ce type de service c'est vraiment malhonnête. Au moins faite un tracker qui fonctionne pour pas donner l'impression aux clients que la commande soit perdue."

"3 livraisons 3 retards de 50 mn en supplément et lorsque l on appelle aucune excuse et la phrase magique pour que sa soit rapide venez les chercher 44 rue des canonniers Mentalité a votre appréciation. Aucune compétence changer et ne commander plus là Et aujourd'hui hui 12 octobre encore une commande payée et non livrée et 2eme non remboursé Une action collective va a être porté pour manquement a obligations pour ceux et celles qui le souhaitent vous pouvez vous associer"

"Honteux Du retard et inversion de livraison. Au retour avec la bonne commande, ce n'est pas la bonne pâte, pizzas froides et une pizza avec des poivrons sans poivrons .. Dégouté de payer pour ça !"

"J'ai commandé sur l'appli deux pizzas en livraison à 20h, arrivée prévue entre 20h30 et 20h50, j'ai appelé à 21h et le personnel me dit qu'il y a 1h30 d'attente puis me raccroche au nez, je rappelle à 22h on me dit que le livreur arrive, il est 16h et je n'ai toujours pas les pizzas. Je pense que le livreur est décédé"

"Bon courage à l’équipe de ce soir !"

"J’y ai commandé deux fois en l’espace d’une semaine. J’ai pris deux fois la même commande : une peperonni party. La pizza est censée avoir plus de pepperoni et de fromage que sa version de base. 🍕 Les deux fois, c’était une pizza peperonni classique. À chaque fois l’attente était environ 15 minutes plus longue que le délai maximum affiché sur le site. Le sous-effectif cause des tensions et une mauvaise ambiance aux heures de rush."

"Service nul ... j'appelle au téléphone il me dit que ma commande sera prête dans 15 minutes, j'arrive 15 minutes après et ma commande n'était pas lancée, il a oublié de le faire...de plus il refuse de faire un geste commercial pour le retard, et il refuse d'appliquer les -35% de l'offre promotionnelle des 35 ans soit disant que c'est valable que sur le site alors que ce n'est mentionné nulle part. J'avais l'habitude de commander chez eux mais avec un tel service et un tel personnel plus jamais."

"Attente de 45 minutes au lieu des 15 minutes annoncées... Pizza spicy sans sauce spicy... Le client a côté de moi qui a commandé des L et se retrouve avec des M.... Bref que dire de plus, à fuir"

"Totalement déçu, je commande deux pizza plus des frites, 5€49 pour des frites je trouve ça cher mais ne dis rien pour une fois les recevoir il n’y a presque rien dans la boîte, je trouve ça abusé vraiment . C’est arrivé deux fois !!"

"2h de retard. On m'a ballade pendant une heure en me disant : le livreur vient de partir. 3 appels passe pour avoir cette même réponse. Le livreur se trompe d'adresse La pizza est mal cuite. Que dire de plus ? Je rajoute même un, cordialement"

"Il est 22h20, ma commande a été passée vers 20h30. Un tracker défectueux ou un vol de pizza ? Dans tous les cas, les retards s’enchaînent à chaque fois que je commande. Il est temps d’aller voir ailleurs, car cette fois l’attente est bien trop longue sans geste commercial."

"Commande passée à 20h pour une livraison…. 1h plus tard toujours rien… L’appli indique que la livraison a eu lieu alors que non. J’appelle au téléphone, personne ne répond!!!! Totalement honteux d’avoir un service aussi déplorable et de ne tenir aucun compte des clients. Nous étions des clients fidèles, après plusieurs déconvenues, celle-ci est celle de trop, nous ne commanderons plus jamais. Être pris pour des idiots ce n’est plus possible!!! Édit: nous avons finalement eu quelqu’un au téléphone après avoir laissé sonner une dizaine de minutes pour apprendre qu’en fait la commande n’est toujours pas partie du magasin, qu’il est impossible d’annuler et d’être remboursé et on ne sait pas nous dire à quelle heure nous serons livrés… Vraiment le pire service qui soit!!! Je ne pense même pas que ce soit légal… Une vraie honte!!"

"Commande passée à 20h pour une livraison , aucune nouvelle et quand on appelait oui le livreur est parti. Le livreur n'est jamais parti on a dû récupérer notre commande sur place à 22h30 !! Autant de temps pour des pizzas, arrivées (évidemment) froides, c'est ridicule. Et quand on voit les autres avis, on voit que cela dure depuis plusieurs mois...."

"Service déplorable et inadmissible Commande passée à 18h40 pour 20h45, toujours rien à 21h15 donc on appelle, ils nous disent qu’ils mettent notre commande en prioritaire. 22h toujours rien. On appelle encore, ils nous disent que le livreur est parti mais 22h40 toujours pas de pizzas et il est noté sur le site qu’elles ont étaient livrées donc on se rend sur place (alors qu’on a demandé à la faire livrer …) pour au finale qu’elles soient sur une étagère « chauffante » On a reçu nos pizzas froides à 22h45, car on s’est déplacé pour les chercher, on serait encore en train d’attendre sinon … Équipe incompétente, qui nous ment 3 fois au téléphone, manque de respect total envers la clientèle qui compte sur vous"

"Service catastrophique… commande pour livraison qui n’est toujours pas préparée une heure et demie après. On me recommande d’annuler la commande et de me faire rembourser, j’attends toujours le remboursement."

"2h pour une annulation !!! Honteux"

"Heureusement que l’on ne peut pas mettre zéro On reçoit notre commande 1h30 après l’heure prévu, après s’être fait engueuler car soit disant que nous n’avions pas répondu aux appels (jamais reçu d’appel) Et dans un état LAMENTABLE ! Et sans aucune compensation, bien évidemment ! C’est inadmissible"

"Commande qui n'est jamais arrivée ! Après plusieurs appels (de ma part!!) ils me disent que les pizzas sont parties, je n'ai jamais reçu aucun appel du livreur et personne n'est venu. Les commentaires sont désastreux cela dure depuis des mois !! Bougez vous"

"Service déplorable. 2h d’attente pour des pizzas pas fraîches. Commande à 19h40 par internet, livraison prévue entre 20h05 et 20h20. J’appelle à 20h16, on me dit que la commande est en route. On me rappelle à 20h45 pour me dire qu’il manque un ingrédient et me demander ce que je veux en échange… sympa le mensonge au premier appel du coup. À 21h30 je rappelle : les deux pizzas sont « sur des étagères chauffantes » parce qu’ils ne savent pas quoi faire pour celle sur laquelle il manque des ingrédients !! Aucun mot d’excuse !"

"Le service a été plus long que prévu alors le responsable a offert une boisson. La pizza était excellente"

"Vraiment car on ne peut pas mettre 0 étoiles ! J’ai commandé une pizza à 13h01. L’arrivée était prévue pour 13h17-13h37 maximum ! Entre deux j’essaye de joindre le restaurant afin de leur demander si il est possible de donner de la sauce piquante, je les ai appelé 15 FOIS SANS RÉPONSE ! Arrivée 14h01, je vois que cela fait UNE HEURE que j’ai commandé et que sur mon suivi de commande je suis toujours à l’étape « Préparation ». J’essaye de joindre à nouveau le restaurant sans réponse ce qui est normal car celui ferme à 14h Je me suis donc faite prélever le prix d’une pizza que je n’ai JAMAIS REÇUE ! À l’heure actuelle (16h16), c’est toujours écrit que ma pizza est en « Préparation » alors que le Dominos est fermé. C’EST HONTEUX !!!!!"

"Commande de 3 pizzas prise au téléphone et dispo 10mn après, très rapide !!! Pâte épaisse et honctueuse... un régal !!!!"

"Deux pizzas, une entrée : 1h45 d'attente Pizza reçues non conforme à la commande passée. À ne pas réitérer."

"40 min de retard, avec en plus plusieurs erreurs sur la commande."

"Une honte cet établissement. L’hygiène est infâme. Le personnel n’a aucune politesse. Les commandes arrivent toujours 1h en retard au minimum. À fuir."

"Ça fais 1 heure que j’attends ma pizza je ne l’ai toujours pas reçu, le caissier n’accepte pas le liquide car il n’en ont pas, inadmissible pour une enseigne d’une tel renommé"

"Commande par téléphone afin de demander le temps d'attente, on me confirme qu'il n'y a pas d'attente maxi 10 min, une fois sur place on m'indique un délai supplémentaire de 20 min. La première fois une attente de 45 min. Je voulais anticiper mais le service est incapable de gérer son temps."

"Commande passée en ligne vers 19h30, en livraison Heure d'arrivée estimée la plus tardive 20h 20h 15 appel, réponse : tutoiement unilatéral, justification car beaucoup de demandes, le livreur serait déjà parti depuis 10 minutes et arrivera dans 10 minutes, arrivée du livreur 15 minutes plus tard soit une demi heure de retard (pizzas chaudes, donc a priori non faites lors de l'appel) J'entends la demande importante mais ce problème semble récurrent au vu des commentaires récents, à domino's de prévoir des effectif suffisants. Les pizzas étaient de bonne qualité néanmoins, mais service de livraison à revoir"

"Commande arrivée plus d’une heure en retard et froide en plus ! Service déplorable !"

"Commande par le site, état des pizzas déplorable en bouillie franchement presque 50€ pour deux pizzas dans cet état… + 1h d’attente !!"

"Je ne peux même pas qualifier le repas parce que je ne l’ai même pas reçu! Intolérable, le local est déjà fermé et nous nous avons pas reçu notre diner. Il est même payé!"

"Nous avons commandé nos pizzas (2 peperoni) et les avons attendu sur place ! Un peu d’attente, mais les pizzas étaient très bonnes. L’équipe est aussi très efficace ! Nous recommanderons sans hésiter."

"On ne peut plus commander sur place c est n importe quoi personne n est venu me voir pour me dire quoi que ce soit trop déçu dommage j adoré avant quand c était encore possible y a encore a dire mais sa serait trop long"

"Pizzas commandés à 18h30. Livraison prévu à 19h05 mais effectué à 20h00. 1h de retard. Pizzas froides. Pâtes qui n'était pas celle demandé sur la commande, et vraiment beaucoup moins bonnes que ce qu'on a pu connaître. Hyper déçus."

"VOL D'ARGENT; J'ai commandé des pizzas, on m'appelle pour me signifier qu'aucun livreur n'est disponible. Impossible d'annuler ma commande, j'ai été débité et je n'ai eu aucune réponse à mes réclamations. C'est donc du vol"