Voici toutes les informations sur le Pizzeria Twinspizza qui ce trouve au 4 Bd de l'Université, 21000 Dijon (21). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (69):
Les services :
- ✔️ Livraison sans contact
- ✔️ Livraison
- ✔️ Vente à emporter
- ✔️ Repas sur place
- ✔️ Sports
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Cafés
- ✔️ Convient aux végétariens
- ✔️ Petites portions à partager
- ✔️ Plats végétaliens
- ✔️ Service de restauration halal
- ✔️ Service de restauration ouvert tard en soirée
- ✔️ Petit déjeuner
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Dîner
- ✔️ Traiteur
- ✔️ Desserts
- ✔️ Places assises
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Chaleureux
- ✔️ Décontracté
- ✔️ Groupes
- ✔️ Réservations acceptées
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Pluxee
- ✔️ Titres restaurant
- ✔️ Chaises hautes
- ✔️ Convient aux enfants
- ✔️ Menu enfant
- ✔️ Parking gratuit
- ✔️ Parking gratuit dans la rue
Plan d'accès :
Les avis clients (1061)
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Bon accueil et les pizzas étaient top. Merci !!
Réponse :
Merci beaucoup pour cet avis 😄
En général tout est bon ici , parcontre faudrait penser a mettre des trépieds sur les pizza de vos clients, yen a marre de toujours avoir la moitié de la garniture collé au carton le temps de rentrer. Et même là j'ai du enlevé une partie.... A revoir !
Réponse :
Bonjour merci pour votre retour. Il est vrai que nous mettons des trépieds sur nos pizzas uniquement en livraion car nos livreurs partent avec plusieurs pizzas / commandes , en scooter et cela évite qu'elles s'écrasent. Mais à emporter nous n'en mettons pas, étant donné que c'est le client qui transporte en voiture ses pizzas nous n'en voyons pas l'utilité... nous en mettons à emporter à partir de 4/5 pizzas mais s'il s'agissait de 2 pizzas en effet il n'y en a pas... si vous en voulez malgré tout n'hésitez pas à le demander lors de votre prochain passage nous vous les mettrons sans aucun souci... bonne soirée à vous...
Produits excellent, temps d'attente records, services irréprochable
Réponse :
Merci infiniment cela fait plaisir d'avoir de tel retour 👌🏽💪🏽🍕
Le personnel est très sympa. 😍
Réponse :
Merci beaucoup 😍
Très bonnes pizzas et très bonne accueil merci les filles d’accueil pour ce magnifique accueil je recommande !!
Réponse :
Merci beaucoup pour ce retour ! Nos hôtesses font de leur mieux, merci de les encourager avec ce genre de commentaires... ☺️
Très bonnes pizzas à un prix intéressant.
Réponse :
Merci pour votre retour
Merci à twins d'exister !!! Meilleures pizzeria de Dijon !! Dommage que la livraison à talant ne soit plus disponible c'était bien pratique pour nous qui sommes un peu isolé on continuera de prendre à emporté ds tout les cas ! 👌❤️
Réponse :
Coucou ! Merci pour ce retour ! Si si nous livrons à talant mais uniquement en début de service et en appelant par téléphone... car cela nous permet de savoir si nous pouvons vous livrer rapidement ou pas ! C'est assez loin et l'hiver les commandes arrivent tièdes chez le client c'est pourquoi nous avons mis cela en place. Désolé que tous les autres clients de talant subissent cette nouvelle règle car vous êtes nombreux à commander chez nous mais nous faisons au mieux ne vous inquiétez pas ! Essayez juste d'appeler avant 19h30... bonne soirée à vous 😄😄😍
Bon il fallait chercher les pizzas ce midi mais pas déçus excellentes
Très bien apprécié ont nis mange bien et bon accueil
Restaurant très accueillant d'une part car les employés sont très serviable mais aussi car les lieux sont très traditionnel Le service est rapide et les pizzas d'une qualité excellente ;)
Très bon restaurant service de qualité toujours très aimable les pizzas et leur bowl sont délicieux.
Restaurant incontournable lorsque l’on visite Dijon. Il y a du choix, de la qualité, c’est propre et l’équipe est très chaleureuse.
Pizza bonne mais arrivée avec 40min de retard,plus chaude,vraiment dommage qu'il y aie des retards à chaque fois
Un grand merci à la gérante de twins… je suis une cliente fidèle et je compte le rester . Au top merci 100% Je recommande a tous allez y vous aller vous régaler …
Commandé à 18h10 livré à 19h50. 1h40 pour être livré vs 1h-1h15 annoncé au tel (ce qui est déjà énorme pour des pizza et une livraison à Talant qui est à 16 min de Twins. Et cerise sur le gâteau les pizzas étaient toutes froides. 35€ pour 2 giga froides et livrés presque 2h après, Je ne commanderai plus.
Réponse :
Bonjour ! Désolé pour l'attente c'est juste que les rushs ne sont pas prévisibles... nous faisons au mieux pour livrer ce quartier que personne ne veut livrer à Dijon d'ailleurs tellement il est loin... l'hiver approche et il suffit qu'un livreur prennent 2 commandes à livrer et qu'il fasse talant en 2ème et celle ci arrive froide ! Nous pourrons vous dédommager à emporter pour ce désagrément n'hésitez pas à nous contacter pour que nous vous offrions 2 pizzas mégas... cependant sachez que suite à cet avis, nous allons adopter le même procédé que mes collègues c'est à dire que nous ne livrerons plus talant c'est très loin de twins pizza Et cela nous évitera ce genre de commentaire sur les délais et la qualité de nos produits car twins pizza nous livrons en 30/40 min max et toutes nos commandes arrivent chaudes !!! Bonne journée
Je recommande les pizzas! Jamais déçu.
Très bon accueil 🙏 Repas copieux et très bon. La salle est agréable. J'ai pu discuter avec la gérante et je sais maintenant pourquoi la marque Twinspizza se nomme ainsi. C'est un restaurant avec une bonne diversité de clients où on se sent bien.
Les pizzas sont très très Bonnes ey le concept très sympa
Au Telephone elle prend la commande, et en arrivant j’ai du attendre 30 min de plus parce qu’il ne l’avais pas faite, et là fille est à aigrie et vous remballe comme si elle vous connaissait depuis des années, si non la pizza pas trop mal
Réponse :
Désolé pour cette accueil ! Le recrutement est difficile en ce moment 😬
Service incroyable, pizza incroyable et Jannat incroyable 😭✨
Super ambiance, bowl bon mais un peu trop de frite a mon goût...
Pas les meilleures pizzas de ma vie mais elles font le taff. Par contre, on a croisé une serveuse avec une amabilité déconcertante et sans motivation. Et des lors qu'un produit n'est plus disponible, pensez bien à mettre à jour votre borne pour éviter une discussion lunaire au comptoir avec cette fameuse serveuse.
Très bonne pizza, servis rapidement, équipe très sympathique. Je recommande
Alors j'avais commandé il y a plusieurs mois, au téléphone comme d'habitude, bien précisé à deux reprises la pizza en base crème, je rentre chez moi c'est de la tomate, j'aime pas, j'appelle, on me dit que j'ai qu'à repasser et on s'occupera de moi, sans me demander ni nom, ni prénom, ni commande, je reviens une semaine après, je leur explique, rien à faire la patronne, on m'offre la canette, c'est soit ça soit rien du tout, au prix de la pizza à 15€ je fais comprendre c'est pas normal, on m'indique pas de procédure à suivre quand j'ai un souci avec ma commande et c'est ma faute maintenant. Je repasse donc commande hier, pour passer à autre chose, ma surprise est d'autant plus grande quand j'habite à 5min à pied, et que je retrouve l'une de mes pizzas dans cet état, rien ne choque, une pizza en plus avec de l'oeuf mais aucune trace, je recommande de passer commande ailleurs, pas de service clients, pas de geste commerciale, on prend ou on part, ils s'en foutent des clients, pourtant j'étais régulier, enfin bref plus jamais j'en prends chez eux En réponse de votre commentaire, je me suis bien dirigé auprès d'un employé qui a demandé à la responsable, j'ai entendu tout, elle était à 1m sur une table à côté, c'était une canette sinon rien, malgré que j'ai bien expliqué ma situation. Pour la pizza, encore une fois ce n'est pas votre faute, je prends 2 pizzas, l'une sur l'autre, je les tiens en main, droite, j'habite à 5min a pied, et forcement c'est moi le problème, pas juste un employé qui a appuyé dessus certainement par inadvertance. Pour la pizza c'est bien une british mais modifié, car ne mangeant pas de viande, je demande toujours à ce que ce soit remplacé par des légumes, je pense être l'un des rares individus à le faire chez votre enseigne, donc ne m'apprenez pas ce que je commande, il est clair qu'il n'y a pas d'oeuf, et que la pizza a été ouverte normalement mais qu'il y a un souci de votre côté, quand bien même vous pouvez niez en bloc, les faits sont les faits, je suis pas chiant, quand je paye, je m'attends simplement au service pour lequel j'ai payé, pour vous être trompé de pizza, je n'avais pas mis de commentaires, mais là c'est trop, je perds 30€ de pizza pas conforme et c'est moi le responsable, la blague. En attente d'une réponse intelligente et pertinente de votre part.
Réponse :
Bonjour , comme je vous l'ai dis hier : concernant le geste commercial, il y a dû y avoir un quiproquo car ce n'est pas dans nos habitudes de ne pas faire de geste ! Vous n'avez pas eu la patronne ce jour là sinon elle l'aurai fais , il s'agit d'une erreur de la part de l'équipe mais dans ce cas il aurai fallu demander à parler à la patronne et j'aurai fais le nécessaire croyez moi ! Concernant la pizza oui ce n'est pas une british mais je confirme que je vois bien l'œuf sur la photo , tout du moins le jaune d'œuf, il est à gauche sur votre photo ! Nous ne mettons plus le blanc suite à des clients qui disent qu'il ne cuit pas sur la pizza mais nous à avons maintenant des retours de clients qui nous disent qu'ils ne voient pas l'œuf. Du coup dès demain je repasse à l'œuf entier non cuit et je n'accepterai plus aucune réclamation au sujet des œufs non cuits sur la pizza ! Votre pizza écrasée ce n'est pas l'équipe pour la simple et bonne raison que les pizzas sont sorties du four et déposées directement dans le réchaud face au client aucune autre manipulation n'est faite ! Vous m'auriez dis en livraion à la rigueur si le livreur les a écrasées malgré les trépieds que l'on met par sécurité mais à emporter oui désolé ce n'est pas nous ! Par contre le carton n'étant pas bien épais il suffit qu'elles soient mal portées sur le trajet et oui celui ci se colle à la pizza mais en 5 ans cela ne nous ai jamais arrivé à emporter d'où le fait que cela ne peut pas venir de nous... j'aurais préféré en tant que client habitué que vous demandiez à me parler et je vous aurai bien évidemment refais la pizza ! Un client habitué n'écrit pas ce genre de commentaire sans avoir au préalable parlé à la patronne !! Non ? Vous n'êtes pas d'accord ? De même qu'un client habitué ne dis pas qu'il ne commandera plus jamais car il a été mécontent 1 seule fois !!! C'est devenu fréquent ça malheureusement ! PLus le droit à l'erreur et un client intolérant donc moi perso en tant que restaurateur je cautionne pas ! D'autres ne le disent pas moi je le dis !!! Votre geste commercial tient toujours si vous changez d'avis je rattraperai bien sur ces erreurs et je vous referais même la pizza écrasé car j'ai toujours vu l'intérêt de mes clients et leur satisfaction ! Donc dire de moi , gérante de twins pizza, que je me fou de mes clients et que je ne fais pas de geste désolé mais c'est strictement faux et bien heureusement les vrais clients fidèles le savent et même mes nouveaux clients d'ailleurs... bonne soirée à vous Cordialement La gérante
hôtesse d’accueil très souriante très agréable ! un plaisir d’avoir été reçu
L’hôtesse d’accueil Leila est très chaleureuse je recommande !!
pizzas super bonnes à des prix sympas le lieu est super mignon !!
Merci à l'accueil et aux supers bonnes pizzas 🍕 ;)
Super pizzeria, bonne ambiance!
pizza moin charge en viande que d habitude decevant en plus 30 mm pour accéder au comptoir =Commandé a 20h10 prete a 20h30 retirer a 21h on a 2 personne pour commander au comptoir au tel encaisser mais personne pour service les commandes tel La cuisine pose et repose Bref on mange froid/tiede pour 70 e dans le vent.. Metci de prévoir du monde en poste
Gérante super sympathique. Pizza au top je recommande énormément ! Vous serez reçu avec le sourire et des bons plats!
Nous avons commandé des pizzas dans ce restaurant mais nous avons été déçus et c'est assez dommage ... Les pizzas, pour le prix, ne sont pas très garnies. Honnêtement, le repas que nous avions commandé ne valait pas son prix car les pizzas manquaient de garniture et par conséquent, de goût. En revanche, en termes de livraison, rien à redire. Nous avons eu tout ce que nous avions commandé, aucun oubli n'a été fait.
Réponse :
Bonjour , l'équipe de twins est en train de se former nous avons eu une vague de départ d'étudiants qui sont partis dans d'autres villes , alors nous avons dû palier au manque de personnel. Les recrutements sont encore en cours mais je vais de suite remédier au manque de charge sur les pizzas croyez moi. Ils n'ont pas été formés ainsi, je pense qu'il faut juste un petit peu de temps pour qu'ils s'adaptent... merci pour ce retour intéressant, je ferai le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus... cordialement La gérante
Je commande chez eux depuis omoin 18 mois... une à 2 fois par mois en livraison ! Je viens de essayer des repasser une commande, la personne au téléphone Insisté ....des ajouter des choses pasque manque 10 centimes ....? Alors que je commande régulièrement ??? Non meit Franchement à chaque fois...ils vous pousse des consommé plus !🤬🤬🤬 Ceit pas la première fois ! Pas commercial dît tout ! Honteux ! Passer votre chemin ! Pour moi...ceit finni... ( cestion des principes !)
Réponse :
Bonjour monsieur, il ne sert à rien de s'énerver de la sorte ! Lorsque vous avez un souci avec une prise de commande n'hésitez pas à demander une responsable!!! Nous sommes à la rentrée, toute l'équipe à l'accueil est nouvelle!!! Il s'agirait juste de faire preuve de compréhension et de ne pas dramatiser svp. Il y a une explication à tout cela !! Les hôtesses sont nouvelles et ont des montants minimums de livraion à respecter selon la zone de livraison, lorsqu'il n'est pas atteint, elle le signale au client, mais en effet elles ne sont pas assez expérimentées, car pour 10cts ; oui nous prenons quand même la commande normalement !!! Désolé que cela ne vous ai pas plu !! Je leur demanderai de faire attention les prochaines fois, mais je vous remercierai de ne pas rester sur ce malentendu monsieur. Cordialement La gérante
Commande passé par téléphone d'un menu royal qui comprend 3 pizzas megas et une box tenders nugget... arrivée sur place la box n'a pas été faite donc on attend la box au bout de 15 minutes on demande ou ça en est et tout était prêt mais personne nous a avertis! On récupère notre commande avec des pizzas qui ont forcément refroidis on demande un geste vu l'attente qui n'aurai pas du être la personne va voir la responsable et reviens en.nous disant non désolé, la responsable n'est pas venu nous voir rien Franchement c'est inadmissible. Je déconseille !
Réponse :
Bonjour désolé pour ce désagrément. Lorsque les filles de l'accueil vous annonce qu'elles demandent à la responsable, il s'agit de la responsable du service, la manager et non la gérante. Ce petit détail, juste pour que vous ne preniez pas mal le fait que la responsable ne se soit pas déplacée! Le problème n'a pas dû être remonté correctement en cuisine car sinon elle vous aurait fait un geste croyez moi.. les hôtesses d'accueil sont nouvelles comme vous avez pu le voir et donc en formation. Je m'excuse d'avance pour ce souci et cette attente lors de la récupération de votre commande ! Je ferai en sorte que cela ne se reproduise plus ! En attendant je vous laisse me recontacter au plus tôt à la pizzeria je rectifierai cette erreur ! Encore désolé Cordialement La gérante
Tres tres bon accueuil et puzzz magnifique je conseil ce restaurant
Venant de paris , je m arrête toujours dans cette pizzeria qui est juste super. Pas cher et très bon avec un super bon accueil .
Parfait ! Un très bon accueil, les employées sont très sympathiques :) Les pizzas sont très bonnes (gros 💓 sur la norvégienne ) et le service est super rapide (10min). Je recommande !
Très bon service, très bon plats je recommande 👍
Très bon pizza et l’accueil très chaleureux
Très bon restaurant je conseil, à essayer.
Bonne pizza pas cher et rapide Équipe au top Je conseil fortement reviendrai
Très bon lieu et agréable et la nourriture et Au top Ras continuer merci TWPZA
Merci à Jasmine pour son accueil et son sourire chaleureux et ses conseils !!!! La pizzatacos est juste parfaite 👍🏽
Très très bon Burger et abordable service rapide rien à dire Les Burger au tzatziki magnifique
Super accueil et très bonne pizza . Endroit spacieux et propre 👍🏾👍🏾
Très recommandé, excellent service personnel très sympathique et on mange très bien bien. Venez et profitez. L’endroit est très propre.
Du fast food quoi, pizza très grasse sans vraiment de goût
foncez sans réfléchir, cette pizzeria tabasse dominos et de loin. La décoration est au rendez-vous au même titre que les pizza qui sont excellentes.
Très bonne pizza 🍕, accueil très agréable. Meilleures pizza de Dijon . continuer ainsi.
Je recommande cette pizzeria ! -Rapport qualité prix excellent! Pizza toujours bien garnie! - service excellent! - accueille parfait , toujours souriant(e) et polis et surtout très aimables cela fait plaisirs contrairement à d’autre endroits. - rapidité!!! - et beaucoup d’avantage (prix) avec les cartes emblème ! - endroit très propre ! Merci à vous pour votre accueil c’est avec plaisirs que je reviendrai !
Très bonne accueil, Jasmine est très serviable et à l’écoute des commande. Je recommande.
Jamais déçu les meilleurs pizzas que j’ai pu goûter jusqu’à maintenant
C'est propre 👍👍 👍 Bonne continuation
meilleure pizza de dijon 👍🏽👌🏼 délicieuse et copieuse produit frais, personnel très professionnel et agréable. je recommande
Très agréable et propre. Nous sommes venus à plusieurs reprises et nous apprécions la diversité des choix proposés.
Avis sur Twinspizza à Dijon. Fast food très bon, belle accueil surtout de la part d’une jeune fille qui se nomme Jasmine très souriante, accueillante et parle bien. Je recommande
très bien ! dame à l’accueil très accueillante avec un super sourire agréable merci beaucoup !!
Mon avis sur Twinspizza de Dijon, premièrement je trouve que ce fast-food et très bon. Les employés son très chaleureux surtout une en particulier qui ce nomme Jasmine très gentille, très souriante, très sociable qui na pas de problème à prendre les commandes franchement 10/10 ! 👌🏾
Au top service rapide et pizza excellente dame de l’accueil qui se nomme Jasmine très souriante et très accueillante je recommande fortement
Je suis très déçue la semaine dernière je commande probleme de livraison 20 minutes de retard et pizza arrivée froide ( geste commercial d’une pizza offerte pour la prochaine fois ) ce soir je recommande dernière livraison de la soiree ils se trompe de sandwich et me mette une raclette au lieu d’un avocat ! Ça commence à faire beaucoup resultat fermer et pas d’échange possible 😤
Réponse :
Bonsoir désolé pour ce désagrément ! Certains membres de l'équipe sont en formation et malgré une rigueur et une surveillance à ce poste il y'a encore des erreurs et croyez moi j'en suis désolé ! Pis essaierons de faire plus attention la prochaine fois ! En attendant je vous inscrit dans le carnet des réclamations et nous vous ferons un geste commercial ! Encore désolé en espérant vous revoir bientôt !!
Non seulement la plupart des burgers ne sont pas assaisonnés d'autres immangeables et quand on demande de l'aide au service on vous envoie balader ! La réponse est ma responsable dit qu'ON ne peut rien faire. C'est dommage parce qu'avant j'avais mangé 2 bons burgers et que le livreur est sympa,ce qui me dérange est la fin de non recevoir !
Réponse :
Bonjour pourriez vous reformuler votre avis svp car je n'ai strictement rien compris ! Je sais juste que vous êtes le client dont les salariés m'ont parlé qui n'était pas content de recevoir un Burger noir alors qu'il a commandé un dark Burger et que la photo du Burger figure sur notre site internet ! Donc excusez moi mais qu'Auriez vous voulu que je fasse ? Par contre dire que mes Burgers sont immangeables c'est strictement faux et bien heureusement ma clientèle peut le confirmer ! Vous dites d'ailleurs vous même avoir mangé 2 bons Burgers ! Je n'ai pas tout compris mais le début de l'avis est faux désolé ! Cordialement
2ans que je commande chez eux, il y'a 1 ans j'ai appris que c'était les fille d'une amie à ma tante qui tenais cette pizzeria. Jamais déçu et toujours aussi bonne je recommande à 100%
Réponse :
Merci beaucoup pour ce retour !!! Nous sommes ravis de ne vous avoir jamais déçu ! Nous ferons tout pour que cela dure 😊😍
Pris en livraison, pizza délicieuse et livreur super sympa, merci beaucoup, on a bien l'intention de commander à nouveau prochainement !
Réponse :
Ah super !!! Vraiment ravie que vous soyez satisfaite des produits et du service de livraion 👍🏼👍🏼😁 merci
Les pizzas sont bonnes. Personnels accueillants. Je recommande.
Réponse :
Merci beaucoup pour ce retour 😊
Livreur très polie et rapide.très bonne pizza, en plus on peut la composer sur just eat
Réponse :
Merci pour ce retour sur notre service de livraison
Très bonnes pizza. Réservation en ligne, très rapide et toujours prêts à l'heure. J'enlève une étoile pour le prix trop élevé selon moi.
Réponse :
Merci beaucoup votre retour !!
Pizzas bien garnies. Ça c est plutôt cool, le prix reste raisonnable.
Réponse :
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits 😁
Twinspizza est un lieu que je ne fréquente pas en surplace,,en raison de mobilité réduite. Cependant je suis voisin et client de ce commerce, en repas livraison à domicile ,,,je n'ai jamais été déçu, ni dans la contenance, ni dans la présentation, même passée par la livraison. Les livreurs sont toujours très courtois,,,,en un mot, twinspizza ,un établissement que je recommande fortement
Réponse :
Merci infiniment pour ce retour et votre fidélité ! Cela fait toujours plaisir de voir que nos clients sont satisfaits ! A bientôt
Très déçu, je prend des burger régulièrement chez vous mais ces de pire en pire je ne reviendrai plus. Un steack hache aussi gros que ceux du macdo du jamais vu. Ces dommage car vous étiez bien avant
Réponse :
Bonjour pourriez vous donner plus de précisions svp car la carte n'a pas changé depuis 3 ans au niveau des recettes ! Des nouveautés 2 fois par an certes mais vous dites être habituée !? Habituée à ? Manger toujours le même Burger ? Ou habituée à commander chez nous ? Il me faut des précisions svp car j'ai 4 tailles de steaks différentes des 45g à 150g donc oui je propose de tout mais dire que c'est de pire en pire désolé mais c'est faux !!! La qualité n'a pas bougée de même que mon fournisseur donc svp mettez des avis justes et réels ! Nous étions biens nous le sommes encore et nous le resterons madame !!! Bien heureusement nos clients le voient d'eux même !!! Merci d'appeler à la pizzeria et de demander la gérante par rapport à cet avis svp , s'il s'avère qu'il soit vrai déjà bien sûr je me ferai un plaisir d'échanger avec vous !! Cordialement
Des personnes rapide et courtoise . Pizza on un bon rapport qualité prix . Salle super avec jeux pour enfants. Vraiment on y passe un bon moment
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous revoir bientôt chez twins 😀😀😍
Une fois j'ai dû attendre 1h pour qu'on m'annonce l'oubli de ma commande j'ai donc attendu 15 minutes supplémentaires sans compensation ou excuses. Hier 40 minutes d'attentes pour le mauvais burger pour des prix aussi élevés autant aller se faire un bon resto au centre-ville pour quelques euros supplémentaires et au moins être certains d'avoir ce que vous avez commandé
Réponse :
Bonsoir, je suis désolé pour de désagrément. J'étais absente et on ne m'a pas remonté ce problème ! Je serais ravie de m'entretenir avec vous et de vous dédommager pour votre mécontentement. Pourriez vous contacter la gérante svp. Merci et encore désolé Cordialement
Meilleur rapport qualité prix pour vous / oui c'est vrai je suis un teubé et il n'y a que vous qui suivez l'actualité / heureusement que vous êtes là pour nous parler d'inflation / Parlez-nous plutôt des bénéfices qui vous intéressent / domino's pizza 7.99 euros certains jours en taille large avec différents choix d'épaisseur de pâte / pizza chargé oui mais de produits industriels et cuite au four électrique / 1 étoile justifiée pour ma 1ère venue et en plus 15 minutes de retard en l'ayant commandé vers 11h40
Réponse :
Bonjour désolé mais une étoile a cause du prix d'une pizza non ce n'est pas justifié !! Après vous avez trouvé d'autres problèmes en cours de route entre le 1er et le 2eme avis donc je ne reviendrai pas dessus !!! Bénéficies qui m'intéressent !!! Désolé mais oui vous n'êtes visiblement pas au courant de l'actualité!! Un restaurant aujourd'hui ne vise pas les bénéfices mais juste une pérennité pour son entreprise surtout lorsque celle ci emploi 40 salariés!! Dominos sont de très bons amis donc je ne dirai rien d'inapproprié si ce n'est que eux même sont clients chez moi lol que la pizza a 7,99€ n'est pas du tout large à côté de la nôtre! Que c'est une enseigne internationale, alors que les pizzas sont parfois certes en promo mais que la charge chez twins pizza est différente et que tous nos ingrédients sont FRAIS !!! Que j'ai exactement le même four que dominos car nous sommes une restauration rapide et qu'il n'est pas électrique 🤦🏽♀️si vous vouliez une pizza feu de bois vous n'êtes en effet pas au bon endroit et que celle ci vous coûtera d'ailleurs 20€ seule aujourd'hui ! Merci donc de mettre des avis constructifs et intéressant svp car nous n'avons pas forcément tous le même temps que vous pour vous répondre à des faits qui sont tous faux !!! Mais comme je suis très ouverte je suis même prête à vous rencontrer pour en discuter plus en détail et à faire un comparatif prix /qualité en examinant chaque pizza du marché dijonnais si vous le voulez !? Car je vois que visiblement ce domaine vous passionne...
Pizza montagnarde incroyable rien à dire. Et les deux jeunes filles de l’accueil super aimable et charmante merci à zhya et jannat. Je recommande vivement twins pizza
Réponse :
Ah c'est super gentil !! Montagnarde est en effet un très bon choix ! Quant à l'accueil nous faisons au mieux merci 😁😁
Super accueil, pizza tres bien garnies, je recommande 😻
Réponse :
Merci beaucoup pour cet avis !!! Ravie que vous soyez satisfaite !! Au plaisir de vous revoir ! A bientôt 😀😁
Les produits proposés sont très bon, pour ma part, je prends souvent des tempura crevettes, c'est excellent pour ceux et celles qui aiment les crevettes et en pizza, je recommande la franc comtoise, elle est excellente aussi mais après chacun(e) ses goûts en terme de pizza
Réponse :
Merci pour cet avis. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent... à bientôt
J’ai été servie et accueilli par Jannat ! Très professionnel et une très bonne qualité de produits proposées !! Servie super rapidement !! Trop bon et merci !! A la prochaine
Réponse :
Super ! Merci beaucoup pour ce retour... 💪🏽😍😍
Très bonne pizzeria je viens tous les midi avec les collègues super bien accueillit. Merci
Réponse :
Merci beaucoup pour ce retour... à bientôt 😁😁
Bonne expérience, pizza sympa et certaines original c'est cool. Par contre la table d'à côté ou ça vapote et le personnel ne dit rien... c'est bof ... et le bateau au sol à l'entrée où on se prend les pieds c'est dangereux.
Réponse :
Bonjour merci pour votre retour je dirai à l'hôtesse d'accueil d'être plus vigilante par rapport aux clients sur place les midis car en effet avec le monde en salle et ses occupations à répondre au téléphone et servir les clients, elle n'a pas dû faire attention ! Par contre je ne vois pas de quel bateau vous parler, il y a la rampe inclinée pour les handicapés qui est un peu sur élevée sur les côtés mais il n'y a jamais eu de souci avec cela étant donné que les clients entrent et sortent par en face et non sur les côtés donc désolé si cela vous a paru dangereux mais nous avons pourtant été contrôlé à ce sujet et cette entrée est Bein aux normes... passez une bonne soirée Cordialement
Mmmm ! Tout se mange sauf les tables et les chaises lol excellent accueil très bon service rapide y’a dû choix salade🥗pizza🍕Burger🍔panini🫔desserts 🍨 un régal ça vos le détour ! 🤩 Twins Pizza c’est magnifique🫶 j’ai goûter la pizza 🍕 L’indienne une dingerie 😋
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis si joyeux ! Quel plaisir lorsque un client nous laisse ce genre d'appréciations ♥️♥️♥️💪🏽
Je viens à l’instant de commander à livraison je n’ai pas besoin dàttendre de recevoir ma commande pour laisser mon avis car je sais que leurs pizzas sont excellentes mais alors là dame au téléphone était tellement gentil !! Et c’est tellement rare d’avoir des personnes aussi professionnelles au téléphone, c’est très agréable !!
Réponse :
Ah super il s'agit de ma soeur mehdia a qui vous avez eu affaire... elle aime en effet son métier et je suis ravie que le service vous plaise toujours très souriante elle sert chaque client avec le Coeur ♥️ à bientôt merci à vous
Personnel de l’accueil au top service au top, pizza bien garnie
Réponse :
Super merci beaucoup pour ce retour 😊👍🏼💪🏽
Très bonne accueil ! Nous avons été manger avec les jeunes d’une association. Ils ont tous kiffés ! Je recommande vivement
Réponse :
Merci beaucoup c'est très gentil d'avoir pensé à twins pour ce repas à bientôt 💪🏽😍
Première fois que je test cette pizzeria qui propose aussi des burgers et des bowls et d'autres spécialités street food. Le cadre est agréable et concernent les pizzas je ne les trouves pas si exceptionnelles que ça la pâte est molle et le goût n'est pas au top mais la garniture est bien fournie. Les bowls sont bons et de bonne taille. Sans avoir eu une expérience de fou je peux dire que ce n'est bon ni exceptionnel, mais sa reste pour la plupart des palets mangeable. Une pizza environ 11.50€ et un bowl 8.90€.
Réponse :
Bonjour , merci pour ce retour. Nos pizzas font pourtant l'unanimité sur dijon et ailleurs mais je peux comprendre qu'elles ne peuvent pas plaire à tout le monde. Merci pour vos remarques concernant le reste de la carte Cordialement
très accueillant, toutes très souriantes, énormément de choix de pizzas, parfait. Jamais décevant !!!! Je recommande à 100%
Réponse :
Merci beaucoup pour ces remarques 💪🏽💪🏽😍
accueil au top, je vous recommande vivement cette pizzeria, tout est très bon et peu cher!! La qualité des produits est au top, si vous ne voulez jamais être déçu niveau pizza, burger ou encore bowl, venez à cette adresse et vous serez conquis!!!!
Réponse :
Merciii beaucoup ! Nous faisons au mieux et je suis ravie que vous l'ayez remarqué 💪🏽😍😍
Accueil souriant et chaleureux. Pizzas excellentes, beaucoup de choix.
Réponse :
Merci 😍😊
TwinsPizza propose des pizzas délicieuses avec des ingrédients frais, une sauce maison savoureuse et une croûte croustillante. Leur service rapide et leur variété de garnitures en font une option pratique pour un repas rapide et facile. Essayez TwinsPizza dès maintenant pour une pizza fraîche et savoureuse !
Réponse :
Merci beaucoup pour ce beau retour et merci pour votre fidélité 😊💪🏽
J'aime l'établissement ma fois très champêtre et pittoresque. La nourriture est à mon goût j'en suis ravie
Réponse :
Ah merci beaucoup pour cette belle description 😁😍
J'ai mangé une excellente pizza avec un service accueillant et très agréable ! A la fin je me suis régalée avec une glace.... Essayez leurs glaces vous n'allez pas le regrettez !
Réponse :
Merci et ravie que nos glaces vous plaisent 😁😁😍
Super bien ! Ce fut ma pizzeria pendant toute ma scolarité à dijon. Très bon et prix raisonnable (mais mal indiqué sur le menus)
Réponse :
C'est super ravie d'avoir accompagné vos études 😁😍😍 merci
J’aime beaucoup cette enseigne, très bonne qualité de service.
Réponse :
Merci beaucoup pour ce retour 😀😀
Deux fois qu'on mange sur place et rien à dire. Les pizzas sont copieuses, delicieuses, comme les differents accompagnements choisis. Service au top et en plus un espace superbe pour les enfants 👌
Réponse :
Merci pour ce commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez à l'aise chez twins ♥️♥️a bientôt
Les pizzas sont sympas, mm oo un s grasses que chez Dominos qui se situe à quelques mètres. Le prix est aussi plus raisonnable. En ce qui concerne l'ambiance, c'est un peu bruyant mais assez cosy. Attention aux burgers et autres, vraiment pas à la hauteur. Pour une soirée pizza à la maison, c'est parfait !
Réponse :
Bonjour merci pour votre retour ! Nous formons du nouveau personnel aux burgers c'est sûrement pour cela que vous ne trouvez pas cela à la hauteur ! Je vais travailler davantage sur ce poste qui est sujet à critiques ! Nous essaierons d'augmenter le niveau là dessus croyez moi !! Merci à bientôt
les personnes à twins sont très accueillant, ont est très bien servis la nourriture rien a dire, les plats sont a bonne température (chaude).
Réponse :
Merci beaucoup pour cet avis !! A bientôt chez twins 😍😍😍
Charmante filles d’accueil bien veillante et souriante, horaire respectée on ma demander de passer pour 19h30 je n’est pas attendu les pizzas était prête et chaude !
Réponse :
Super avis !! Je féliciterai mon équipe merci beaucoup pour ce retour ! A bientôt 😍😍😍
J ai passé une commande pizza en livraison il m ont dit 45 min j ai dit ok après 1h30 d attente je rappelle la meuf elle me répond vous avez pas confirmé votre commande je lui dit c quoi la solution elle me répond la on ferme franchement j étais en colère car ça ne fait pas je tiens précisé que la date de la commande c étais lundi 6fev 2023 a 21 h15
Réponse :
Bonsoir oui je vois très bien de quelle commande il s'agit ! Lorsque je vous ai annoncé le temps d'attente de 45 min en livraison vous m'avez indiqué que cela était trop long j'ai donc dis qu'on allait essayé 30min vous avez raccroché je n'ai donc pas eu de réponse. J'ai pris le temps de vous rappeler 2 fois mais vous ne m'avez pas répondu donc désolé mais oui j'ai pensé que le temps d'attente ne vous convenais pas et qu'il ne fallait donc pas que j'envoie la commande ! Il doit s'agir d'un malentendu car vous vous doutez que sinon je vous l'aurais envoyé comme à tous les clients ce soir là ! Nous n'attendons pas de confirmation de commande c'est juste que comme vous avez raccroché je n'ai pas compris ce que cela signifiait ! Vous avez ensuite rappeler à la fermeture je n'avais plus de livreur et les machines étaient éteintes ! Vraiment désolé nous ne nous sommes pas comprises Cordialement
Les pizzas pas mal mais les burgers sont à déconseiller. Les steaks étaient trop sec et industriel 🤢🤮.
Réponse :
Les pizzas sont en effet très bonnes et les burgers aussi ! Nos produits sont qualitatifs et cela malgré l'inflation !! Vous n'êtes pas de cet avis et nous le respectons... dommage
client fidèle depuis 4 ans, toujours aussi bon ! Pizza très bien garni et copieux avec plein de choix ! les personnels sont très simple et d'une gentillesse incroyable ! Ils méritent du respect car c'est pas un boulot facile mine de rien !! Meilleur restaurant de France et c'est franchement mérité ! Je recommande vraiment
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie que tous ces efforts se voient et que vous soyez client/te chez nous ! Réellement c'est une fierté merci pour votre commentaire qui nous donne de la force pour être encore meilleur ! A bientôt ❤️❤️😍😍👍🏼💪🏽
La pizza n'avait pas trop de goût, pas mauvaise Le burger était plutôt bon mais petit en quantité (cheeseburger) Les frites sont nombreuses, c'est bien si on a faim En revanche j'ai dû attendre + de 20 pour être servi en commande a emportée, avec la mauvaise boisson Je recommande tout de même pour la générosité du service
Réponse :
Bonsoir désolé nous essaierons de faire mieux la prochaine fois ! L'attente, devient un problème , due au nombre important de commande mais je vous assure que je vais vite y remédier ! Merci pour cet avis qui nous permettra certainement de nous améliorer ! A bientôt 🤩
Alors que j'avais passé commande ce jour là l'attente en borne étais fait mais en cuisine ma commande étais mis de côté presque 1h d'attente lorsque les autres cliente passé devant nous ce n'étais pas correct en guise de pardon une bouteille offert mais leur cuisine reste bon tout de même il faut aller quand y a pas de monde c'est mieux
Réponse :
Bonsoir , désolé nous avons recruté beaucoup de personnel que nous sommes en train de former et l'hôtesse a en effet égaré votre bon ! Sincèrement désolé mais je peux vous assurer que le nécessaire est en train d'être fait pour réduire les erreurs et le temps d'attente des commandes pendant le rush ! Merci tout de même pour votre compréhension ! A bientôt
Pizzas excellentes! Je ne commande plus qu’ici maintenant. Très bien garnies et avec énormément de goût.
Réponse :
Merci beaucoup pour ce retour !!! Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients !! 😍😍 a bientôt
J'ai eu l'occasion dy manger le midi. Très bon accueil et service rapide. La pizza aux frites était très délicieuse. Dommage je n'habite pas Dijon, sinon je viendrai plus souvent. Merci beaucoup pour votre geste, c'est très gentil de votre part. Je ne l'oublierai pas. À bientôt.
Réponse :
Bonjour c'était avec plaisir madame ! Au plaisir de vous revoir un jour chez nous. Merci pour votre avis qui nous fais chaud au Coeur ♥️♥️
Restaurant très sympathique, décoration moderne. Une carte variée avec des produits de bonne qualité. Le service y est un peu long. Les plats sont suffisamment copieux mais les desserts tout prêt mériteraient plus d'attention.
Réponse :
Merci pour ce retour intéressant et détaillé monsieur. Nous essayons de faire au plus vite croyez nous malgré nos nombreuses commandes. Quant aux desserts oui ils ne sont pas faits maisons par manque de temps, nous préférons nous concentrer sur les pizzas et burgers mais nous essaierons tout de même de travailler là dessus en 2023. Un peu de changement et nouveauté serait en effet les bienvenue dans notre carte. Au plaisir de vous revoir chez twins... encore merci
Resto au top !!! Une équipe de dingue il court partout pour nous servir c’est impressionnant ! Un monde fou j’ai attendu 20 min en plus du temps annoncé mais ça ne m’a pas dérangé c’est eux les meilleurs de Dijon !
Réponse :
Merci pour ce retour 😍
Bonne ambiance sympas les pizzas sont tres bonnes, juste un petit reproche sur la napolitaine vu que les anchois sont salées, evitez de mettre du formage salé, bon elle se mange quand même
Les pizzas sont bonnes je ne dirais pas le contraire. Par contre il faudrait peut être revoir le personnel, on nous annonce 20h10 pour récupérer les pizzas, une fois sur place, attente encore de 1h, en nous disant elles sont dans le four, il y en a pour 5 min et attendre encore 25min c'estse moquer de nous. Nous sommes partis a 21h20 avec 2 enfants en bas age qui attendaient quand meme leur pizzas pour 20h10... Entendre hurler dans la cuisine c'est quoi ces clients , il faudrait peut etre deja revoir l'organisation avant de remettre la faute sur les clients.
Réponse :
Bonsoir désolé pour samedi soir dernier nous avons annoncé plus d'une heure à emporter c'est la 1ere fois que cela nous arrive nous avions pourtant anticipé avec 7 hôtesses d'accueil et double effectif en cuisine mais comme vous l'avez vu cela n'était pas évident à gérer ! Les hôtesses ont prévenu de l'attente en indiquant aux clients qu'il y aurai sûrement de l'attente supplémentaire une fois arrivé je suis tellement désolé ! Quand à ce que vous entendiez en cuisine il s'agissait des salariés qui étaient choqués ce soir là il ne voyait pas le bout vraiment ! J'ai fais mon max croyez moi mais nous ne pouvions pas prévoir autant de monde ! Demandez la gérante lors de votre prochaine commande je me ferai un plaisir de vous dédommager le désagrément de samedi soir !! Nous avons soties toutes les commandes chaudes et aussi bonnes que d'habitude malgré ce monde , donc merci de l'avoir signaler au début de votre message ! A bientôt j'espère Cordialement La gérante
Sous prétexte que c’est le match ne vous permet pas de manquer de respect et de pas prendre en compte l’avis des consommateurs, personnel hautain, agressif, 2h d’attente pour 2 pizzas, c’est vraiment ridicule, je ne remettrais pas un pied dans cet pizzeria qui se prend pour un restaurant gastronomique. Il va vraiment falloir revoir vos conditions de travail, si vous n’assumez pas le faite de faire autant de commande autant ne pas en prendre autant que de faire patienter c’est clients 2 h, de plus les pizzas était froide.
Réponse :
Bonsoir ! Vous êtes le client qui nous a manqué de respect au point où les autres clients prenaient notre défense à nous !!!?? Donc ne me parlez pas de respect svp ! Vous ne compreniez pas pourquoi certaine personne était passée avant vous et vous ne me laissiez même pas vous expliquer ! Nous avons annoncer l'attente oui de 1h à emporter et de 2h en livraison les clients étaient libres de ne pas commander ! Restaurant gastronomique ? Pardon ? Si je me prenais pour ça je ne ferai pas ma mega à 12€ en offre promotionnel pour faire plaisir à mes clients ! Nous avons été submergés de commande et nous remercions tous les clients qui ont été compréhensifs et non agressifs comme vous !!! Nous nous excusons vers tous nos clients pour le retard et toutes les commandes que nous avons refusé car oui nous n'acceptions pas toutes les commandes contrairement à ce que vous insinuez dans votre avis !!! Et froide vous mentez elles sont sorties chaudes et nous vous les avons données immédiatement donc un peu de bonne foi serait le bienvenue !!! Bien heureusement beaucoup d'entre nos clients ont compris que nous avons été victime de notre succès et que nous avons fais au mieux pour les servir ! Cordialement
Arriver froid et déglingué voir les photos
Réponse :
Bonsoir je suis vraiment désolé ! Appelez moi demain je vous les renvoie gratuitement désolé La gérante
Cela fait maintenant des années que je commande à Twin's pizza, j'ai dû dépenser des centaines d'euros dans ce restaurant, sur des dizaines, voir des centaines de commandes, aucunes déceptions. Je crois que je suis un de leur plus grand fan, et ça ne risque pas de s'arrêter. Foncez les yeux fermés.
Réponse :
Bonsoir ! Merci infiniment pour cet avis !! Cela me va droit au Coeur sachez le ! J'espère réellement ne jamais vous décevoir ! Merci beaucoup pour votre fidélité et j'espère que vous avez la carte d'ailleurs cela vous permettrai d'avoir énormément de points si j'en crois vos dires 😃😃💸 merci pour tout !!! La gérante
Mon budget aime pas trop ( je commande deux trois fois par semaine 😂😂😂) mais mon estomac oui !!! Les meilleurs de Dijon ❤️❤️❤️!! Manque juste la base crème pour la raclette mais c’est un détail !! Super généreuse les garnitures et la pâte est vraiment super bonne 🤍
Réponse :
Merci infiniment pour ce bel avis !!! La raclette est base tomate mais vous pouvez la commander base crème si vous le voulez !! Désolé pour votre budget mais j'espère que vous avez la carte fidélité 😄😍 ravie que la garniture et la pâte vous conviennent 👍🏼💪🏽 à bientôt
Commande passer ce soir nous avons reçue 3 crousty Ball qui nous a été livrer tout retourner à moitier vide limite on dirait que sa été renverser au sol et remis dans la boîte j'appelle la responsable qui est incompréhensible et ne cesse d hurler au téléphone telle une hystérique impossible d expliquer le soucie bref déçue je recommande pas du tout à fuir vraiment aucun respect du client j'aurais du lire les avis avant de commander
Réponse :
Faux faux et complément faux !!! Vous avez des le début mal pris que le livreur appelle sur le téléphone de votre fils et pas le votre , vous m'avez ensuite rappelé 20 min après pour ces fameux bowls ! J'étais en train d'essayer de comprendre ce qu'il s'était passé vous étiez en train de hurler au téléphone en me disant qu'elle est tombée par terre et que le livreur a remis les frites dans la boîte ! Je vous ai donc expliqué que cela n'était pas possible car le livreur m'aurait appelé pour que je refasse la commande ! J'entendais qu'on vous criait dessus derrière votre fils il me semble ! Mais je n'ai en aucun cas hurlé j'allais vous dire que la boîte s'est sûrement renversée et j'allais donc arrivée au geste commercial c'est à dire : vous renvoyer la bowl ! Mais je n'ai pas eu le temps de finir car votre fils a pris le tél pour me menacer je lui ai juste de dis de ne pas me parler comme ça sinon j'allais raccrocher il a finit par réellement me menacer en me disant qu'il arrivait de suite à la pizzeria je lui ai donc répondu ok et j'ai raccroché pour ensuite appelé la police à qui j'ai d'ailleurs donné vos coordonnées car je n'ai jamais vu des gens menacer alors que je ne vous ai en aucun cas manqué de respect et vous les savez très bien !!! Donc svp quand vous faites un commentaire n'oubliez pas de précisez que c vous qui hurliez et non moi ! Donc les clients qui ne savent pas s'exprimer au tél et qui crient ou insultent ou menacent le restaurant merci de ne plus commander chez moi oui !!! Je ne travaille pas avec ce genre de personnes désolé ! Et si vous aviez lu les commentaires avant vous auriez vu qu'ils sont tous très bons mis à part ceux de personnes comme vous ou bien ça arrive de personnes qui n'ont pas aimé ce qu'ils ont mangé et dans ce cas j'essaie de me rattraper ! Mais se faire agresser de la sorte alors que je n'ai rien dis désolé mais non ! D'autant plus que de base vous n'êtes pas nouveaux clients car vous commandez toujours chez moi j'ai votre historique et il ne s'est jamais rien passé de mal donc désolé mais votre commentaire n'est pas logique ! Le client a au contraire une place très importante chez twins et je n'ai pas besoin de vous le prouvez les gens connaissent twins mais les gens ne sont pas tous menaçant comme vous !!! Et oui je réponds à chacun des clients c'est ma politique certaines choses m'horripile et je ne peux par conséquent pas ne pas répondre ! Merci donc de ne plus commander chez moi svp votre comportement menaçant n'est pas le bienvenu chez twins ! Cordialement
Franchement ces pas les meilleurs .... Pizza souvent froide en arrivant en commande . Panini dégueu le bowl 1 poignet de frites et du cheddar 10 euro . Et la glace décongelé recongeler .... 3euro 50 ! #3
Réponse :
Bonsoir j'ai vu votre avis sur Facebook et je ne comprenais pas pourquoi ne pas avoir contacté le resto ! La glace n'a jamais été décongelé il peut s'agir d'un souci fournisseur quant aux pizzas froides désolé mais nous faisons au mieux mais en livraison avec le froid qu'il fait il ne faut absolument pas s'attendre à des pizzas chaudes comme si vous les mangiez sur place madame ! Quant au bowl et au reste vous êtes bien la seule à penser cela car nous ne sommes pas cher et garnissons bien les plats ! Les bowls font d'ailleurs un succès 👍🏼😉 nous ne pouvons pas plaire à tout le monde je comprends bonne soirée
Personnel pas accueillant du tout!!! Plusieurs erreurs sur notre commande. Au niveau du gustatif, 2 pizzas étaient bonnes alors que nous en avions commander beaucoup. Mais c’est propre à chacun. Je laisse mon avis en tant que cliente et je ne recommande pas.
Réponse :
Bonjour ! Nos hôtesses sont toutes nouvelles et nous peinons à recruter comme partout je pense. Du coup cela n'est pas évident pour elles de se former rapidement. Ne prenez pas du stress ou de l'hésitation comme un accueil médiocre svp. Merci . Quant au goût des pizzas vous l'avez dis cela est propre à chacun. Navrée que votre expérience ne ce soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. N'hésitez pas à réessayer et ne pas rester sur une mauvaise expérience svp je me ferai plaisir de vous faire un geste commercial et d'essayer de vous satisfaire au mieux ! Cordialement
Les pizzas sont bonnes mais qu’est-ce que la manager (je crois que c’est elle) est désagréable ! On l’entend crier de si loin, je plains ces pauvres gens qui travaille. Les insultes et remarques fusent avec une tél force qu’il est impossible de manger tranquillement :/ Madame je vous prie d’être plus agréable avec de simple employer à l’avenir
Réponse :
Bonjour manager c'est à dire ? Car je suis la gérante et absente depuis 1 semaine donc cela me parait bizarre ! Il n'y a jamais d'insultes en cuisine mais peu être s'est il passé quelque chose en mon absence entre salariés et je ne suis pas au courant car cet avis m'étonne beaucoup ! Si vous voulez bien m'appeler svp ce soir sur le fixe de la pizzeria pour m'expliquer ce serait gentil me dire quand ? Ce qu'il s'est dit exactement etc... si je ne reçois pas d'appel je partirai du principe où il s'agit d'un avis mal intentionné et donc faux si vous m'appelez alors Désolé d'avance pour la gêne mais il ne s'agissait ni d'une manager ni de moi même ! Nous traitons très bien les gens ils ne resteraient pas d'ailleurs si ce n'était pas le cas ! Donc inutile de les plaindre ils sont tes heureux et de plus très bien payés ne vous inquiétez pas ! 😉 à bientôt j'espère que vous m'appellerez bonne journée
Restaurant près propre et spacieux, personne elle serviable et à l'écoute j'ai testé les burgers qui était très bon et bien fournis il me reste encore à tester les pizzas qui donnait vraiment envie 😁🤪
Réponse :
Bonjour ! Quel commentaire super et complet 😄😍 merci beaucoup pour ce retour j'espère que les pizzas vous plairons tout autant 🥰 à bientôt
Accueil pas agréable, gérante qui crie et insulte au téléphone. De plus on a pris 20 pizzas et ils nous ont donné un carton vide sans pizza dans le lot . Aucun geste commercial pour cette erreur.. sans compter de l’attente pour récupérer cette pizza manquante. Bref un fiasco
Réponse :
Bonjour ! On va commencer par dire la vérité svp !? Léger retard? Pardon ça dépend de quel côté on se place !? Car vous êtes arrivées 20 min à l'avance donc nous avons finalement été à l'heure mais bon 🤦🏽♀️ malgré cela je vous ai offert 2 bouteilles c'est ça la vérité ! Et vous avez mendié une 3eme bouteille ! Pourquoi ne le précisez vous pas dans l'avis !? Pour ne pas afficher votre crevardise ? Ce mot est inventé mais vous conviens parfaitement ! Vous êtes hautaine et vous n'aimez pas le refus visiblement ! Tous les autres avis que vous laissez à 1 étoile dans toutes ces enseignes ikea et autres c'est parce que eux aussi ont refusé de vous faire un geste !?? Je ne prends pas du tout en compte votre avis qui je trouve est plus que ridicule et inutile car mensonger ! Quand aux insultes mêlez vous de ce qu'il vous regarde nous nous sommes faites agressées par téléphone ce soir là! j'attendais votre avis je savais que vous écririez ici ! Mais ce n'est pas tout le temps comme vous le voulez faut apprendre à se contenter de ce qu'on vous offre et ne pas réclamer plus ! La gourmandise est un vilain défaut c'est connu 😉😆 aucun client censé et intelligent ne prendra votre avis au sérieux ! Les clients savent bien qui nous sommes et notre générosité ne vous inquiétez pas ! Mais un petit conseil arrêtez de réclamer ça fait mesquin un geste on le fait de bon cœur mais réclamer je trouve ça honteux ! D'autant plus que je n'avais aucune obligation de vous offrir les bouteilles car vous aviez qu'à tout mettre sur la carte fidélité et avec ces points avoir des gratuités mais j'ai quand même offert 2 bouteilles ! Et vous vous en réclamez une 3eme le problème vient de vous et non de twins désolé ! Votre avis est choquant vous même et votre attitude ce soir là était également choquante !
Je commande souvent sur Uber ! Je suis archi fan de ces pizzas ! Bien garnies , toujours chaudes . Je met 5 étoiles car vraiment c’est les meilleures pizzas que j’ai mangé . Seul petit bémol , la pizza raclette il faudrait la proposer avec base crème . Chaque fois je prend le supplément crème pour pouvoir enlever la sauce tomate Voilà 😍🫶
Réponse :
Bonjour ! Quel beau commentaire merci beaucoup vraiment ! On est la plupart du temps les mieux notés sur Uber c'est grâce à vous alors !? 😁😍 quant à la raclette ne payer rien ne vous inquiétez pas peu importe ou vous commandez laisser moi juste un commentaire dans l'encadré en précisant "base crème" et je vous le ferai avec plaisir ! Je ne savais même pas que Uber facturait le changement de base je pense que vous le mettez en supplément d'ingrédients et dans ce cas il ne faut pas faire ça laisser moi juste un petit mot d'accord dans la case allergie par exemple ! A bientôt 🥰
Pizza commandée pour être récupérée à 20h45 , j'arrive 5 minutes en avance et ma pizza se trouvait déjà prête à être servi , au final elle était casi froide une fois chez moi ( je réside à 6 minutes ). 2ème couac , il m'a été demandé 40centimes pour avoir de la sauce piquante , elle n'est plus gratuite. Je trouve cela regrettable car si c'est difficile pour les entreprises il n'en demeure pas moins pour les clients...
Réponse :
Bonsoir, concernant l'horaire de la commande si vous commandez pour 20h45 oui cela arrive qu'elle soit prête 5 min avant mais pas plus croyez moi elle ne reste dans le réchaud pas plus de 5 min à part si le client arrive en retard. Concernant la sauce piquante si si elle est bien gratuite une par pizza et par contre si vous rajouter un "supplément" sauce piquante alors oui elle est payante comme dans tous les commerces et grandes enseignes dont je ne citerai pas les noms Mc... Qu... etc.. je pense que vous comprendrez pourquoi. Quant à la difficulté des clients oui nous y pensons aussi et c'est pour cela que nos offres restent intéressantes avec des pizzas les plus chargées en ingrédients du marché pour le client soit satisfait et paye une pizza bien garnie. Croyez nous monsieur nous faisons au mieux pour TOUS nos clients. Bonne soirée à vous 😄
L'accueil est super. Merci pour votre gentillesse et votre patience face mes nombreuses questions. La pizza que j'ai commandé est généreuse et délicieuse. Que rajouter de plus? À choisir entre le Domino's pizza qui est juste à côté et le Twinspizza, y a juste pas photo, allez chez Twinspizza! L'intérieur est très bien aménagé pour passer un bon moments seul ou en groupe.
Réponse :
Bonjour merci pour votre avis qui nous touche beaucoup ! C'est un beau compliment et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles. Nous espérons ne jamais vous décevoir. A très bientôt chez twins 🥰🥰
Hausse de prix 3 fois en très peu de temps .en livraison deux pizzas à 24.99 ensuite quelques jours après 25.99 et maintenant j'appelle et on me dit 27.99. aucun geste commerciale pour une très bonne cliente.vraiment dommage car les pizzas sont très bonnes. Très déçu et j'aimerai beaucoup en parler avec le responsable car ce n'est pas mon but de mettre un mauvais avis .
Réponse :
Bonjour , en effet la conjoncture actuelle très instable fait que les restaurateurs sont très éprouvés par l'inflation des prix croyez moi. Nous espérons tous que la situation s'arrangera et que nous reviendront à la normale assez rapidement c'est pourquoi nous adaptons nos prix en fonction des hausses de nos fournisseurs. Nous pourrons bien évidement en parler et ce sera avec plaisir que je vous montrerais les mails et sms que je reçois chaque semaine de la part de nos fournisseurs et cela en toute transparence. Il est important de noter que malgré l'inflation nous gardons la même qualité de produits sans nous rabattre sur des produits moins chers et peu qualitatifs . Dès que la situation sera rentrée dans l'ordre et qu'en l'occurrence mr Poutine se calmera 🤦🏽♀️croyez nous que nos prix seront revus à la baisse. Notre adorable cliente est généralement et en majorité compréhensive et je compte sur vous pour l'être également svp. Concernant les gestes nous en faisons quand cela est possible sur les commandes importantes et nos clients pourront à témoigner. Nous avons aussi un système de fidélité très apprécié de notre clientèle qui vous permettra de cumuler rapidement des points et donc avoir des pizzas offertes 😃😃 lors de votre prochain passage , n'hésitez pas à demander la gérante et nous en parlerons. Bonne soirée à vous 😍
TWINS PIZZA est très réputé pour sa qualité son service et ses prix abordables. je recommande vivement. Et dès qu'il y a un soucis de livraison ou un problème, il est réglé très rapidement. J'apprécie beaucoup. Nous sommes des clients personnels et professionnels fidèles et nous sommes jamais déçu de la qualité de ce que l'on mange et cela est très appréciable. Bon courage à vous, car cela ne doit pas être facile et évident de travailler avec autant de commandes, car tout Dijon pratiquement commande chez TWINS PIZZA qui est très connu. Bonne continuation et à très bientôt pour de prochaines commandes.
Réponse :
Bonjour , merci pour ce retour ! Vous êtes en effet tombée sur ma soeur. Elle m'a expliqué votre souci en livraison et à fait son maximum pour le résoudre. Je suis ravie que vous l'ayez constaté. Merci encore pour votre retour et à très vite chez twins 🥰🥰
visite de votre etablissement samedi soir 18h15, commande de 3 pizzas bourgignone,orientale et boursin , rien a redire sur la qualité des pizzas, acceuil parfait, et en attendant nos pizzas petite boisson a la cerise noire delicieuse, a recommencer vite......
Réponse :
Super retour ! Quelle fierté cette satisfaction de nos clients merci infiniment car ce genre de commentaires nous donne la force de faire encore mieux pour notre clientèle 😍😍
Trés déçue😕😔. Suite à votre ŕécompense cela fait un moment que je souhaitais venir. Chose faite mais alors quelle déception. Manque d'hygiène dans la salle, accueil plutôt froid. Les produits sont fades, rien d'exeptionnel. J'avais l'impression d'être dans un lieu de bas gamme ce qui ne reflétait pas du tout l'imagine qu'on avait donné de Twins pizza. L' attente est très longue pour obtenir sa commande on vous dit 5 minutes qui se transforme 0nt en 23 minutes. Le point positif : L' espace jeu pour enfant mais c'était vraiment sale et en désordre dommage car il est sympatique. Je ne recommande pas ce lieu. Attention je ne suis pas un conccurent mais bel et bien un client. Mon but n'est pas de critiquer l'enseigne mais de donner mon avis qui pourra peut être faire bouger certaines choses. Je vous souhaite une belle continuation .
Réponse :
Bonjour , nous prenons en compte chaque commentaire sur cette page , et comme vous pourrez le constater aucun n'est similaire au vôtre surtout concernant l'hygiène car je vérifie personnellement chaque soir, donc je ne pourrais pas trop tenir rigueur de cette partie de votre avis car je sais que mon restaurant est nickel ! Quant à la salle enfants elle porte son nom: "salle enfant" donc oui elle est très souvent désordonnée et voir même très chamboulée au cours de la soirée car les enfants sont passés par là et vous êtes visiblement tombée sur ce moment là car en temps normal, cette salle est rangée chaque fin de service et les jouets sont désinfectés tous les soirs et ce depuis que les restaurants sur place on réouverts, je vous met d'ailleurs au défit de passer en début de service celle ci sera nikel ! Concernant l'attente vous êtes tombée sur une hôtesse d'accueil en formation qui vous a annoncé 5 min et qui s'est bien évidement trompée, pour la simple et bonne raison que peu importe où vous allez manger aucune commande ne sera jamais prête en 5 min c'est logique, d'autant plus que nous préparons nos produits à la commande, rien n'est déjà prêt. De même que l'accueil que vous avez jugé froid, il s'agissait juste du fait que c'est sa 2eme soirée et qu'elle était stressé rien d'autre. Quant à nos produits, nous ne pouvons malheureusement pas plaire à tous le monde mais comme vous l'avez dis nous avons reçu une récompense donc c'est que nous avons un certain niveau culinaire et service client qui est apprécié. Nos produits sont de qualité et frais. En conclusion, après ces éléments je vous propose de ne pas rester sur une mauvaise impression. Vous n'êtes juste pas tombée sur la personne expérimentée qui aurait su vous faire apprécier votre expérience chez nous. C'est pourquoi je vous propose de renouveler votre expérience, je vous offrirai votre prochaine commande chez twins. N'hésitez pas à demander la gérante lors de votre passage , cela me ferait plaisir d'échanger à ce sujet avec vous. Belle journée à vous Cordialement La gérante
Petit passage chez twins pizza. Service au top employées aimables. Gérante souriante généreuse. Les repas consistants goûteux rien a dire Big Up A vous.
Réponse :
Merci beaucoup pour ce beau message ! Ravie que votre passage chez nous se soit bien passé 🥰
Service un peu long mais le goût des pizzas en vaut la peine. Elle ne sont pas si chère et ont une pâte avec un léger goût laissant savourer les ingrédients qui y sont poser. Je recommande.
Réponse :
Désolé oui, le temps d'attente est expliqué par le nombre de commande très élevé et croyez nous , nous mettons tout en œuvre pour être le plus rapide possible en assurant une qualité impeccable ! Merci à vous pour ce retour intéressant nous essaierons de faire mieux lors de votre prochaine commande. A bientôt 😁
J'ai l'habitude de manger ma pizza favoris saumon chez staff pizza le concurrent de twins. Et je me suis dit, pourquoi pas manger un jour chez twins pizza parce qu'il sont reconnu meilleur pizzeria de dijon. J'ai pris une pizza saumon, c'etait catastrophique, saumon sec, pain pas cuit, absence de sauce tomate qui fait que c'était très sec. J'ai jamais mangé une pizza aussi dégueu, et ça se dit meilleur pizza de dijon ? celui qui a décerné ce titre à cette pizzeria fait surement partie de la famille du patron ou je ne sais quoi , c'est honteux, plus jamais. Remboursez moi
Réponse :
Bonjour monsieur, c'est bien connu il ne faut pas changer ses habitudes surtout lorsque l'on passe du surgelé au frais. Concurrent est un grand mot si c'est un pic que vous lancer par là, navrée mais mes seuls concurrents aujourd'hui sont dominos (que je respecte beaucoup d'ailleurs) votre commentaire est malsain et je pense que vous le savez je ne suis même pas sûre que vous ayez réellement mangé chez twins. Ce prix c'est les clients qui nous l'ont fait gagner mais des clients qui ont du palais eux en effet donc comme dirait on les goûts et les couleurs cela ne se discute pas. Je n'ai pas encore le bras aussi long pour gagner des prix en trichant... c'était un concours national pas dijonnais car je n'ai aucun concurrent sur dijon 🤣💪🏽 et revenez avec plaisir me voir en face je vous rembourserai sans hésiter !! Il y a comme un goût de fanatisme dans votre commentaire dénigrant c'est dommage si vous aviez été moins engagé la critique aurait été mieux perçue mais dommage je ne le prendrai pas en compte . Les critiques constructives font avancer mais la vôtre est en réalité un compliment finalement 😉 donc merci à vous Bien heureusement les avis Google ne reflètent pas le restaurant les vrais clients sauront...
1ere experience, et malheureusement erreur de commande. Néanmoins très bonne réactivité du commercant : excuses sincères et livraison rapide en moins de 10 minutes de ma véritable commande. Par ailleurs, les pizza sont bonnes donc je reviendrai
Réponse :
Bonjour. Merci pour votre sincérité. Je suis ravie que vous ayez accepté nos excuses. Nous essayons de faire au mieux dans ce genre de situation. Nous essaierons de faire attention la prochaine fois. Ravie que nos pizzas vous plaise.... 😄
Personnels peu accueillants, se trompant dans les commandes. Les sandwiches et les extras sont trop gras, twins pizza ne se contente que de cuire/frire des produits industriels autant les acheter dans les magasins cela revient moins chère et le goût est le même. Quant aux pizzas rien d’extraordinaires vraiment. Mon commentaire n’est que le reflet de l’expérience que j’ai eu dans votre pizzeria, effectivement manger chez vous c’est l’assurance de faire monter son taux de cholestérol LOL. Ce n’est pas parce que nous avons posté un avis que l’on a manger le jour même.
Réponse :
Bonsoir , nous sommes un type de restauration rapide donc en effet ce n'est pas le meilleur endroit pour manger saint ! Lol nous n'avons répertorié aucune erreur ce midi et vous avez posté votre avis à 17h donc ce n'était pas ce soir non plus ! Je vous invite svp à détailler le souci en question en appelant au magasin de manière à ce que le nécessaire soit fait car nous n'avons aucune commande en réclamation ces dernières 48h! Si vous avez réellement commande alors nous sommes navrés que nos produits n'est pas été à votre goût. Bonne soirée à vous
Vu leur pub au cinéma et ça m'a donné faim et envie d'y aller. 🤤🤤🤤 Pas été déçu. 👍🏻 Pizza délicieuse, ainsi que les wings, avec un bon Boylan cane cola!!! Cadre super agréable et accueil sympa. Juste une ambiance un peu spéciale.. Je sais pas si c'est du aux autres clients ou si c'était la vibe du jour. Mais en fin de compte très bonne expérience, j'y reviendrai! 😃
Réponse :
Bonjour ! Vous êtes nombreux à nous découvrir au cinéma et nous en sommes ravis ! Parfait si cela vous a plu n'hésitez pas à renouveler cette expérience 😋😉👍🏼 merci à vous
Très bonne pizza bien garnie avec des produits de qualité et goûteux je recommande à 100% cette pizzeria , foncer les yeux fermés !!
Réponse :
Merci pour votre retour 😍😍
Faut aimer les produits surgelés, des produits congelés etaient entassés au dessus de leur four visible depuis la salle, et donc forcement leur pizzas sont fades, aucun goût et relativement chères certes elles sont bien garnis , mais ils pourraient bien la garnir avec du caoutchouc que ce serait pareil, j attend la reponse de la gerante qui visiblement n accepte pas la critique et ne se remet jamais en questions, je ne recommande pas ce restaurant a ceux qui souhaitent manger de vrai pizzas avec des produits frais.
Réponse :
Bonsoir , je tiens déjà à préciser que contrairement à vos dires j'accepte toute critique à partir du moment où celle ci est fondée c'est d'ailleurs ce qui contribue à l'évolution de mon restaurant. Parlons de la vôtre... qui je vous le dis d'avance n'est ni fondée ni crédible. Bien heureusement, mes clients fidèles ou nouveaux ont un palais et savent reconnaître des produits frais et de qualité sinon je n'aurai pas un tel retour sur mes pizzas ! Je change ma carte régulièrement et celle des fêtes qui est d'ailleurs sortie ce week end fait apparaître des produits tels que le foie gras ou le magret de canard, voudriez vous l'adresse de mon boucher pour vous assurez de la fraîcheur de mes produits (viandes) ou autres d'ailleurs (légumes , crème etc) navrée j'ai essayer de vous donner raison sur un point mais je n'y arrive malheureusement pas ! Quant à mes prix n'en parlons pas ! Au vue de la qualité de mes produits et de la quantité qui se trouve sur les pizzas je pense avoir un très bon rapport qualité prix ! Je vous souhaite tout de même bonne continuation dans votre découverte culinaire et de produits frais car vous n'arrivez visiblement pas à distinguer un produit frais d'un produit surgelé ! Si je peux me permettre au vue de vos autres avis, il faudrait éviter la restauration rapide je pense ce n'est pas fait pour vous 😉 Cordialement La gérante
On a tous cette envie de pizza…vous savez parfois nous allons avoir envi d’une recette classique pizza à l’italienne, parfois d’une recette plus « américaine / fast-food ». Lorsque votre envie se tourne vers l’ambiance fast-food allez les yeux fermés chez Twins. Les tarifs sont honnêtes, les pizzas bien garnies et elles sont super bonnes. J’ai l’habitude de prendre la Frenchie et l’Orientale. Incroyable.
Réponse :
Merci pour votre recommandation. Cela fait plaisir de voir nos clients satisfaits sur la qualité de nos produits. À bientôt 😁😁
L'accueil est parfaite avec un savoir faire en pizza et un service de livraison de qualité
Réponse :
Merci beaucoup pour ce retour 😍
J'ai goûté aux Pizza et paninis. J'ai beaucoup aimé la pizza Brazile, les paninis sont délicieux. Équipe réactive,je vous conseille de commander par téléphone avant de passer au magasin ça évite l'attente. Site internet bien fait La viande est Halal
Réponse :
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'ensemble de nos services vous plaisent 😊😁😁👍🏼 à bientôt
Pizza 4 viandes très bonne, service rapide et prix très abordable, je recommande vivement !
Réponse :
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les produits et le service vous convienne. À bientôt 😁
Twinspizza propose la livraison à domicile sauf que le livreur refuse de monter dans l immeuble sans raison objectif. La seule raison donner par leurs responsables si que nous habitants un quartier sensible. Client depuis plusieurs années Merci pour la fidélité .
Réponse :
Bonsoir en effet la raison est plus que justifiée! Agression et vol de pizza, non merci nous évitons et d'ailleurs la plupart de mes clients le comprennent!! Votre réaction à vous a été d'insulter mon livreur alors qu'il ne vous avait pas manqué de respect et ensuite de manquer de respect à l'hôtesse d'accueil! Donc désolé mais fidélité ou pas lorsque l'on dit que le client est roi il y a bien évidement des limites et insulter mes salariés fait parti des choses que je ne tolère pas ! Un minimum de compréhension aurait été la bienvenue! L'agressivité et le manque de respect pour une livraison de pizza ne sont malheureusement pas tolérés chez twins pizza désolé! Bonne soirée à vous !
Très bonne pizzéria, une des meilleures probablement. Jamais déçue ni par les pizza ni par le service de livraison qui les livre toujours chaudes et en bon état. Petit bémol sur la dernière livraison où il y avait des champignons alors que l'on avait demandé à ce qu'il n'y en ait pas.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments. Désolé pour l'erreur sur votre dernière commande nous ferons attention la prochaine fois. Nous ferons également un geste commercial sur votre prochaine commande pour vous dédommager. À bientôt 😁
Erreur de commande avec uber eats, des pizzas donc pas à notre goût et aucun geste de la part de Twins pizzas. Une gérante limite agressive au téléphone. À fuir ! Ma réponse : Un mensonge ? Vous avouez vous même l'erreur de commande 😂. Et je réitère : une communication limite agressive (rien qu'à en voir le ton de votre réponse). Je comprends tout à fait qu'il puisse y avoir des erreurs (et je comprends quand on me parle, merci). Le livreur nous a certifié qu'il n'avait livré personne d'autre, qui croire alors ? Nous avons déjà eu ce soucis avec un autre restaurant, qui nous a renvoyé la bonne commande, ce qui me semble être le minimum. À lire les autres commentaires négatifs, la remise en question n'est pas votre point fort, à quel moment le client doit payer les erreurs de livraison ? (Uber eats ou autre plateforme, cela devrait être le même traitement que vos livreurs !). Résultat : trois pizzas jetées à la poubelle, sans même que cela vous pose problème, et une soirée entre amis écourtée. Merci!
Réponse :
Bonsoir ! Le mensonge n'a jamais été bon madame ! Nous vous avons répondu très poliment et nous avons même dû expliquer à plusieurs reprises à votre collègue qui n'avait pas l'air de comprendre les choses ! Visiblement vous non plus donc je réitère mon explication : vous l'avez bien dis: "commande Uber Eats" donc il faut voir avec eux! Le livreur Uber (qui n'est pas le mien) a pris 2 commandes et s'est trompé dans la livraison, il a inversé entre vous et l'autre client ! Comment pouvez vous dire que le restaurant est responsable ? Je ne peux pas faire un geste sur une commande qui ne dépend pas de mon service de livraison ! Je vous ai donc dis de vous retourner vers Uber Eats de manière à ce qu'il vous dédommage je ne peux pas être plus claire ! Et si vous appelez cela de l'agressivité alors je pense que vous faites preuve de mauvaise foi ! Nous sommes commerçants et prenons le temps d'expliquer à nos clients même quand l'erreur ne vient pas de nous donc désolé je ne peux pas faire plus ni mieux ! C'est décevant de voir ce genre de commentaire alors que la faute ne revient pas au restaurant un peu de compréhension de votre part aurait été la bienvenue ! Cordialement, Réponse à votre réponse: Au vue des commentaires négatifs? Nous en avons très peu bien heureusement et notre réputation est déjà faite ne vous inquiétez pas nous prenons chaque commentaire en compte et nous nous remettons en question constamment d'où notre évolution. Mais contrairement à d'autres je n'arrive en effet pas à ne pas répondre à ce genre de commentaire infondé ! Donc désolé de la franchise mais l'erreur a été reconnue c'est juste le ton que vous évoquiez sur lequel je n'étais pas d'accord ! Concernant Uber Eats je n'ai pas dis que c'était au client de subir les erreurs j'ai juste dis qu'il fallait s'adresser à la bonne personne! Je ne vais pas dédommager des clients qui ne font pas partis de mon service de livraison. D'autant plus que nous restaurateurs sommes dépassées par ce nombre de commande inversée ou parfois même volée par certains livreurs Uber ! Si vous aviez un restaurant vous comprendriez que je dois rendre des comptes et justifier mes pertes ce n'est pas un jeu ! Pourquoi devrai je justifier une perte qui n'est pas de la responsabilité du restaurant !? Vous avez commandé sur Uber Eats désolé mais c'est à eux de vous dédommager ! Cordialement
Très bonne pizza, restaurant propre, moderne. Deuxième fois que je commande et vraiment je ne suis pas déçu. Commande par téléphone et j'ai pu les récupérer en moins de 30 minutes Au top De nouveau j'ai recommandé et franchement c'est délicieux Les meilleurs pizzas que j'ai goûté. Beaucoup de variété, on peut même composer une pizza nous même, et ça c'est génial pour les adolescents. J'ai récupéré les pizzas toujours aussi rapidement. Offre sympa le mardi et en général
Réponse :
Nous sommes ravis que cela vous plaise ! J'espère que vous serez toujours satisfait... à très vite 😊
Bonjour, je suis très satisfait accueil au top, livreur très gentil au top pizza bien garni et super bonne dans les délais de livraison comme écrit sur la boîte. Je me suis cassé le bide, à bientôt 💪🏼💪🏼👍🏼👍🏼
Réponse :
Bonjour ! Super 💪🏽💪🏽 merci beaucoup pour ce retour qui fait plaisir à toute l'équipe ! Au plaisir de vous revoir chez twins pizza😄😄
Commande de deux pizza et trois tiramisu ( un fraise et deux Oreo) sur Deliveroo jusque là tout va bien. Le livreur arrive et me donne deux pizza et rien d’autre. Je lui demande donc où sont passer les tiramisu celui ci me répond qu’il les a livrer à l’adresse à côté de la mienne avec une autre commande et qu’il c’est trompé, il c’est excusé (l’erreur est humaine). Mais il me dit également qu’il va retourner les récupérer chez l’autre personne pour me les ramener ( choses qui en temps de covid est pour moi plus que déplorable). Celui ci me ramène les tiramisu et en ouvrant le sac je tombe sur 3 tiramisu au M&M’s.... Que je n’ai absolument pas commander et en plus il arrive encore congelé dans le sac. Le livreur nous a indiqué qu'un dessert était offert comme il était congelé, c'était un mensonge, la patronne n'a pas donné la bonne info à son livreur ou celui ci a mal compris. La patronne n'a pas eu l'intelligence de nous appeler afin de nous prévenir de la rupture de stock. Je téléphone au restaurant pour expliquer mon mécontentement de la livraison et des desserts reçu que je ne veux pas puisque ce n’est pas ce que j’ai commandé. Et la les choses tourne mal, la patronne me répond et m’agresse clairement au téléphone, un discours de sourd puisqu’elle ne veux pas m’écouter et me hurle dessus. Pas un bonjour, pas une excuse, juste de la colère, une formation de service et de management ne lui ferait pas de mal. Je n'ose pas imaginer la façon dont elle se comporte avec ses employés si elle se permet de parler ainsi à des clients. Elle ose me dire que comme les tiramisu son dans un sac plastique niveau covid ce n’est pas grave ! Pardon madame mais en travaillant a l’hôpital même le plastique peut être contaminé par le covid. Extrêmement déçue, le service client (enfin la patronne) est déplorable. En soi les pizzas sont bonnes, mais celle ci laisse malheureusement un goût amer. Cet établissement est à fuir et l'inspection du travail devrait y faire un tour. A FUIR COMME LA PESTE ! Et je souhaite un énorme courage aux employés pour supporter leurs patronne.
Réponse :
Voir la réponse chez votre amie vu que les 2 commentaires sont identiques merci !!!
Extrêmement déçue, les pizzas sont bonnes mais le service client (enfin la patronne) est déplorable. Nous avons passés commandes pour deux pizzas et des desserts, le livreur a fait une erreur et a livrer nos desserts chez les voisins. Il a été les chercher chez le voisin niveau hygiène en période de Covid c'est INADMISSIBLE ! Les desserts sont arrivés congelés et ce n'était pas les bons desserts. Le livreur nous a indiqué qu'un dessert était offert, c'était un mensonge, la patronne n'a pas donné la bonne info à son livreur. La patronne n'a pas eu l'intelligence de nous appeler afin de nous prévenir de la rupture de stock (ayant travaillé avec Deliveroo je peux garantir qu'il y a la possibilité d'indiquer si un produit est en rupture). Nous avons donc appelés le restaurant et nous sommes tombés sur la patronne, une femme IGNOBLE ! Pas un bonjour, pas une excuse, juste de la colère, une formation de service et de management ne lui ferait pas de mal. Je n'ose pas imaginer la façon dont elle se comporte avec ses employés si elle se permet de parler ainsi à des clients. En soi les pizzas sont bonnes, elle laisse malheureusement un goût amer. Cet établissement est à fuir et l'inspection du travail devrait y faire un tour. A FUIR COMME LA PESTE ! Et je souhaite un énorme courage aux employés pour supporter la mégère de patronne. PS : On ne plaisante pas avec la nourriture.
Réponse :
Bonjour , suite au souci d'hier soir désolé mais ce n'est pas réellement ce qui s'est passé ! La responsable a bien expliqué au livreur qu'il devait vous indiquer que nous n'avions plus les parfums de tiramisu que vous souhaitiez mais le livreur a mal relayé l'information et cela n'était pas prévu ! Quant au service il s'est toujours bien déroulé avec les clients qui communiquent correctement car vous avez directement mal parlé avant même que l'on vous explique le problème donc excusez moi mais le respect va dans les 2 sens en restauration mais parfois ça les clients l'oublient !!! Pour finir madame pour vous appelez il aurait fallu que vous indiquiez votre numéro de tél en commentaire de commande comme l'application Deliveroo vous l'indique car ce ne sont pas les livreurs Deliveroo qui vous livre mais ce sont mes livreurs personnels donc si vous n'indiquez pas votre numéro comment suis je censée vous appeler ?? Il faut lire les consignes jusqu'au bout ! Merci PS: nous étions en plein rush du 1er mai donc un peu de compréhension pour le livreur qui a mal relayé l'info aurait été la bienvenue de votre part car il en était à sa 20eme livraison !! Du courage ils en ont ne vous inquiétez pas et à vrai dire gardez vos conseils pour vous car je ne suis pas venue vous indiquer comment travailler donc faites en de même et commencez déjà vous par être compréhensive avec les livreurs qui font des erreurs avant de m'indiquer comment les traiter !! Le client est roi mais pas lorsqu'il dépasse des limites il y a des manières de parler je n'arrivais même pas à en placer une pour vous expliquer que je ne pouvais pas vous joindre pour vous indiquer la rupture vous étiez trop énervé car les parfums ne vous convenait pas 🤦🏽♀️ alors que j'étais bien en train de préciser au tél que vous n'étiez pas obligé de les prendre et que l'on vous rembourserai bien sûr nous n'avons forcé personne !!! Heureusement que vous avez travaillé chez Deliveroo 🤦🏽♀️ vous ne connaissez même pas leurs règles et vous venez me donnez des conseils à moi sur comment je dois travailler ??? Je vous ai posté la photo sur facebook qui prouve que je ne pouvais pas vous joindre Mme qui a travaillé chez Deliveroo !!! je suis sure que vous ne saviez même pas que l'on pouvait livrer sans les livreurs Deliveroo 🤦🏽♀️
Sans doute la meilleure pizzeria de Dijon !!! Un staff très poli et accueillant. Des pizzas bien garnies. À cela j'ajoute le fait de personnaliser sa pizza comme bon me semble, moi qui ne mange pas de viandes, ils sont très arrangeants. Je les remercie encore, je me régale à chaque fois. Merci à toute l'équipe !!!
Réponse :
Merci pour ce joli compliment. Oui nous essayons de donner le choix aux clients autant que nous le pouvons. Ravie que le service vous plaise à bientôt chez twins 💪🏽😁
Il y avait un moment que je n'avais pas pris de pizza chez vous avec le temps je pensais que la qualité allait se perdre mais bien au contraire les pizzas sont toujours aussi bonnes bien chargé vraiment je recommande cet établissement bravo à vous
Réponse :
Merci beaucoup nous essayons de faire au mieux pour satisfaire nos clients et visiblement vous l'avez remarqué !! Merci 👍🏼☺️😁à bientôt
Nous ne commandons plus que là-bas ! Les pizzas sont excellentes ! Les produits sont frais et de qualité et les portions sont généreuses !! En toute objectivité ce sont pour moi les meilleures pizzas que j'ai mangées. Sans compter que la gérante est très sympathique. On ressent vite que la satisfaction client est sa priorité. En + de m'avoir offert une boisson, elle m'a accompagné jusqu'à ma voiture pour m'aider à porter les pizzas. Tout le monde ne l'aurait pas fait, j'ai trouvé ça vraiment gentil de sa part. Je recommande fortement. Il y a des nouveautés régulièrement on ne peut pas s'en lasser
Réponse :
Bonsoir merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que le service vous plaise ! Merci à vous pour votre fidélité 😍😍
Bonne pizzas mais les filles au téléphone sont agressives. Je ne parle pas de delphine, mais l equipe de filles que vous avez, qui ne sont pas discrete dailleurs, j avais manger une fois chez vous sur place, et l equipe de filles qui travaillent chez vous parlent fort et riaient super fort , c etais désagréable, je trouve ca mal polie , apres ca reste mon avis. Vous avez l air de pas aimer les critiques surtout lorsque qu elles sont vrais. Sans rancune.
Réponse :
Bonjour , agressive ?? J'ai du mal à croire à la véracité de votre avis car je n'ai eu aucune commande à votre nom ! De plus , Juliette à l'accueil me certifie que ce n'a pas été le cas et ce n'est d'ailleurs pas dans ses habitudes ! Merci d'appeler au magasin pour éclaircir la situation nous sommes ouverts jusqu'à 23h30 ! Et au vue de vos précédents avis visiblement aucune hôtesse d'accueil ne vous conviens dans aucun point de vente !!! 🤦🏽♀️ Bonne soirée Réponse à votre 2eme message: ce n'est pas Delphine mais Juliette !! Vous me parlez de sur place alors que cela fait 1an que le sur place est interdit 😂😂critiques ?? Vraies ?? Non désolé c'est juste que je ne me sens pas concernée par votre commentaire et vous deviez juste vous ennuyer vous me parlez d'il y a 1an en arrière !!! Avez vous un problème avec les filles ?? En général ? Car tous vos commentaires sont basés là dessus !! 🤔 sans rancune c'est sûr ne vous inquiétez pas je ne prendrais même pas en compte votre avis faux ! Mon équipe de fille est très bien et très bien formée en plus!! Je suis même fière d'avoir cette équipe si vous voulez tout savoir 😆 Sans rancune 😉
La pizza est arrivée extrêmement froide (j'ai dû la réchauffer au four). La viande du burger était rose alors que je la mange bien cuite. Les frites étaient très moles et pas salées. Et la livraison a pris 1h30. Je ne recommande pas.
Réponse :
Bonjour , désolé que votre expérience chez nous se soit mal passée ! Il ne faut pas hésiter à appeler à la pizzeria pour remonter ces problèmes à la responsable qui s'arrangera pour vous dédommager votre commande. Il y a du y avoir un souci c'est certain et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Cordialement,
Toujours un plaisir de me rendre chez Twins pizza. L’accueil est juste au top les filles sont chaleureuse. Le service est rapide les menus sont au goût de tout le monde super bon un régale gustatif à chaque fois. Je recommande fortement .
Réponse :
Merci beaucoup pour ce retour qui fera plaisir sans aucun Doute à toute l'équipe ! À bientôt 😍
Pizza vraiment au top ! La qualité est au rendez-vous sans parler de la quantité ( niveau garnitures ) qui n’a rien à voir avec d’autres chaînes de pizza à emporter. Je recommande à 100%
Réponse :
Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez pu remarqué la qualité de nos produits ainsi que le très bon rapport quantité prix. A très vite chez twins
Il y environs deux ans mon copain et moi avions commandé, personnellement je n'étais pas mécontente de ma pizza ce n'était pas exceptionnel mais je m'étais régalée quand même, en revanche mon copain n'a pas aimé. Bon... Histoire de ne pas rester sur une mauvaise note je l'ai encouragé à recommander pour changer un peu. Du coup nous avons recommandé en passant sur Uber Eats (le 28/01). Finalement je pense qu'on en restera là. Ma pizza était bonne mais tout juste, les saveurs sont sans plus après il s'agit surement de mes goûts à moi, mais j'admets qu'elle était très bien garnie. Par contre mon copain le pauvre n'a vraiment pas de chance avec cette pizzeria... Il a commandé une calzone et comment dire... Ce n'était pas une calzone. Les photos parlent d'elles même. On aurait dit une pizza ratatinée ou qu'on venait de faire tomber... Est-ce nous qui n'avons pas de chance ou est-ce Twins Pizza qui ne sait pas ce qu'est une calzone ? Bonne question... Tant pis.
Réponse :
Bonsoir , tout D'abord je vous remercie d'avoir passé commande chez twins pizza. Niveau gustatif entre nous vous n'avez pas choisi la meilleure pizza pour avoir de la saveur car la pizza calzonne est un peu spéciale il faut aimer... cela est une question de goût je le comprend bien ! Concernant l'état de la pizza j'en suis désolé mais je partage complètement votre avis !!!! Elle a l'air de tout sauf une calzonne, je ne sais pas ce qu'a fabriqué le livreur Uber lorsqu'il vous a livrée mais croyez moi, la pizza n'est pas sortie comme ça de chez moi !! Vous avez nos photos sur le site internet et une calzonne n'a pas du tout cette tête !! Elle a l'air renversée en effet et dans ce cas je vous invite à vous retourner contre Uber Eats afin qu'il vous rembourse la commande car elle n'a pas été livrée correctement ! C'est l'un des inconvénients à commander sur les plates-formes style Uber Eats madame, c'est que ce n'est pas mes livreurs qui vous livre et que par conséquent ma responsabilité n'est pas engagée et je trouve cela malheureux car ce sont des faits comme celui ci qui viennent entacher l'image de ma pizzeria. Car vous vous doutez bien qu'au vue de ma note sur Uber Eats, (je suis d'ailleurs dans la catégorie les meilleurs d'Uber Eats) la pizzeria n'a pas pour habitude de sortir ce genre de produits. C'est pourquoi je vous remercie d'avance de réitérer votre expérience chez nous sans forcément passer par une plateforme mais par notre site en ligne afin que mes livreurs vous livre. L'erreur n'est pas impossible venant d'eux aussi mais au moins je pourrai immédiatement traiter la réclamation et vous dédommager si jamais il y avait un problème. J'espère avoir pu vous éclairer sur ce qui s'est passé ce soir. À bientôt je l'espère chez twins pizza. Cordialement, La gérante
pizza cône dégueulasse avec un arrière goût fort qui vient de je ne sait ou... à fuir !! tarte snickers qui a un gout de citron !! et commande mise en vrac dans le sac, avec des frites au large... Je ne conseille pas du tout. s'etait ma première et ma dernière fois ! moi qui suis habitué à manger chez staff pizza, j'ai voulu changer un peu, bah je regrette mon choix ! rien de mieux que staff pizza en vrai...
Réponse :
Bonsoir navrée que votre commande n’ai pas été appréciée ! Je n’ai eu aucune commande avec tous ces éléments réunis à l’intérieur mais navrée quand même. Un coup de cœur pour un resto est parfois inévitable. Je vous souhaite d’y être encore heureux très longtemps! Si un jour vous décidez de nous donner une autre chance faites le moi savoir je vous offrirai votre commande afin de vous faire découvrir la qualité de nos produits ! C’est bien connu il ne faut jamais rester sur une mauvaise expérience 😉bonne soirée à vous
J ai même pas envie de me fatiguer à argumenter tout comme ils ne se sont pas fatigué à faire les pizzas qu'ils m ont livrés ! Un mot pour résumé horrible !. J avais mangé sur place cet été c était correct mais là ! Pizza mal garnie (même avec de la garniture surgelé, ils ont senti l arnaque) , ils parlent de frais !? Et les miettes de viandes hachées surgelées c'est frais ça !? Pizza rempli de fausse sauce fromage industriel. Beurk ! Plus jamais pour moi... Je répond à votre réponse : Le faux et la supercherie commence par vous et votre pizzeria, mes avis son objectif et si vous auriez pris le temps de regarder comme vous dites mon compte vous auriez pu le constater car contrairement à chez vous il y a et heureusement des lieux qui valent le coup de s y arrêter pour manger... Mais je pense que vous prenez le même temps pour faire les pizzas ! En éclair ! Et le résultat... CATASTROPHIQUE! Il n y a qu a regarder les avis que vous avez reçu! Mais ont parle des vrais avis ! Objectif Pas des avis de vous même sous d autres comptes ou d amis et famille. Le vrai manque de respect c est de faire payer 23,99€ deux soit disant pizza 🍕 duo alors que c est tout juste des solo garnie de produits surgelés ! Viande haché et merguez surgelé ça se reconnaît sans problème mais à par ça c est frais ! 😂 😂 😂 Pas besoin de prospectus je vais vous faire une bonne pub. Il faut assumer dans la vie...
Réponse :
Et je ne me fatiguerai pas a répondre à vos écrits mensongers ! Ce genre d’avis faux car tous mes produits sont frais ! Et ce ton avec lequel vous vous adressez aux gens mais MDR fausse sauce alors qu’elle est faite maison 😂😂😂un seul mot MENSONGE ! Sans parler du manque de respect ! Avis à ne pas prendre en compte bien sûr nos clients sauront qu’il s’agit d’un faux ! De toute façon vous n’aimez pas grand chose au vue de vos autres avis allez à plus 😉 Réponse : mais j’assume complètement la qualité et la fraîcheur de mes produits et c’est ce qui fait aujourd’hui ma réputation vous devez sûrement avoir du mal à le digérer ça par contre ! Pas de souci j’accepte vous n’aimez pas monsieur qui n’arrive même pas à distinguer le frais du congeler et qui vient se faire passer pour Philippe Etchebest !! A jamais du coup je vous souhaite de bien manger hors de chez moi et de vous trouver une pizza fraîche qui vous convient et vous comblera d’amour avec qui vous vivrez une relation intense et fusionnel car c’est visiblement ce que vous rechercher 😂😂 et merci pour la pub celle que vous faites est la meilleure ! Les gens viendront par curiosité et se rendront compte que vous mentez 💪🏽😉
J'ai commander par téléphone ce dimanche 20 décembre la personne qui a prit ma commande était très agréable. Le délais qu'elle m'a donner a été respecté ( avant 20h couvre feu) pizza très bonne, petit bémol j'avais demandé sans oignon ( une tartiflette) bon pas grave l'erreur est humaine 😊 Mon conjoint lui a pris des cheese qui était bon juste un peu trop de sauce. Nous sommes dans l'ensemble satisfait ! 😊
Réponse :
Bonsoir , désolé pour l’erreur que nous avons commis. Merci de ne pas en avoir tenu rigueur dans votre note nous ferons attention la prochaine fois. Au plaisir de vous revoir 😍
Très déçu !!! Nous sommes des clients réguliers de l'enseigne et nous ne commanderons plus! deux fois d'affilées les pizzas sont arrivées retournées , pour une commande d'un menu royal à 52,90 c'est inadmissible ! J'estime que pour le prix payé , la pizza doit être proprement livrée ! Certes l'erreur est humaine! mais après signalement 1H30 pour avoir une nouvelle commande! sans geste commercial !
Réponse :
Bonsoir désolé que votre livraison soit arrivée ainsi ! Concernant nos livreurs je vous assure qu’ils font leur maximum par ce temps de froid pour vous livrer de la meilleure des manières et parfois en voulant aller trop vite ils font de mauvaises manipulations qui amènent les pizzas à se renverser!! Dans ce cas là nous attendons un minimum de compréhension de la part du client mais si vous ne voulez plus commander pour ce souci alors je ne peux plus rien y faire !!! D’autant plus que le menu dans son intégralité vous a été renvoyé aussitôt après ! Pas toutes les pizzas étaient renversées , et la box et les boissons étaient en très bon état, mais on vous a quand même tout renvoyer ainsi que la boisson donc c’est un très grand geste commercial étant donné que nous n’avons pas renvoyer uniquement les 3 pizzas !! Navrée que vous restiez sur ce petit souci ! Cordialement,
J'ai commandé à emporter samedi soir. J'ai été déçue de la taille des pizzas ; pour des duo, elles semblaient bien petites comparées à d'autres. Je me suis demandée si ce n’était pas des solo. Après avoir demandé s’ils ne s'étaient pas trompés de taille, ils nous a été dit que c'était la taille normale et qu’il aurait fallu commander plus grand. De plus, ce n’est pas agréable de tomber sur des morceaux d'oignons ou de saumon lorsqu'on commande une pizza 4 fromages. Heureusement qu'il n'y avait pas d’intolérance ou d'allergie. Les pizzas sont tout de mêmes bonnes.
Réponse :
Bonjour , concernant la taille des pizzas duo je peux vous assurer que nous avons pourtant la plus grande taille duo du marché avec des pizzas bien garnies. Peu être aviez vous commandé des solo ? Concernant la pizza 4 fromages je peux vous assurer que nous ferons attention la prochaine fois. Je demanderai plus de vigilance en cuisine. Merci pour ce retour qui va nous permettre sans aucun doute de nous améliorer. La gérante
Déçu du service j'ai l'habitude de commander chez eux et la malheureusement j'ai eu un problème avec mon dessert qui n'était pas cuit donc je contact directement twins pizza et la responsable me propose aucun geste commercial..... À part me dire qu'ils y sont pour rien car ce sont des produits surgelés.... Une responsable pas commercial du tout pour le coup.
Réponse :
Bonsoir , vous n’avez pas eu une responsable mais une salariée au téléphone et celle ci vous a juste informée que nos desserts ne se font pas cuire madame... navrée mais nous pensions que cela était logique étant donné que vous avez pris un muffin !!! Ça ne se cuit pas madame, ils sont livrés sous emballage, ils arrivent déjà prêts à la consommation. Désolé de ce malentendu mais nous ne pouvions vraiment rien faire de plus. Bonne soirée à vous
C’est la première fois que je goûte des pizza aussi bonne tout en ayant une pâte bien fine et beaucoup de garniture, je tiens aussi a souligné le professionnalisme des livreurs ainsi que leur rapidité. Je recommande fortement !!
Réponse :
Merci beaucoup pour ce retour. Nous faisons au mieux pour servir nos clients aussi vite que possible avec des produits frais et de qualité. Nous sommes ravis que vous l’ayez remarqué. À bientôt 😍 L’équipe twins pizza
pizza horrible j'ai commandé une pizza mais ce que Jai reçu est loin d'être une vrai pizza, le gout n'était pas au rdv, produits caoutchouteux ,bourrée de crème fraiche, pizza incomestible heureusement j'ai pas invité des amis pour une soirée match , je conseil le restaurateur de changer de métier et laisser les professionnels de cette branche exercer leur vrai métier car de jeter une pizza dans la poubelle !!!!!!!est malheureux quand même
Réponse :
Bonjour , nous sommes réellement navrés que votre pizza n’était pas à votre goût. Nous n’avons pas la réputation de faire des pizzas fades et sans goût mais si tél était votre ressenti alors désolé. N’hésitez pas à contacter la gérante pour voir ce qu’il s’est passé! Nous vous rembourserons bien évidement votre pizza.une chose est sûre c’est que nos ingrédients sont frais et de qualité.... mais nous ne pouvons en effet pas être au goût de tout le monde et ce malgré notre expérience de plus de 10 ans dans le domaine. Nous ne pouvons pas plaire à tout le monde et nous en sommes navrés croyez le...
Pizzas au top du top, n'étant pas de Dijon à la base et pour avoir fait plusieurs villes je n'ai jamais eu de coup de coeur comme celui-ci. Ce sont les meilleurs pizzas que j'ai gouté, je commande chez eux depuis 1 an et demi et jamais déçu malgré l'attente qui peut être un peu plus longue le week-end mais ça en vaut la peine !! Les filles à l'accueil sont souriantes et très agréables ! Je recommande à 100%
Réponse :
C’est très gentil de votre part. Votre commentaire nous touche ! Merci pour votre fidélité. À bientôt chez twins 😊😍😍
Pizzas super bonnes, un petit coup de cœur pour l’indienne que je modifie en base crème ! Les poivrons et oignons rouges sont Frais et croquants, rien à redire sur les produits, on sent la qualité! Je recommande à 100 % ! Impossible d’être déçu !
Réponse :
Merci pour ce retour. Nous faisons au mieux pour avoir des ingrédients frais et de qualité. Ravie que vous l’ayez remarqué 😁😋👍🏼
Meilleure pizzeria de Dijon sur place ou à emporter rien à redire. Des pizzas bien garnies et des ingrédients de qualités ! Et pour finir une équipe au top 👌 je recommande vous pouvez y aller les yeux fermés !
Réponse :
Merci infiniment 😍😍
Déçus!!!!!!! Nous avons pris trois pizzas 4 viandes, la pizza était bonne jusqu'à ce que nous croquions sur des morceaux de viande qui avaient un goût avarié. Il en est de même pour les poivrons que nous avions pris en suppléments, certains avaient un goût de moisis. Nous soulignons que c'était le cas pour les trois pizzas. Fort est de constater que faute de vouloir jeter les aliments qui arrivent à leur date limite de consommation, ces derniers sont mélangés aux aliments frais. Nous sommes prêts à faire analyser la viande au laboratoire d'hygiène de Dijon. La santé des personnes est en jeu, soyez attentif à l'hygiène!!!!
Réponse :
Bonjour , il doit s’agir d’un canular ou d’un pur mensonge !! Nous n’avons jamais eu un tel avis !!! La qualité de nos produits et nos ingrédients sont irréprochables et votre commentaire est infondé !! Sachez que nous avons hâte que vous fassiez analyser chaque ingrédient et ce sera même avec plaisir!! Nos produits sont frais et découpés chaque jour en début de service ! Le rythme étant tellement intense , la marchandise n’a même pas le temps de rester 24h dans nos frigos !! Chaque jour une nouvelle mise en place est faite!! Donc 2 hypothèses ; la 1ere cet avis est un pur mensonge et bien heureusement nos clients confirmeront ; la 2eme vous n’avez plus de palais et n’avez plus la notion du goût dans ce cas il faudrait aller faire un test PCR car croyez moi votre goût est à revoir !!!
La meilleure pizza à Dijon sans hésitation ! Je modifie mon avis car il y a un an, j'ai mit que 5 étoiles sans rien dire de plus mais là j'ai envie de vous dire que les pizza de Twins me rendent heureuse ❤ très savoureuses pizza et la préparation est super rapide ainsi que la livraison 👌🏻 La gérante prend aux petits détails les avis de ses clients, tout ce qu'on aime ❤❤❤ Les commentaires haineux, calmos ! Bon courage, on vous aime bien. Ps: la déco de la salle est de plus en plus stylée 👌🏻
Réponse :
😍😍😍 merci Merci beaucoup pour tous ces compliments. Je suis ravie d'avoir ce genre de retour car en effet les avis de mes clients comptent énormément ! Merci infiniment ! Ravie que la nouvelle déco vous plaise ❤️❤️❤️
Nous avons découvert pendant le confinement et franchement vraiment pas déçu. Délai de livraison très bien respecté. Les pizzas sont très bien garni même tress copieuse mais délicieuse. C'est un plaisir de commander chez vous. Nous comptons continuer 😊👍 Mme Marchal
Réponse :
Merci beaucoup😍 nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients. Au plaisir de vous revoir chez twins pizza 😍😍👍🏼
J'ai commandé pour la première fois ce soir... et je dois te dire que ma pizza était très bonne et super bien garnie ! Je recommande ! Je la trouve même largement meilleure que chez Dominos.
Réponse :
Bonjour , merci pour ce retour très flatteur 😍😍 être comparée à une grande chaîne donne énormément de motivation pour la suite. Nous faisons au mieux et cherchons à nous améliorer chaque jour un peu plus pour la satisfaction de nos clients. À bientôt...
Patronne tyrannique, qui maltraite ses employés et qui les sous paye. Aucun mérite à fuir ! PS j'habite la rue je peux vous dire qu'elle hurle presque tous les soirs ! quelle honte ! Je ne commanderais jamais chez elle d'autant plus que ses pizzas n'ont pas de bon retours... et encore moins la réputation de la patronne infecte.
Réponse :
Nous trouvons cela incroyable que les gens n’aient rien d’autre à faire pendant le confinement que de proférer des mensonges de la sorte !! Les salariés sous payés c’est cela oui 😂😂 les mieux payés de Dijon en restauration rapide oui vous voulez dire ! Il y a des lois s’ils étaient sous payés croyez moi qu’aujourd’hui ils ne seraient pas 32😂😂 Ils sont battus à coup de pizzas oui🤣🤣 Les pizzas n’ont pas de bon retour !?? On ne parle pas de twins pizza alors là ! Vous vous êtes trompé de page pour le commentaire car la qualité de nos produits est très bien reconnue !! Je ne sais pas s’il s’agit d’un client frustré ou d’un concurrent énervé mais dans les 2 cas votre avis nous importe peu désolé mais vous vous doutez bien que ce n’est pas les avis Google qui nous empêcherons de dormir 😂😂 bonne soirée à vous mr où Mme la menteuse ✌🏼😁
J’ai passé commande à emporter hier soir !! Équipe au top il faut vraiment être sur place et voir comment la cuisine est gérée c’est impressionnant le nombre de commandes qu’ils ont à traiter!! Chapeau à toute l’équipe ! Dire que tout ce stress qu’ils ont c’est pour nous servir nous 😍 Visite le 1er mars 2022=> Tjrs aussi bon fidèle depuis 2ans maintenant bravo surtout quand j ai vue que vous étiez les meilleurs restaurant de France 👏🏼 Et je suis fan de vos réseaux sociaux 🥰🥰
Réponse :
Bonsoir merci beaucoup pour ce commentaire qui apporte de la motivation à toute l’équipe. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et cela même en période difficile. Nous sommes ravis que cela vous plaise . À bientôt chez twins ☺️😉🍕✌🏼
Les pizzas sont vraiment bonnes et pas chères, super bien reçu , je recommande ! La pizzeria présente également le grand avantage d'être ouverte du lundi au dimanche 👍🏼Endroit propre et accueillant
Réponse :
Merci pour ce message et cette belle note 😍😍😍
Toujours aussi fidèle. Après une souci de commande, le service client a été efficace et rapide, toujours au top
Réponse :
Merci beaucoup pour cette belle note 😁☺️💪🏽
Les pizzas sont excellentes, et grandes. Pour le prix c'est très correct, il y a une multitude de choix pour les pizzas, plus quelques burgers. Gros problème lors de notre passage, il n'y avait aucun toilette !! Pas cool du tout
Réponse :
Bonjour , ravie que la qualité de nos produits vous ai plu. Cependant, oui gros problème de plomberie qui ont fait que les toilettes étaient indisponibles quelques jours mais tout est en train de rentrer dans l’ordre. Nous avons fais appel à une entreprise qui a fait au plus vite pour résoudre ce gros problème. A très vite je l’espère 😁
Un incontournable de Dijon !! Je fait 1heure de route pour manger une BONNE pizza. Accueil toujours parfait, les pizzas sont excellentes toujours bien garnies. Endroit pour les enfants ce qui est vraiment un plus ! Lieux propres, espacés je recommande +++
Réponse :
Merci infiniment. Ravie que tous ces points vous ai plu. Au plaisir de vous revoir bientôt chez twins pizza 😍😍
L'une des meilleurs pizzeria que j'ai pus visiter sur Dijon, tres bonne accueil et service rapides, je recommande pour ma part la suprême barbecue a été un régal. Enfin un bon endroit agréable, spacieux ou on peut manger en famille ( il y a même un coin enfant !) que demander de plus ? je recommande les yeux fermés !
Ont y mange très bien, service excellent et c'est copieux, ont ressort ont à plu faim. Sauf que le menu 1 pizza 1 boisson n'est plus disponible, c'est un moin pour moi..
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Bonjour merci énormément pour ce retour 😍😍😍
Je trouve que les pizzas sont bien garnis et il y a un large choix , souvent des nouveautés que ce soit en période d’hiver ou d’été, les filles à l’accueil sont très accueillantes . Je vous recommande ce lieux très chaleureux pour manger entre amis ou en famille.
L’impression de déranger, les serveuses ne nous regardent pas. J’ai demandé à 3 personnes différentes pour quelles me donnent une boîte pour emporter ma pizza. Elles me disent « oui oui », me font un grand sourire mais ne m’apportent rien. J’ai attendu 30 min pour avoir une boîte à pizza !
Lieu très chaleureux et accueillant, nous avons pris à emporter mais n'avions qu'une envie : nous asseoir! La dame qui nous a accueilli était charmante et tres souriante et enfin les pizzas ! Un délice! Une adresse que nous allons garder précieusement!
Le panini Colorado du foutage de gueule. Je m’attendait à avoir deux stack dedans, au lieu de ça quatre pauvres minuscules morceaux. De plus la viande de la semelle, archi cuite. J’ai déjà pris des paninis chez eux et d’habitude c’est pas comme ça Je réponds à votre réponse: la dernière fois où j’ai pris ce panini il y avait plus de viande je vous le certifie sur l’honneur. La semaine dernière j’ai pris l’indien lui était très bon et mieux garni en viande.
Réponse :
Bonjour , désolé monsieur mais c'est 4 pauvres morceaux de viande dont vous parler il s'agit d'un steak 100g. C'est un panini comme vous l'avez dis pas un tacos 2 steak ne tiendrai même pas dedans, et 100g c'est déjà énorme c'est ce que nous mettons dans nos burgers. Nous sommes pourtant réputé pour charger les plats donc désolé que celui ci ne vous ai pas plu quant à la cuisson c'est à la flemme nous n'avons que des bons retours habituellement. Je vous inscris dans le carnet des réclamations au nom de Damien Google vu que votre avis a été mis sur Google et vous aurez un sandwich au choix offert pour la prochaine fois. Encore désolé bonne journée à vous. Cordialement
Accueil très sympathique, prix correct pour la garniture. Par contre une fois rentrés chez nous avec les pizzas on s'est rendus compte qu'il manquait le supplément pour lequel on a quand même payé. Il y avait deux cheveux noirs sur ma pizza, et ils n'ont pas enlevé le plastique du fromage... je ne pense pas revenir.
3e fois que je commande, les 2 premières via Just-Eat et la dernière fois 31/01/19 à 20h40 par téléphone, et franchement très satisfaite de l'appel! La personne était très à l'écoute et très sympathique ! On devrait avoir des hôtesses comme ça partout! Livreur pareille, super gentil, et la ponctualité est là à chaque fois, ainsi que la qualité des pizzas! Bravo l'équipe!
Très bon rapport qualité prix. Je m'attendais pas à grand chose et avais choisi ça un peut par défaut un lundi soir... et pourtant exelente surprise avec des pizzas pas cher au final et très bonne à manger ! C'est pas de la pizza au feu de bois du grand restaurant mais pour le prix c'est très honnête ! À tester !
C’est les meilleurs pizza que j’ai manger, pas déçus du tout je recomande ! Moi qui était une cliente de staff j’ai trouver 10fois mieux que eux ! Un bon rapport qualité prix ! J’ai goûter l’es hamburger et les pizza j’ai rien a redire :) . Tout était bons. Je reviendrai c’est sure !
De bonne pizza (meilleur que dominos je trouve), personnel accueillant et souriant, pas trop cher. J'ai bien apprécié ma pizza, je reviendrai avec plaisir.