GROS problèmes d'organisation et de communication chez Domino's...
Nous décidons de commander Domino's à livrer. Deux pizza une kebab et une autre pepperoni.
J'ai fais une erreur lors de ma commande, j'appelle donc immédiatement domino's afin de leur faire part de cette erreur et je demande à faire la modification. (Il s'agissait d'une erreur de pâte) Je les appel donc pour la modifier. La dame à l'autre bout du file me confirme qu'il n'y a pas de soucis que la modification sera faite.
Plus tard nous recevons nos pizzas, le prix est déjà élever pour un service qui n'est pas de qualité. Nous ouvrons les pizzas et aucunes modifications à été faites. Pourtant sur le ticket de caisse la modification est bien mentionner.
Cela montre bien un manque d'organisation au sein de Domino's. Et ce genre de situations ne nous arrivent pas pour la première fois.
-Plus d'une heure pour une livraison.
-Plus les ingrédients nécessaire pour la pizza demandée (ils nous ont appeler pour proposer un plan B mais au final ça n'allait toujours pas).
-Pas la bonne sauce en base de pizza.
- Et cette fois si ce n'était toujours pas la bonne.
De plus concernant la pizza kebab aucunes informations étaient donner concernant la sauce sur la pizza qui était très piquante et donc pour moi immangeable.
Nous nous retrouvons donc avec 2 pizzas une qui n'a pas la bonne pâte et froide ainsi qu'une autre qui est pas mangeable dû à la sauce trop piquante.
Plusieurs fois j'ai été retissante à l'idée de commander là bas mais cette fois encore ça confirme mon opinion sur cette chaine et particulièrement à Belfort. Il ne faut pas oublier que "Le client est roi" et que ce genre de situations entraine la perde de clients.