TrĂšs déçue et mĂȘme en colĂšre de ce Domino's Pizza! Suite Ă un oubli de garniture sur une pizza commandĂ©e il y a qqs jours, j'avais appelĂ© et j'avais mal Ă©tĂ© rĂ©ceptionnĂ©e par la personne au tĂ©lĂ©phone.
Le lendemain, une manager (V*****e) du Domino's d'Aix m'a rappelĂ© pour s'excuser de la façon dont j'avais Ă©tĂ© traitĂ©e et s'est engagĂ©e Ă m'offrir "un cheesy bread et m'a dit que je recevrais aussi un bon de rĂ©duction" pour ma prochaine commande, Ă condition que j'appelle le magasin, et que je pouvais donner son nom au cas oĂč. Je l'ai remerciĂ©e pour ce geste et elle m'a rĂ©pondu que c'Ă©tait "la politique de Domino's". Ce soir, je commande Ă Domino's afin de bĂ©nĂ©ficier de ces offres, et appelle au magasin. Un autre manager, (D****l) me rĂ©pond. Je lui explique la situation afin de ne pas me tromper. Il me dit que pour bĂ©nĂ©ficier du bon de rĂ©dcuct°, je dois passer ma commande en ligne, et qu'une fois validĂ©e je le rappelle pour qu'il rajoute lui le cheesy bread offert. Je le rappelle avant de valider ma commande, au cas oĂč, et il me dit de valider ma commande pour pouvoir ajouter le cheesy bread. Puis, une fois que j'ai validĂ© ma commande, il me dit "Ah mais en fait les 2 offres ne sont pas cumulables! Il faut faire une autre commande de 15⏠pour le cheesy bread!" Je conteste, puisque c'est lui qui m'a dit de procĂ©der ainsi, et qu'autrement j'aurais passĂ© deux commandes de 15⏠pour bĂ©nĂ©ficier des 2 offres. Je lui ai dit que ni sa collĂšgue la derniĂšre fois ni lui ne m'ont parlĂ© de cette condition, il me dit que "j'aurais dĂ» le demander Ă sa collĂšgue" (!) et que de toute façon si j'ai reçu un bon par mail c'est parce que "j'ai passĂ© une commande en ligne" (alors que sur mon bon de commande c'est Ă©crit que j'ai reçu ce mail PARCE QU'iL Y A EU UN PB DE LIVRAISON). Surtout qu'il m'a dit LUI de valider la commande, et qu'il pourrait alors rajouter ce cheesy bread! Donc d'abord il me dit de valider la commande, je lui fais confiance, et une fois ceci fait, il me dit que ce n'est pas cumulable et que j'aurais dĂ» demander Ă sa collĂšgue! J'ai donc demandĂ© Ă faire 2 commandes sĂ©parĂ©es, et avec un ton sarcastique, il m'a alors rĂ©pondu que la commande Ă©tait dĂ©jĂ validĂ©e, et m'a demandĂ© si je souhaitais faire une nouvelle commande de 15⏠pour avoir le cheesy bread.
Donc, MERCI Domino's et bravo pour ce service clientÚle déplorable et irrespectueux. Vous perdez 2 clients, plus une publicité horrible que nous vous ferons. Vraiment dommage et honteux.