Domino's Pizza Lyon 5

"Je n'ai pas réçu la pizza à cette heure car je viens de commander par internet. Je souhaitez préciser que l'accueil par une jeune fille a été très agréable, une pro avec le sourire on en redemande, à bientôt pour la prochaine commande."

"Client depuis 3 ans, même si parfois le temps de préparation n'est pas toujours respecté en raison du monde excessif, les pizzas sont toujours excellentes à des prix plus que raisonnable."

"Client depuis plus d'un an, je me suis décidé à me faire livrer à une autre adresse à 200m de chez moi car je ne suis pas dans la zone (avant je prenais la voiture pour retirer la commande). J'ai demandé s'ils pouvaient ajouter notre rue et demandé d’essayer d'arriver à l'heure car peu importe si je commande 2h30 ou 30min avant, des retards sont toujours là. Le manager ou le responsable m'a appelé [Antoine Guerra] pour me dire qu'il me livrerait plus et que le livreur ne peut être à l'heure. Ben oui toujours la faute du livreur au vu de ces paroles. Mais je demandais aux livreurs à quelle heure il partait du domino's pizza. Et la c'est sûr il ne peut être à l’heure car il part 15 à 20 min après l’heure de ma commande. Le problème ne vient pas du livreur comme il affirme mais de lui et/ou du management et/ou gestion en cuisine et/ou du site qui estime mal le délai mais pas le livreur. Personne très débile avec peu de jugeote dans le ciboulot. Changer d’enseigne ou aller dans un autre domino's pizza. Les pizzas sont bonnes pour certaines et moyennes et bof pour d'autres (comme dans la plupart des pizzerias), le personnel (livreur et au comptoir) très agréable, personnels d'un rang plus élevé ont peu de jugeotes pour ne pas dire autre choses."

"Temps d'attente supérieur à 1h à chaque, et surtout jamais respecté. Aucun professionnalisme de la part des personnages prennant commande au téléphone"

"Des pizzas affreusement dégueulasse un accueil pas très cher heureux cher pour la qualité dégustation des pizzas passez votre chemin"

"Le resto vient d'être refait, service rapide et surtout super qualité des pizzas par rapport à une pizzeria de ce type là. On est pas déçus. Et les pizzas à emporter à 7€, ca vaut trop le coup! Nous n'avons pas tester encore la livraison."

"Très bien dans l'ensemble, le manager de ce Dominos est à l'écoute des clients. Il faut cependant éviter les soirs de matchs de foot ou s'y prendre à l'avance dans les commandes pour avoir un temps d'attente raisonnable."

"Pizza toujours aussi bonne, service au top comme d'hab. Très généreux sur les cadeaux (bouteilles, pizzas etc)"

"La qualité varie d'une pizza à l'autre, une fois garnie, une fois le minimum, au niveau des prix cela reste correcte. En livraison parfois du retard, il vaut mieux aller les chercher vu l'amabilité de certains livreurs."

"Très bonne Pizza. J'ai déménagé de 1km et maintenant je ne bénéficie plus de la livraison. Très dommage."

"Vendeuse très agréable,et pizza délicieuse, petit bémol le prix: une pizza +2 cannettes 24€"

"Très bonne pizza était très bien en 2016 mais à changé tout leur prix ! C'est exorbitant !"

"La première fois, la bacon groovy a été livrée sans sauce barbecue, de plus la pâte n'avait pas été respectée, je n'ai rien dis. Aujourd'hui 1h30 de retard, pour me dire que le livreur à appelé alors que le telephone n'a pas sonné, la responsable me fait comprendre que je suis une menteuse et finit finalement pas s'excuser en m'offrant une bouteille. La commande a été passé à 20h30, il est 23h15 et je n'ai toujours pas mangé. Merci dominos !"

"Du jour au lendemain je ne suis plus livré pourtant je suis à 3 minutes ! Merci Domino j'ai trouvé bien mieux sur alloresto grâce à vous ! Aucune chance que je revienne du coup !"

"N'assume plus la livraison a mon adresse alors qu'ils livrent à moins de 100m! (et impossible de leurs demander de livrer un bas de la rue non!?)"

"Super ambiance, super personnel. Efficacité et rapidité au rendez-vous"

"les pizzas sont dégueulasses et chères. Pâte industrielle et la sauce est horrible, nous sentons plus de sauce que autre chose, en plus ce n'est même pas une sauce tomate c’est une sauce barbecue et les pizzas à base de crème fraiche pareil. Une horreur"

"Pas les meilleures pizzas, erreurs de stock avec modifs de commande eb dernière minute, donc de l'attente. C'est dommage car contraire à l'intérêt de commander à emporter !"

"Client régulier du domino's lyon 5. Toujours satisfait des livraisons. Une fois j'ai commandé a 22h50 sachant qu'ils fermé a 23h00 et j'ai été livré. 😁😁😁"

"Rapide Et bon rapport qualité prix Bien pratique quand on a pas envie de cuisiner"

"Livreur qui n'est jamais passer alors qu'il était à une rue de cher moi résultat on me demande de venir la chercher alors que je ne peu pas me déplacer"

"Nous apprécions les pizzas et la rapidité du service"

"Responsable très irrespectueux il y a eu une erreur de pizza j'ai donc appeler Dominos et j'ai eu le responsable me disant que si je venai a eux pour leur ramener la pizza il me l'echangerai. Il n'y a rien eu de tout, j'ai été très mal reçu, je ne mange pas de porc et on m'a clairement fait comprendre qu'il n'en avait rien à faire que je ne serai pas remboursé . Je cite vous en faites ce que vous voulez de la pizza vous la mangez vous la jetez j'en ai rien à faire je ne la reprend pas Alors que je n'ai même pas toucher cette pizza . De plus j'ai commander une deuxième pizza et en la mangeant jai trouvé un morceau de cure-dent dans la patte je trouve sa très grave. Pour ma part je ne retournerai jamais à Dominos j'ai déjà eu des problèmes par rapport au commande ( erreur de commande, pas les bonnes pizza) de plus pour la livraison j'ai attendu 1h."

"Pas très satisfaisant, je trouve que la qualité a diminué et les erreurs dans le détails de commandes ont augmenté"

"Au standard au tel ben c'est limite la tour a babel et un livreur limite miro pour le ré expliquer franchement d'y avoir commandé deux fois de suite a ce dominos pizza ça suffit surtout cette dernière qui ma posé des souci de digestion finissant au wc....bref je vous le déconseille fortement...."

"Jamais déçu de cette adresse. On ne va pas chez Domino's pour la qualité, ça reste de la junk food. Par contre le personnel se donne du mal pour la satisfaction client. En cas d'erreur j'ai toujours eu un geste commercial."

"A éviter 1h d attente et un livreur qui voit des éléphant roses à cause de cigarettes magiques !"

"Personnel jeune et inexpérimenté, manque de professionnalisme. Mauvaise prise de commande au téléphone. Manque d'amabilité du personnel au téléphone. Ils ne connaissent pas les produits qu'ils vendent et ne donnent pas de bons conseils lorsque l'on passe une commande par téléphone. Les livreurs se perdent et ne connaissent pas les lieux de livraison. Si on ne répond pas immédiatement au téléphone, ils ne laisse pas de message et annulent la commande."

"Commande prête mais 8min d'attente dans la boutique peu souriant la personne se trompe sur le rendu monnaie Et me fait payer mon Sac 1€ alors qu'en 4 ans on m'a jamais fait payer! Première et dernière fois dans votre boutique. Heureusement il y a d'autre dominos"

"Personnel agréable, pizzas pas chères le mardi et délicieuses"

"Ça reste dominos pizza mais mieux que la moyenne"

"Ne mangez pas ces pizzas en caoutchouc. Sinon les vendeurs sont corrects"

"Pizza très bonne Couverts des salade oublié 4€ par pizza en livraison = chère"

"client très occasionnel, j'ai été déçu la dernière fois(avril18) la qualité était en baisse très nette. j'espère que ce n'était qu'un manque de chance de ma part. Mangeable mais sans plaisir."

"Commande oubliée incroye aucun professionnalisme à éviter."

"Pizza correct, livraison rapide et un très bon sens du service client."

"Chaîne de pizza classique. Je trouve que la qualité et quantité des produits s'est détériorée dernièrement."

"Livraison rapide, pizza délicieuse, et service impeccable."

"Service rapide, pizza comme d'hab, nickel"

"Personne ne répond au téléphone après 3 essais. Je me déplace, on oublie une pizza sur ma commande. Les 2 pizzas restantes : l'oubli de la sauce sur une pizza composée moi même... Pitoyable et soirée pizza ratée !"

"N'a pas respecté le délai malgré une commande de bonne heure."

"Sympa, mais la pizza était trop cuite donc assèchée et tiède ! Elle était affichée prête et m'a été remise 10 minutes après et encore j'étais obligée de la réclamer"

"Accueil chaleureux et sympathique, service rapide avec système d'attente et de suivi visuel de la commande."

"Dominos quoi... avec 15 minutes de retard entre 19h30 et 20h30..."

"Pizzas de mauvaise qualité. Sans parler du manque de réactivité des salariés..."

"Pizza de moins bonne qualité qu' avant , avare sur la garniture..."

"Pizzas commandées sur place. Service rapide (10 min.). Très bonnes pizzas"

"Très bonne pizza . Étonnant Service fastidieux"

"Les prix qui sont normalement à 8€ passent à 12 sans raison... C'est du vol. En plus Joséphine est désagréable"

"Très très très déçu, on commande chez eux 3 à 4 fois par semaines entre 3 et 5 pizza à chaque fois et là dernière fois nous avons commandé pour plus de 75e et lorsqu'on vient récupérer les pizza on règle avec un billet de 100e, à ce moment là le vendeur vérifie le billet et pas de soucis il est vrai, puis un ces collègue arrive pour nous dire que les billets de 100e ne sont pas accepté alors que cela n'est spécifié ni sur internet ni en boutique, nous avons proposer de commander pour la totalité de la sommes soit pour 100e si cela était dû à un problème de rendu de monnaie, mais non cela n'a rien à voir c'est spécifié nul part mais il préfère jeter la commande plutôt que d'accepter un billet de 100e malgré la vérification positive de ce dernier...c'est pitoyable !!! À nous de trouver une autre pizzeria avec une politique moins débile...ça ne va pas être compliqué !!!"

"Pas beaucoup d'attente, pizza variées et excellentes."

"Très bien. En revanche, pas de place pour manger à l'intérieur"

"Si on fait abstraction de la qualité de la matière première (quoique la concurrence ne fasse guère mieux), c'est presque un sans faute. Ne manque plus qu'une certaine régularité dans le timing, ainsi qu'un coup de balai dans la zone d'accueil/attente."

"Pizzas plus que passable Pas de garnitures..."

"Service déplorable.Une heure d'attente pour livraison et aucun geste commercial à l'arrivée donc j'ai renvoyé le livreur d'ou il venait et j'ai été commandé ailleurs. Le patron de cet établissement se fou complètement de la satisfaction client . Je ne commanderais plus jamais chez eux alors que j'habite juste à cote. C'est une honte pour l'enseigne . Je vous recommande domino's Lyon 9 service impeccable."

"Parfait, les pizzas sont préparées sous nos yeux!"

"Top bonne équipe. Équipe souriante malgré le gros travail qu ils ont. Et très motivé bonne ambiance."

"Le truc c'est que quand il y en a une qui travaille on sait directement que notre commande qui est prête depuis 5mn comme dis le pizza tracker... va nous être servis 15mn après parce que madame préfère rigoler comme une boufonne avec ses collègues après je dis pas que cela me gêne qu' il travaille dans la bonne humeur ce qui me gêne c'est qu'on préfère se marrer devant les clients plutôt que de les servirs et en plus c'est limite quand sa encaisse celle ci ne se donne même pas la peine de dire bonjour ou au revoir vive les règles de politesse...( je parle d'une ptite brune ) bref je change.de domino parce que c'est déjà la 3eme fois que cela m'arrive je pense avoir été plus que patiente.."

"Acceuillant, aimable pizza moyenne, mais pratique quand une grande faim et que les restos sont fermés"

"Pizza pas cher qualité correcte service rapide très bien pour dépanner"

"2ème commande, 2ème erreur.. pas la bonne pâte pas la bonne sauce.. bref soit il y a un problème ac le site soit le personnel à de grosses lacunes.. très déçue. Encore"

"J'aime bien cette endroit, il est fait pour ce qui adore les pizzas"

"Assez déçue, nous commandons presque tous les week-end mais depuis quelques temps, le service laisse clairement à désirer. Il y a beaucoup d'attente malgré les commandes internet et cela fait 2 semaines de suite que je commande et la première fois problème de four et la pizza est cramée, seconde fois ils ont perdu ma pizza..."

"Domino's correct mais un manque cruel d'organisation entre les clients qui viennent commandé et ceux qui viennent récupérer leur pizza déjà commandé et payé. Donc aussi rapide d'aller sur place que de commander à distance"

"Changement de direction, problème informatique ? J ai vécu aujourd hui la pire expérience de ma vie avec cette chaîne de restauration. Le tout couronné par une montagne de mauvaise foi.C était ma dernière commande. Domino s pizza 5eme à éviter absolument."

"Restauration rapide menu rapide bof rien d'autre à dire"

"Très satisfaite par leurs pizzas et par le personnels. Courage"

"PLUS JAMAIS : RADIÉ 🖕🏽 1) Offres mensongères. 2) suite à un problème sur une commande un choco bread doit m’etre offert. Il n’est pas joint à ma commande. J’appelle domino, le responsable me dit que pour s’excuser à ma prochaine commande il m’offrira une canette et le chocobread oublié de la précédente commande. Ce soir j’appelle pour commander. La personne malhonnête au bout du fil me dit que rien n’est noté dans mon dossier et qu’il n’a pas de preuve. Je demande à parler à un responsable, il me dit qu’il y’en a pas chez dominos... je précise que la personne malhonnête est en fait le responsable que j’ai bien reconnu et qui prends les clients pour des cons..! 🤬"

"Les pizzas sont bonne, le prix est raisonnable et le service est rapide !"

"Pizzas pour se regaler a la bonne franquette surtout saumon"

"Commande test pour l'ouverture de ce dominos pizza, Ma commande était prête à l'heure le personnel ma bien reçu. Je recommande."

"Mettent la commande au four après paiement, c'est relou quand on a commandé sur internet. Refusent également de séparer le paiement une fois sur deux."

"Tres bonne pizza, prix abordables"

"C est la première et dernière fois . Je déconseille totalement"

"Personnel sympa et pizzas conformes à ce que propose Domino's."

"Pâte à pizza, pizzas excellentes personnel très souriant je recommande"

"Commande annulé au bout d'une heure, débité et impossible d'avoir un responsable pour avoir un remboursement... Impossible d'avoir un responsable !"

"Les mardi et jeudi pizza pas très cher. Dans l ensemble les pizzaS sont plutôt bonnes"

"Les mauvaises langues n'ont qu'à bien se tenir, ils font des pizzas de tout premier ordre. Si on apprécie les pâtes épaisses, alors ils sont les meilleurs."

"Le personnel est accueillant et souriant. Il arrive parfois qu'il y ait quelques erreurs mais bon c'est une chaîne de restauration rapide et ils ont beaucoup de commandes... Très bonne pizzas, leur pâte est excellente !"

"Pizzas excellentes. Accueil agréable, le personnel se met en quatre pour vous satisfaire."

"Très goûteux. Cependant pas de table pour manger et serveuse qui ne comprend pas bien le français...."

"Je pense qu’il doit y avoir un problème d’hygiène car moi et mon amie somme tombé malade dans la nuit après avoir consommé ces pizza. Je déconseille vivement cette adresse"

"J'ai l'habitude de commander à votre magasin, j'ai eu une très mauvaise expérience ce soir. j'ai passé une commande à 21h15, à 22h 30 je n'ai ni ma commande ni d'appel pour m'informer. je prends l'initiative et j'appelle c'est à ce moment que le manager du jour m'informe que livreur s'est trompé de commande (sans présenter d'excuse). finalement j'ai ma commande à 23h 15, 2 heures après, toute froide,avec une bouteille de coca en guise de geste commercial. je ne bois pas de soda, j'appelle le manager qui me sors ceci vous êtes libre de ne pas prendre la commande aucun tact dans la communication. je suis extrêmement déçu, j'ai du prendre les pizzas par respect pour le livreur. Je ne penses plus commander à ce magasin."

"Votre service devient de pire en pire. La livreuse refuse de faire son travail (livrer à domicile) de manière irrespectueuse en me mentant des règles inexistants et inventés par elle même. Je ne recommande pas du tout!!"

"Une organisation déplorable , les clients Internet passent avant , 45 minute d' attente . inadmissible ."

"Bonsoir, aujourd'hui dans la soirée, j'ai commandé 3 pizza taille normal avec une pâtes fines, la deluxe, hypnotika et indienne. C'était vraiment vraiment bon, bravo le cuisto!! de plus le livreur etait je pense tres rapide et donc elles étaient encore bien chaudes, tout juste sorti du four. Bravo à l'équipe."

"20 minutes de retard (sans un mot d'excuse) et commande non conforme accompagnée de mauvaise foi. Juste un désastre..."

"Bonne pizza, accueil agréable. C'était bon."

"A BANIR 3 FOIS JAI COMMANDER JAMAIS ILS SONT VENU UNE HONTE ET EN PLUS DE SA ILS RÉPONDENT PLUS AU TÉLÉPHONE !!!!"

"2h pour avoir une commande dont la moitié est manquante. Commande passé en direct sur votre site, prochaine fois j'utiliserai une autre plateforme."

"Rapidité, efficacité vous avez dit? Commande passée via Uber Eat il y a 1h30 et devait arriver il y a 40 min-1h. Toujours pas là et ne répond pas au tel... Je veux bien attendre mais on me dit pas que ça arrive vite ou on me prévient. J'irais ailleurs la prochaine fois; je venais chez vous pour être vite servie (vous êtes à côté et un fast food) au final je ne suis même pas servie..."

"40mn de retard pour des pizzas tièdes.Evidemment sans être prévenu."

"D'habitude assez bon et service correct 16 août commandé à 19h30 pour une livraison à 20h15 reçu des pizzas tièdes juste avant 21h00. Pas d'excuses téléphone coupé"

"Pizza pas mal mais il avait plus de verre et service un peut long"

"Très mécontente ! Je passe commande à 19h50 pour des pizzas que je dois récupérer à 21h. Arrivée sur place 15 minutes avant je fais la queue et on me dit qu'elles seront prêtes seulement à 21h15. Je rentre à mon domicile et je retourne pour l'heure prévue et là je vois qu'on a encore repoussé de 20 mn donc 21h35 😡"

"De bonnes pizzas, un bon accueil et quelques tables dehors pour la dégustation, pas mal, non ?"

"Bon mais la quantité d'ingrédient est quasiment inexistante sur la pizza. Faut arrêter de faire autant d'économie sur les ingrédients sinon vous allez perdre vos clients pour la concurrence."

"Très bonne soirée ! Personnel à l'écoute et donc agréable... 👌"

"Honteux !! J’ai commandé 3 pizza à 21h il est actuellement 23h30 et je n’est toujours pas reçu mes pizza qui on déjà été payé en ligne sur votre site internet !! J’ai appelé 3 fois, la première fois au bout de 1h avec un temps d’attente de plus de 5 minutes au téléphone on m’a répondu et vous m’aviez dit que les pizza allaient arriver au bout de 15 minutes. J’ai attendu 30 minutes de plus soit plus d’ 1h30 d’attente. Je rappelle à nouveau avec cette fois ci 10 minutes d’attente au téléphone avant qu’on nous répondent et là une nouvelle personne me répond que cette fois ci les pizza allaient arriver dans 45 minutes!! Inexcusable!! J’ai attendu 45 minutes de plus et en les appelant une nouvelle fois pour leur demandé ou en était ma commande et qu’on se foutait de moi, je vois que la pizzeria est fermée et que ma commande vient d’être annuler. Conclusion 2h30 d’attente sans rien recevoir et on m’a prélever l’argent dès pizza sur mon compte !"

"Très bonne pizza commande et service rapide."

"Des vrais incapable.... Vous commandez une pizza ils se trompent de noms pour la commande donc vous attendez 45min pour rien. Aucune excuses aucun gestes commercial. Malheureusement Domino's à bien changé"

"Bon comme un Domino's. J'enlève 1 Etoile car le livreur s'est trompé d'adresse alors qu'on était dans l'immeuble en face."

"Commande sur Uber Eats à 20h25. On m'appelle pour me dire que ça prendre 45minutes-1h MAX. A 22h je rappelle car je n'ai toujours rien, on me dit que ça arrive bientot et ils s'excusent. Il est 23h10 j'attends toujours la pizza. Moi qui voulait ne pas me prendre la tête pour manger ce soir, je suis servi (ou pas servi ducoup)"

"Malhonnête au possible on appel pour demander s'il prennent les chèques vacances il nous assure que oui, le livreur arrive prends les chèques vacances ainsi que la monnaie. Une fois remonter chez moi on m'appel 15min apres pour demander un autre moyen de paiement et on me menace de me traîner au tribunal pour une erreur de leurs part. La personne au téléphone (responsable) mérite d'être virer la vente n'est pas fait pour tout le monde + commande arrivé froide je suis a 5min. Ne perdez pas votre temps, passez votre chemin. Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins 1. Merci gérant du restaurant qui lui est très pro pour m'appeler et s'excuser au nom de son employé qui lui est incompétent"

"Merci pour le Prix.. Cinq Euros pour spécial Midi, Pizza medium.. Et très bon Prix et vraiment très bonnes Pizza.."

"Bravo les motos électriques ! L'environnement et les voisins vous remercient 👌😊"

"Grand choix de pizzas et je les trouve assez bonnes. Par contre, les soirs d'affluence il ne faut pas être pressé pour avoir sa pizza... D'autant plus si on va les chercher sur place !"

"Rapide, prix acceptable. Pizza bonne mais sans plus."

"Très bonne pizza on c'est régalé,j'ai même appelé la dame qui fait les pizzas pour la félicité.merci."

"Conditions de travail médiocre pour les livreurs qui se cassent le dos sur des vélos trop petits . Il serait temps d’investir là dedans"

"C'est un petit magasin propre et bien rangé. Ils sont rapides, amicaux et parlent anglais et espagnol. Ils ont également des heures très pratiques. Je le recommande à 100%."

"Rapide et sympas. Même si parfois ils font des petites boulettes, ils s’excusent et trouvent une solution expresse. Ils sont polis et gentils à chaque fois que j’ai quelqu’un au téléphone."

"Pas la bonne photo Pizza très bonne surtout la quatre fromages"

"J'ai commandé une pizza pour 11h30. Il est 12h, je ne l'ai pas encore reçue, téléphone de dominos coupé."

"Négatif, c'est qu'il ne livre pas à Saint Foy les Lyon au niveau de la gravière alors qu'en voiture c'est à 10 min. Les piezas contiennent toujours les ingrédients d'autres pizza( peut être dû au fait qu'il utilise le même couteau pour couper les pizza) le positif, c'est qu'il y a assez de promo et que les employés sont pas désagréable"

"Personnel au top. Magasin propre. Les commandes sont rapide à part quelques petites erreurs pas méchant mais sinon tout est bien"

"Pas professionnel, attente beaucoup trop longue et toujours une bonne excuse. Commande d’une hawaïenne jambon mais livraison d’une hawaïenne poulet, sans sauce piquante. Ingrédients destinés pour d’autres pizzas sur nos pizzas, livreur pas aimable. Je ne commanderai plus chez eux 30€ De commande pour un service inefficace."

"Que dire …. Laborieux!! Commande faites hier samedi 26 en livraison . 1h45 pour recevoir ma commande ! La seule chose qu’on trouve à me dire « avec notre offre promotionnelle nous avons eu du monde c’est pas de notre faute » Je n’ai bénéficié d’aucune offre comme j’ai fais une livraison , j’ai payé des frais de livraisons pour attendre 1:45? De plus il n’était aucunement précisé sur le site qu’il y avait un délai de 1:45. En appelant nous demandons à avoir un geste commercial on nous offre une bouteille de coca??? Sur une commande à 45€ ! L’organisation et réellement a revoir , le minimum serait d’indiquer le délai d’attente sur votre site . Nous aurions apprécié un vrai geste commercial . 2 étoiles pour le livreur qui n’y était pour rien et qui avait l’air dépassé merci à lui !"

"Commande non livré après 1h30 d'attente"

"Alors ça me fais bien sourire quand je vois répondre dominos au gens qui se plaignent car je site : « satisfaction prioritaire à nos clients ». Alors moi aujourd’hui je commande une reine j'ai quelqu’un au tel qui me dis 13,50 avec livraison. Le livreur arrive et m’annonce 16euro et des poussières ….. je lui dis que l’on m’avais annoncer 13euro 50 au tel et le jeune me dis que ça fais 16euro ….. je lui demande d’appeler la boutique et l’on me dis que c’était une erreur de la personne qui a pris la commande j’ai donc renvoyer la commande lol …… Laborieuse la petite au tel vous avez de la chance que je sois malade par ce que la loi stipule qu’il faut payer le prix indiquer ou annoncer ."

"Leurs pizzas ne sont pas bonnes, très peu savoureuses."

"A zapper personnel pas sympathique et ne remet que document provisoire et pas facture avec tva, le personnel ne c’est pas faire et en plus vous prend vous pour un teubé. Ne pas venir ici ça ne sert à rien. Après les gens s’étonne qu’ils sont mal payés mais c’est normal vu la compétence et l’amabilité des gens ça ne vaut pas plus que le SMIC"

"Qualité de service, surtout au niveau de la livraison ! Rien à dire 👍"

"Je ne recommande pas du tout! Que dire .. je commande une pizza on m’annonce le prix : plus de 17€ à la livraison… Je pense que c’est une erreur, mais non une personne me répond que c’est le tarif appliqué. Un conseil, commander ailleurs, pour - cher et meilleure!"

"Personnels pas très accueillant, à fuir..."

"La sauce piquante est payante ??!!!?? pardon ?? Sauce piquante payante ?? Passer une commande en livraison de 35€, se voir refuser la sauce piquante par le livreur car maintenant il faut a payer ??!!? pardon ? Tres bien dernière fois chez vous.. HONTEUX !"

"Pizzas très peu garnies (malgré appel au prealable suite à expérience précédente), pas goutues. Goût de la pâte pas agréable (plaques du four sales??) Je ne recommande surtout pas!"

"C'est pas fou mais ça a l'avantage de remplire le bide!"

"C'est bien mais un peu cher pour qce que c'est. Après c'était rapide et ils sont sympas."

"Le service fut plutôt rapide. Il n'y avait pas trop de monde sur place, surtout pour un samedi soir. Il est possible de manger sur place, mais cela n'est pas son but premier, il y a 2 tables extérieurs, aucune à l'intérieur, juste un comptoir. Les pizzas étaient bonnes."

"Super dominos nous déçois jamais mdr merci beaucoup"

"Je déconseille vivement ce Domino’s, qualité des produits médiocres, hygiènes des locaux inexistant laissant à réfléchir sur ce qui est servie, service de livraison déplorable toutes mes pensés aux livreur qui essaie au mieux de faire le travail dans ses conditions et supérieur se fichant à la fois des clients et de leur employé. A éviter."

"Comportement déplorable....Accueil téléphonique guère mieux. Les pizzas n arrivent pas et nous ne sommes mele pas avertis. Apres 40mn d attente de luvraison on fera chauffer des pâtes et supprimons définitivement cette franchise de notre liste."

"Très mauvaise expérience je me suis fait facturé une pizza médium 15,.. et une livraison +boisson à 22 euro , monsieur a eu l’audace de m’envoyer une promo à 5 euro la pizza quand j ai rappelé la pizzeria le responsable me dit que tu veux gratter une pizza chose qui m’a énervé je suis allé sur place mais ce dernier a récupéré la pizza la mis à la poubelle et il a continué le ménage sans vouloir aucune négociation. Je vous déconseille fortement dominos Lyon 5"

"N’y aller surtout pas !!!! Je viens d’en sortir, commande prise en charge difficilement ne connaissent pas leurs produits!! Après 1demi heure de route + 20 minute d’attente ils me disent que ma commande n’a pas été préparé sous prétexte qu’ils avaient peur que je ne vienne pas là chercher, 2 heures perdu !!!!!!"

"Commande à emporter pas prête et erronée au bout de 25mn"

"Prix et qualité ok"

"La qualité des pizzas s’est dégradée depuis quelques mois, alors que les prix eux ont flambé ! La pâte froide et sèche a été garnie d’ingrédients industriels insipides. Pour l’accueil, je me suis sincèrement demandé si je n’étais pas invisible, alors que j’étais seul dans le magasin…. Adieu Dominos c’est terminé entre nous 😢 !"

"Impossibilité de manger sur place et mauvaise organisation du personnel, d'ailleurs mal formé a cause d'un turn-over trop important. Le personnel ne sait pas si vous avez payé ou pas a cause du manque d'organisation, vous pouvez théoriquement manger gratuit."

"Pas le prix affiché sur internet. Paiement à la caisse 1€ de plus par pizzas, explications du vendeur c’est internet qui est faux. 3 jours après internet était encore faux. Très très moyen."

"Le pizza est un peu salé. Je vais choisir un autre type de pizza la prochaine fois."

"Slt a tous c est très bon et pas cher du tout et il sont très simpas aussi"

"Très bonnes pizzas. Personnel sympathique. Mention spéciale pour L'Urban Kebab."

"La pâte à pizza est très épaisse et ne contient pas beaucoup de farce, je ne le recommande pas."

"J'ai commandé une pizza vegan super veggi , j'ai ouvert le carton et pris une part au moment où j'allais croquer la pizza je vois un morceau de Socisson,je regarde la facture et la commande que j'ai passé et je ne vois pas d'erreur de ma part , je contacte la pizzaria et fait part de ma stupéfaction,je trouve ça franchement inacceptable que l'on trouve de la viande dans une pizza qui est censé être vegan,j'ai vraiment des doutes pour pour passer de nouveau une commande de peur de trouver des ingrédients non conforme à ma commande ! Quel escroc celui-là,il voulait me faire payé la sauce piquante,du jamais vue !!!!!"

"Livraison rapide, pizza satisfaisante et acceuil téléphonique très sympathique."

"Juste pour info Heure d' ouverture sur internet 11h Heure d ouverture sur place 11h30 ? 30 mn d attente plus 20 mn pour cde Sinon super bonne mais un peu léger sur certains produits Tomates fraîches 3 MX sur pizza large Peperoni 6 MX"

"Pas capable de prendre une commande correcte commandé 3 pizza classique jambon il m ont fait 3 pizza jambon fromage avec du miel"

"Une pizza manquante, reçue froide 1h après, aucun geste commercial et livreur pas du tout pro qui ment sur les délais de livraison"

"Quelle déception : je passe une commande pour une livraison sur mon lieu de travail et au bout d’un moment j’appelle DOMINOS pour savoir où en est le livreur car je reprends le travail dans 15 minutes et que je n’ai pas mangé Là ils me répondent qu’ils ont eu des soucis et que je ne serai pas livré avant une bonne heure.!!!! Je peux comprendre que para que quelques fois il peut avoir des aléas mais la moindre des choses c’est de prévenir le client et ne pas les laisser dans l’attente. Je ne suis plus prête de recommander chez eux c’est terminé."

"Commande passée par téléphone en plus de 20 minutes personnel, complètement à côté de la plaque. Résultat une pizza pas du tout souhaiter très déçu."

"Client fidèle. Terminé, je change de pizzeria .. je ne sais pas si c’est la notoriété qui monte à la tête mais ce point de vente est devenu nul ! Service, accueil, livraison .. bref ! Déçu (très)"

"Vraiment à fuir je vous déconseille cette pizzeria pas professionnel du tout , à plusieurs reprise je demande des sauce piquante et comme d’habitude rien !! Je reçois ma pizza froide et sans sauce !! C’est vraiment pas pro surtout quand on le précise plusieurs !!!!et je vous parle pas de la découpe !"

"1ere commande passée décevante mais je n'ai pas voulu rester sur une mauvais impression donc j'ai repassé commande. La commande est restée (sur le tracking) au moins 20 minutes au statut prête puis au moins 20 minutes en livraison alors que nous habitons à 3 min ... au total une commande reçue au bout d'une heure. Et les pizzas sont passables... bref je ne recommande pas et ne commanderai plus 😞"

"On a acheter un samedi 5 cannibale et on a tous eu une.intoxication alimentaire. (Diarrhée vomissements) J'ai appelez le magasin pour leur expliquer ils ont remis en.cause m'a parole et aucune excuse ni remboursement. A évitez"

"Terrible il n'y a pas d'autre mot. Il n'y a pas une commande sans un problème. Quand ce n'est pas un oublis, c'est pas le bon produit ou encore le TPE qui ne marche pas (et on se fait accuser de ne pas vouloir payer ...). Ca a vraiment l'air d'être tenu par des gens qui font n'importe quoi, aucun sens du service. Les livraisons sont souvent en retard et pour le coup ca n'est pas la faute des livreurs qui sont franchement cool, c'est en boutique que ca coince sévèrement. Ca a vraiment empiré ces derniers temps, à fuir tant qu'il n'y aura pas eu une sérieuse restructuration. D'ailleurs les derniers avis reflète bien ce service pitoyable. Et le pire, les pizza sont pas terrible..."

"Commande en ligne, après avoir patienté 25min dans le froid on reçoit nos pizza. Encore chaudes heureusement mais honnêtement, regardez l’état ! Quand je vois quel prix on a payé ça … Déçue"

"Toujours un très bon rapport qualité prix (quand les pizzas larges sont à 7€99). Le Domino's Pizza est bien placé pour les habitants de Lyon 5 et Tassin. En plus, il y a un distributeur de pizza qui fonctionne 24h/24. Certes la cuisson de la pizza est moyenne, mais ça dépanne bien hors des horaires d'ouvertures."

"Bonne accueille rapide , rien a dire"

"J'ai commandé une pizza à 20h15 j'étais censé la recevoir 20 min plus tard rien 30 min rien, 45 min rien, 1h rien je decide donc d'appeler le standard ( 10minutes d'attentes) qui me dit qu'elle est faite et qu'elle devrait arriver dans 10 /15 min. 30 min plus tard toujours rien je rappel le standart ( 10 minutes d'attente ) pour que le serveur me dise qu'elle vient de partir. Bref 30 min plus tard toujours rien c'est cette fois ci le manager qui m'appelle s'excusant tres brievement et me proposant une bouteille comme geste commerciale je demande donc du fuzetea meme si ca n'excuse pas 2h de retard. 15 min plus tard je reçois enfin ma pizza dans un etat qui laisse à désirer avec la boisson qui n'était pas celle demandée. Bref tout ça pour dire que si vous voulez une pizza n'allez surtout pas la bas !!"

"Application qui bug. Historique d’achat disparu. Pizza achetée = coca 1.25L offert. Sauf que le coca on l’a jamais vu, lisez bien les conditions « ajoutez le coca à votre panier ». Responsable non professionnel, fait que parler et qui ne sait pas trouver de solution. Surtout que la condition principale de payer est bien bien remplie ! Bref je commanderai plus rien chez DOMINOS. ARNAQUE."

"Nous avons passé commande et après avoir attendu 40min on nous dit que celle-ci a été oubliée, de plus les pizzas manquait de garnitures et trop cuite donc pas bonnes. A éviter."

"Commandé pour un retrait sur place. Pizzas prêtes à l'heure. En revanche, les comptes c'est pas leur fort; attention à la monnaie."

"16€ la pizza norvégienne avec 3 miettes de saumon? On est où là ? On contacte le restaurant, une jeune femme qui nous répond d’une façon très hautaine, insolante et j’en passe « ouais bah c’est les doses on y peut rien en fait » tout en rigolant J’hallucine."

"Alors je déconseille fortement cet établissement. J’ai eu affaire à une Responsable qui ne connaît pas sa fiche de Poste qui apparemment quand les commandes sont prêtes ne fait pas appeler les clients. J’attends pendant 1h01 commande qui était censé être prête à 19h mais pas de compensation quand on demande une compensation, Mme parle mal avec sa bouche. Apparemment faire la meuf de cité, c’est beaucoup plus important venir mal parlé aux gens par téléphone c’est beaucoup plus important. Sachant que j’ai une carte d’invalidité je fais envoyer mes enfants et j’ai une dame qui parle très mal avec sa bouche donc sachez que je viendrai personnellement en boutique Pour parler au directeur de l’établissement, je ne recommande pas du tout Domino’s Pizza de Lyon 5 à bannir. Faut tout le temps réclamer les sauces, le livreur il est jamais capable d’avoir de la monnaie. On est obligé de tout le temps leur répéter les choses et encore. Je vous parle même pas des oublis de commande quand vous faites une livraison."

"A FUIR !!! Nous avons commandé ce dimanche 3 mars à midi, 9 pizzas (promo 1 était offerte). Après une très longue attente nous partons avec notre commande, mais à peine arrivés, Domino's nous rappelle en nous disant qu'ils se sont trompés de commande et nous demande de rapporter les pizzas ???... après polémique nous nous exécutons. Sous nos yeux la cliente suivante se voit remettre les pizzas que nous rapportons, avec bien sûr, il faut le souligner, rupture de la chaîne d'hygiène 😱 De notre côté nous repartons pour la seconde fois avec notre soit disant commande. Je précise qu'aucune pizza n'est étiquetée depuis le début !!! Malheureusement nouvelle erreur que la responsable de Domino's pizza a refusé de reconnaître et est restée particulièrement exécrable au téléphone, refusant tout geste commercial de surcroît !!! Certes l'erreur peut arriver mais : 1- Est-il normal de remettre à un client des produits sortis de la pizzeria et qui se sont baladés n'importe où ??? 2- Est-il normal face au cumul d'erreurs monumentales de refuser tout geste commercial ? Nous mettons 1 🌟 car on ne peut pas mettre moins, mais à fuir pour éviter tout risque d'intoxication alimentaire !!!"

"Limite j’attend encore ma commande… Je commande une pizza vers 12h en livraison ils me disent clairement dans 25mn elle part en livraison aux bout de 30mn je les rappele et je m’attendais à tout sauf cette réponse qui est : « Mr il pleut les livreurs ne peuvent pas partir en livraison c’est DANGEREUX vous pouvez pas vous déplacer pour venir la chercher ? » ducoup j’me déplace arriver là-bas je donne le nom de ma commande on me dit d’attendre car là commande n’est pas FAITES… En plus d’avoir un personnel exécrable il ne savent pas faire un geste, ou même de s’excuser Bas ducoup jsuis reparti car ils m’on dit que je vais être livré aux bout de 25mn d’attente « oui ils m’on clairement pris pour un c.. » ELLE EST ARRIVÉE À 14h!! Je l’ai refuser et j’ai pas payer même si le livreur était très insistant"

"J'ai passé commande 20 minutes avant la fermeture et j'avais peur de la qualité de la pizza... et bien j'ai été bien mauvaise langue ! L'accueil par l'équipe fut des plus chaleureux et agréable. Nos pizzas étaient chaudes, généreusement garnies et savoureuses. Nous avons pu passer un très bon repas. Par ailleurs je m'excuse pour la commande tardive qui est loin d'être un plaisir pour les équipiers..."

"Des pizzas, cartonnée et sèche. Sans saveurs. Problème non résolu car pour dominos elles sont fidèles à leur prestation. Mauvaise foi"

"Ambiance, attitude et langage de cité en cuisine. Aucun geste commercial en cas d'erreur de la part de la pizzéria... à éviter absolument"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro. Note qui sera totalement méritée pour un service client déplorable. J’appelle ce jour pour passer une commande. On me hurle « non c’est pas possible » puis la personne me raccroche au nez,… j’insiste la jeune femme au téléphone s’est permise d’hurler,… je ne recommande ABSOLUMENT pas. J’entends tout à fait qu’ils soient probablement en sous effectif. Ce qui pourrait expliquer ce manque de sens du service et de RESPECT. Belle façon de traiter la clientèle,… Recrutement à revoir, personnel IRRESPECTUEUX."

"Du jamais vu annulation d une commande à 22h alors que j'ai commandé à 20h30 pour motif plus de pâte. Une pizzeria qui n'a plus de pâte!!!"

"Erreur sur la commande en livraison japel au restaurant la dame désagréable ne s'excuse même pas pour l'erreur et me dis juste qu'on vous refait la commande et la renvoie basta puis j'ai tout le temps des erreurs a chaque fois que je commande labas c'est incroyable"

"2 pizzas larges à emporter : Pepina supplément viande hachée et 5 fromages. Peu d'attente (15 minutes) et peu de monde sur place et elles sont assez bonnes surtout celles à pâte fine."

"Désolé mais un accueil catastrophique, ce n’est plus les mêmes services. Les quantités, la qualité, ont diminué de moitié et surtout le prix qui n’arrête pas d’augmenter. L’hygiène est déplorable, aussi bien en cuisine que sur la terrasse Quand une autre enseigne pourra les dégommer et leurs montrer la vraie pizza.??? BASTAAAA dominos, pas bon leurs fausses pizzas.!!!"

"Service rapide"

"Le livreur ce trompe d'adresse pas de monaie jais signaler je paye en espèce"

"Vous répondez au téléphone ou c’est en option ? 45 minutes à vous appeler et 0 réponse, c’est aberrant"

"Je m'attendais à pire mais les pizzas sont bonnes."

"J’ai passer une commande à une heure et pas de livraison. Très déçu"

"A fuir absolument"

"Vous avez perdu un client."

"Nous n’irons des à présent que chez vous, les pizzas sont toujours bien garnis contrairement à Craponne, l’équipe a l’air très sympa surtout accueillante"

"J ai commandé le 17 novembre dimanche soir mon fils a 6 ans a eu un grosse intoxication alimentaire et il est au urgence surtout éviter le médecin m'a bien confirmé c est un grosse couchemard"

"Le Domino's Pizza de Lyon 5eme est plutôt bien dans l'ensemble. Les pizzas et les desserts sont bons, Les prix sont abordables. C'est juste dommage que souvent les délais de préparation ne soient pas respectés... Malgré cela l'équipe de ce Domino's est agréable e et souriante. Je tiens aussi à signaler qu'il y a souvent des promotions et des jours où les pizzas sont moins chères ce qui est toujours sympa !"

"Commande 3 pizza, arrivée 2 et recommander 3pizza 2 mediem une large arrivée 3 medium a éviter foutage de geule"

"Unique chaîne de pizza proposant du fromage vegan. Maintenant enlevé de la carte vous perdez plusieurs clients..."

"De ce lieu, je suis sorti satisfait."

"Nous sommes clients depuis au moins 10 ans et ce soir, nous sommes vraiment déçus du service la livraison et la réception des pizzas. Arrivées froides, avec la garniture de côté pour 3 pizzas sur 5, payer quand même 62,97€ ! C'est scandaleux !"

"Plus jamais Dominos je suis choqué du service de livraison les pizza un mangeable j’ai du aller sur place le manager ne veut en aucun cas un remboursement le cinéma a durée vraiment 2h a fuire"

"Pizza de qualité très moyennes, Mangeable mais très industriel, bien trop cher par rapport au produit proposé. les horaires de livraison ne sont pas respecté les pizzas sont livrés froide et par uber."

"Encore une fois une grosse déception Malgré que j’étais déjà déçu dans le passé Et j’y suis retourné hier Délais trop d’attentes ,commande en ligne je passe pour la récupérer le gérant parlait trop fort tellement c’était désagréable Des personnes arrivées en place ils ont commandé et partis Et moi j’ai attendu alors que les pizzas était prêtes Froides ,dégueulasse ,même les enfant n’ont pas voulu la manger Une pizza canibal avec deux morceaux de chorizo Directement la poubelle Pourtant j’ai posé la question si il y’a vaut du porc Ils l’a bien précisé que non Mais la d’en arriver jusqu’à là C’est grave Mon compte a été supprimé Et jamais je n’y remettrai les pieds chez vous Fini."

"Commandé sur le site Domino's 5ème: 3 pizzas ...ils nous en livrent que 2...livreur qui ne parle pas français...qui ne comprend pas notre requête...s'en va... Nous appelons directement Domino's dans le 5ème...qui ne veulent rien faire... rien entendre...partent du principe que c'est pas de leur ressort...on n'aura pas notre 3eme pizza malgré nos explications. En tout cas le fameux c'est pas de mon ressort ils nous le sortent à toutes leurs phrases...ils partent du principe qu'ils nous ont tout livré... Bravo, moi j'appelle Ça du vol tout simplement..."

"Bonjour à tous Aujourd’hui j ai commandé 3 pizza et j’en est reçu que 2 on appelle le livreur et il ne parle pas un mot français donc on appelle dominos et on leur explique la situation et ils nous disent que on pourra pas recevoir notre pizza car d après eux on est entrain de mentir Donc franchement ne commande pas car c’est vraiment un vol pur et dur Bon soirée"

"Client chez vous depuis un bon moment, je n'ai jamais eu de soucis, les équipes toujours au top malgré, les pizzas toujours bonnes, le problème vient de la sous-traitance récente avec Uber Eats concernant les livraisons, Hier soir je commande comme d'habitude sur l'App Dominos, je reçois un SMS pour m'annoncer que la livraison sera faite par Uber Eats, Le livreur a rangé les pizzas en verticale, autant vous dire que dans le carton c'était un massacre, impossible de faire une réclamation via l'interface Uber envoyée par SMS, Comment est-il possible que des livreurs soient missionnés sans savoir qu'une pizza se livre à l'horizontale ! Avec un scooter sans rangement, je ne comprends vraiment pas ! Je reste sur 3 étoiles car l'équipe propre à Dominos a toujours été professionnelle, Les étoiles en moins c'est pour le service de livraison, Les prix augmentent je comprends, mais le service ne devrait pas diminuer, dommage, Force à équipe malgré tout !"

"Petit problème de panne lors de ma commande donc de gros retards pour les retraits mais le personnel a su garder son calme malgré la pression"

"J’ai commandé 2 pizzas une raclette chiken et une bacon groovy ! J’ai pris pour les 2 l’option cheesy raclette ! 2 upsell à quand même 4 euros de plus ! C’est vraiment dommage! Cela ne reflète pas Dominos pizzas!"

"Pizzeria sympa pour dépanner, mais propose seulement à emporter."

"Alors je ne sais si c'est le livreur ou bien la prise de commande. Régulièrement ils vont a l'opposé de mon adresse. Résultats pizzas froides. Ce n'est donc pas la première. Ras-le-bol..."