Mauvaise expérience en commande web Click&Collect: En navigation depuis un smartphone, le site est tellement mal fait que, en ne faisant pas attention au récapitulatif, on se retrouve avec des pizzas que l'on n'a pas commandées.
Deux conseils:
- changer votre site: a priori je ne suis pas le seul à qui cela arrive d'après l'équipe en place ce soir là.
- briefer ces même équipes. J'aurais préféré entendre ''oups, vous avez eu aussi un problème de commande. Le problème est en cours de résolution. Je vous offre un dessert ?"... Plutôt, "vous avez fait une erreur. Alors, attendez dix minutes de cuisson ou partez avec ce que vous avez commandé..."